Гаранционни условия
Общи разпоредби
Гаранционното обслужване е отговорност на Доставчика на стоките, докато гаранционното обслужване се извършва от сервизния център TRUE SYSTEM съгласно марковите гаранционни купони и серийните номера на сървърите GLADIUS, произведени от TRUE SYSTEM. Гаранционният срок за стоките трябва да бъде посочен във фирмената гаранционна карта, ако има такава. Гаранционният срок за GLADIUS сървърите е 36 месеца.
Гаранционният срок за продукта се изчислява от датата на продажбата му от компанията.
Промените в гаранционните срокове нямат обратна сила. Гаранционният срок за продукта се установява по време на продажбата. Доживотна гаранция означава поддържане на гаранционни задължения за целия период от пускането на продукта, плюс 12 месеца след прекратяването на производството му.
Гаранционното обслужване е тестване, безплатен ремонт, подмяна на ремонтиран или същия нов продукт със сходни технически характеристики, замяна на нов продукт, стоково подпомагане, парично обезщетение, чийто размер се определя въз основа на условията на гаранционната политика на производителя или доставчика ().
Серийните номера на аксесоарите не се пробиват.
Гаранционни условия
Гаранционното обслужване подлежи на:
Продукти, закупени от TRUE SYSTEM, което се потвърждава от наличието на гаранционна карта. Клиентът има право да поиска електронни версии на своите гаранционни талони.
Пълен комплект продукти се изисква само ако стоките се върнат и отпишат на баланса.
Продукти с попълнен формуляр за описание на неизправност във всякаква форма.
Тестването ще се извършва само за неизправност, посочена в придружаващия лист. Ако в придружаващия лист неизправността е обозначена с общи фрази, тогава такъв продукт ще бъде тестван за включване и при липса на признаци за неизправност ще бъде върнат на клиента.
Ако се открие неизправност, Купувачът предава стоките на Изпълнителя, който тества и подменя дефектните стоки. При липса на съответния продукт в склада, замяната може да се забави, докато не бъде получена от производителя за период, не по-дълъг от 30 календарни дни. В същото време Изпълнителят си запазва правото да предложи за замяна друг продукт, еквивалентен по стойност или подобен по технически характеристики.
Гаранционното обслужване и други задължения не са предмет:
Продукти, които не отговарят на изискванията на точки 2.1–2.2;
Продукти с повреди, причинени от нарушаване на правилата за транспортиране, съхранение или експлоатация;
Продукти със следи от неоторизиран ремонт или външни смущения;
Продукти с повредени, нечетливи фабрични маркировки (модел, партиден номер, сериен номер и др.) Или гаранционен печат на производителя или доставчика. Има следи от тяхното залепване.
Продукти с механични повреди, причинени от проникването на чужди вещества, предмети, течности, насекоми, животни и др.
Продукти с повреди, причинени от използването на нестандартни или несъответстващи тестове на хардуер, софтуер, нестандартни части, компоненти, консумативи или почистващи материали. Неспазване на периода (периода) на техническа или превантивна поддръжка, ако е необходимо за този продукт.