Гаранция; g, el; ll; s a v; с; rl; st; л; и закупеният продукт; k назад; ld; se - Вашата Европа
Brexit също ви засяга?
Ако закупите продукт и той е дефектен, той не изглежда или работи по начина, по който е бил рекламиран за покупка, съгласно законодателството на ЕС търговецът трябва да го поправи или замени или да даде отстъпка, или евентуално да възстанови пълната покупна цена.
The поръчани онлайн или не закупени по друг начин в магазина В случай на продукти и услуги (например поръчани по телефона или по пощата или получени от прага на прага), имате право да откажете покупката в рамките на 14 дни, без да посочвате каквато и да е причина.
Ако не сте сигурни какви правила се прилагат за вас и какви права имате, когато пазарувате в ЕС, изпробвайте инструмента ни за защита на потребителите.
Повече информация
Гаранция: ако закупеният продукт е дефектен
Безплатна двугодишна гаранция за всички продукти
Потребители на продукти, закупени в Европейския съюз има гаранционен срок от поне две години, те се купуват безплатно, независимо дали онлайн, в магазина или по пощата.
Тази двугодишна гаранция се изисква като минимално право от законодателството на ЕС - така че държавата, в която живеете, може да осигури дългосрочна защита.
Ако някой от продуктите, които сте закупили в Европейския съюз, е дефектен, не изглежда или не работи така, както е бил предложен за продажба, свържете се с вашия дилър. дълг безплатно е да поправи мания да се замени, или продукт да Ви върне цялата или част от покупната Ви цена.
Като общо правило може да се поиска частично или пълно възстановяване на покупната цена само ако не е възможен ремонт или подмяна.
Може да не отговаряте на условията за възстановяване на сумата, ако имате незначителен проблем, като надраскване на корицата на компактдиска, който сте закупили.
Допълнителна гаранция (гаранция, предоставена от дилъра)
Те често се предлагат от магазини или производители допълнителна гаранция (т.нар. Гаранция) - или срещу отделна такса, или чрез включване на цената в покупната цена на продукта.
Това обаче осигурява допълнителна защита за потребителя в никакъв случай не може да замени двугодишната гаранция или да намали нейната продължителност - във всеки случай имате право на минимална гаранция от две години съгласно законодателството на ЕС.
По същия начин, ако даден магазин предлага определен продукт на по-ниска цена въз основа на това, че не предоставя гаранция, това просто означава, че няма да получите допълнителна защита чрез гаранция в допълнение към законоустановената гаранция. Ти във всички случаи имате право на двугодишно гаранционно право безплатно в случай, че продуктът е дефектен или не изглежда или работи както е предложен за продажба.
Конкретен случай
Гаранционният срок от две години, предвиден от закона, не може да бъде съкратен от гаранцията, предоставена от дилъра
Карла купи сешоар с 6-месечна гаранция от търговеца. Устройството се повреди 8 месеца по-късно, след което Карла го върна в магазина. Получихте отговор от продавача, че гаранцията е изтекла, така че не можете да получите обратно покупната цена.
Карла правилно посочи, че съгласно законодателството на ЕС за защита на потребителите, безплатната гаранция за продукта е валидна 2 пълни години. 6-месечната гаранция, предоставена от продавача, предоставя само допълнителна защита. След това магазинът смени сешоара.
Използвани стоки
Ако купувате стоки втора ръка от дилър, продуктът също е обект на гаранция от поне две години. Въпреки това продуктите, закупени от частни лица, не са обхванати от разпоредбите за гаранция.
В някои страни от ЕС, ако купувате стоки втора ръка, можете да уговорите с дилъра гаранционен срок по-малък от 2 години, който в този случай обаче нито може да бъде по-малко от 1 година. Също така е важно дилърът да изясни това с вас по време на покупката.
Как да се приложи правото на ремонт, замяна или възстановяване на сумата?
Двугодишният гаранционен срок започва, когато получите стоката. Ако закупените от вас стоки се влошат в рамките на две години от покупката, търговецът е длъжен да предостави някакво решение. В някои страни от ЕС може да се наложи производителят да отстрани ситуация, произтичаща от дефектни характеристики.