Гаранционни права за ремонт на автомобила съгласно закона (отказ, условия и др.
Запознаването с правилата за извършване на гаранционен ремонт е задължително за всички купувачи на нови превозни средства. За да възстановите справедливостта в случай на нечестно отношение към вашия автомобил или забавяне в решаването на проблема, е важно да знаете как се извършва гаранционният ремонт на автомобила.
Права на потребителите
Член 469 от Гражданския кодекс на Руската федерация установява, че получените от купувача стоки трябва да отговарят на договора за продажба и да са подходящи за целите, за които стоките от този вид обикновено се използват. Член 470 от Гражданския кодекс на Руската федерация гласи, че в случая, когато DCT включва предоставяне на гаранция за качество, купувачът трябва да получи стоките, които отговарят на изискванията, установени в член 469 от Гражданския кодекс на Руската федерация по време на период, установен с договора, тоест гаранционният срок.
В кои случаи отказът е законен
Има списък с основните причини, поради които оторизиран дилър може да откаже ремонт на автомобил в гаранция, точният списък с причини може да се различава в различните центрове.
Как да избегнем отхвърлянето
Служителите на дилърите нямат право да издават присъда за отказ на гаранционен ремонт без независим преглед. Имате пълното право да присъствате по време на проверката. Ако сте уверени, че сте прав и не сте съгласни със заключението на експертна организация на трета страна, можете да обжалвате присъдата пред съответния съд. Ако прегледът потвърди, че повредата се е случила поради неправилна работа или от действия на трети страни (не служители на сервизи на дилъри), ще трябва да платите за прегледа.
Как да намалим вероятността за отхвърляне:
- ако се установи неизправност, не се опитвайте да отстраните повредата със собствените си ръце, не добавяйте неподходящи технически течности. След като е открил фалшификация, дилърът ще може да заяви, че именно вашите действия са причинили повредата на автомобила. Обадете се на теглещ камион и насочете автомобила към най-близкия сертифициран сервизен център. Запазете разписката за плащане за услугата за теглене на камион, тъй като дилърът е длъжен да възстанови на собственика на автомобила тази позиция на разходите;
- Направете правилно заявление за гаранционен ремонт на автомобил, мостра от който е показана по-долу.
Време, определено за ремонт
За да се избегне забавянето от страна на дилъра във времето за ремонт, заявлението за ремонт на автомобила трябва да бъде направено в два екземпляра. Една от пробите трябва да бъде подписана от управителя с името, инициалите, датата и печата на организацията. Ако упълномощените лица на дилъра откажат да подпишат документа, можете да изпратите заявлението с препоръчана поща с опис и обратна разписка. Датата на получаване на заявлението ще бъде отправна точка за гаранционен ремонт.