Фредерик Удеа, главен изпълнителен директор на Société Générale „Трябва да трансформираме нашия икономически модел“ - The
Ръководителят на Société Générale ни прие в седалището на банковата група, в La Défense (Hauts-de-Seine).
Когато пое пълните правомощия на Société Générale през май 2008 г., Frédéric Oudéa трябваше да възстанови имиджа на групата. Пет месеца след разкриването на скандала с Кервиел, кръстен на този бивш търговец, чиито позиции на финансовите пазари са причинили 4,9 милиарда евро загуби на "SocGen" и оттогава е наредено да възстанови 1 милион евро на бившия си работодател.
В този процес, второстепенната криза пристига от Съединените щати, тези високорискови заеми за недвижими имоти, началото на глобален финансов голям взрив, от който банковата общност се бори да се възстанови.
Единадесет години по-късно шефът на CAC 40, който ще навърши 56 години в сряда, сега трябва да преобразува своята група, присъстваща в 76 държави, която отчита 2,7 милиарда евро печалба, на фона на цифровата революция. Освен това трябва да вземе на борда своите 148 300 служители и 30 милиона клиенти.
Разпитан от четирима лидери от различни среди, банкерът, футболист на поста плеймейкър и сега фен на ръгби, спонсор на XV на Франция задължава, редувайки се усмивка и сериозност, достави барабан, биейки своя метод. Не се колебае да говори за децата си и да се справи с новите си конкуренти в онлайн банкирането.
КУРСА. "Утрешните лидери ще овладеят нови технологии, култура и взаимоотношения"
DAMIEN DUPOUY. Вие сте шеф на 148 000 служители в 76 държави. Какво представлява методът на Oudéa ?
ФРЕДЕРИК ОУДЕА. Моята философия е да гледам на положителното, дори по време на кризи. Някои са напрегнати. Аз имам способността да намагнетизирам енергията си, за да се концентрирам. Загубих баща си, когато бях на 13. Знаейки, че утре мога да изчезна, ми дава голямо спокойствие.
Какво те вдъхновява ?
Колективен спорт. Бизнесът е като ръгби, тази смесица от индивидуални способности, които координират колективно. Шампионът по ръгби Джони Уилкинсън има теория: чрез контактите, които имате през целия ден, вие захранвате собствената си енергия. Опитвам се да го прилагам. В същото време имам моменти на дишане. Всяка неделя играя футбол с децата и приятелите си. Това е баланс на живота, за да ме запазите, защото работата ми като мениджър е много взискателна.
Спя поне 5 часа. Позволява ми да атакувам нов ден отново. Номер едно е постоянно изложен. Когато срещна клиент, който виждам веднъж годишно, трябва да дам максимума. Подобно на моите служители по целия свят. Очакват много от мен, когато дойда. Преди регулаторите е същото.
КРИСТИН ОКЛЕР. Какви професии бихте препоръчали на децата си ?
Лидерите на утрешния ден са тези, които ще овладеят едновременно нови технологии, култура и взаимоотношения. В образователната система трите трябва да се помирят, защото човешките взаимоотношения ще останат. Винаги ще трябва да си взаимодействаме. Не вярвам в свят, в който сме полуроботи. Двете ми пораснали дъщери започнаха предприемаческа кариера. Един от тях сега преминава към преподаване. Може би след пет години ще направят нещо друго, но ще имат качествен произход.
SARAH OUATTARA. Еманюел Макрон иска да премахне ENA, от който сте завършили. Можем ли без ?
Премахването на ENA е политически лозунг. Трябва да запазим институция, която обучава висококачествени държавни служители. Това е силата на една държава. Обществената услуга трябва да се отваря за различни профили. Основният предмет е да се даде възможност на всички да се подготвят добре за състезанието. Започва още в детската градина. Аз съм за изучаване на езици и компютри възможно най-скоро. Очарована съм от моите 8 и 13 годишни синове. Това са гъби! Те попиват с лекота, която няма да имат на 18.
ПРЕДИЗВИКАТЕЛСТВАТА НА СЕКТОРА. „Физическите лица могат да се справят без банкера, а не с компания“
FRANÇOISE COCUELLE. Вашата онлайн банка Boursorama предлага безплатна карта Visa Premier безплатно. Печеливша ли си ?
Моделът Boursorama, без агенция, е създаден за тези, които искат по-евтина банкова услуга без съветник. Независими, клиентите имат достъп до отговори в Интернет или по телефона. Много са доволни. Този модел не отговаря на нуждите на тези, които искат съвет. В този случай трябва да се съгласите да платите за тази услуга и да ни позволите да възнаграждаваме нашите съветници в клона.
Не мога без моя съветник ...
Хората могат да го правят, а не бизнес. Тя се нуждае от съветник, защото връзката им е сложна, в зависимост от момента, дали инвестира или не, например. Моделът Boursorama е подходящ за определен тип клиенти: физически лица.
DAMIEN DUPOUY. Какво е теглото му във вашата група ?
Имаме 1,8 милиона клиенти. Това е 30% пазарен дял в онлайн банкирането във Франция. По отношение на доходите той е сравнително малък, но нараства: около 200 милиона евро от 25 милиарда евро на групата през 2018 г. В резултат на това губим 35 милиона евро през 2018 г. Но Boursorama има заслугата на „ „привличат 30% повече клиенти годишно. Ако утре помоля екипите да върнат 100 000, а не 500 000 клиенти за една година, Boursorama веднага ще спечели пари. В нашите разходи има много разходи за маркетинг и придобиване на клиенти (Бележка на редактора: 110 евро на спонсорство).
Orange, Carrefour ... Всеки иска своята необанка. Не са ли твърде много ?
Гафа (Бележка на редактора: Google, Amazon, Facebook, Apple) имат гигантска сила. Тогава има всякакви необанки с различни модели и играчи като Orange. Те не излизат, за да правят пари, мислейки, че това е гъска, която снася златни яйца, а за да завладеят данните и да ги препродадат. Това състезание ни кара.
Как се превежда това ?
За Boursorama през 2014 г. решихме да изкупим малкия малцинствен бизнес на пазара на онлайн банкиране и да разработим модел, който се конкурира с нашата мрежа. Насърчавам компаниите да развиват вътрешна конкуренция, защото това стимулира съществуващите професии. Това е застрахователна премия, защото я имате и в двата случая.
SARAH OUATTARA. След десет години все още ще има толкова необанки ?
Десет необанки, които правят пари, не вярвам. По-скоро ще има един или двама лидери. За да бъдете част от него, трябва да отидете възможно най-бързо, за да спечелите клиентите. Дотогава ще има консолидации, изкупувания от банки, играчи, които изчезват.
И банкирането като цяло, как го виждате ?
Ще бъде по-дигитално, по-отворено. Банките вече обединяват усилия с партньори, за да предлагат нови услуги в рамките на платформа. Трябва да разнообразим: застраховка, мобилност ... Въпреки всички кризи, в този свят на измами и несигурност, ние ще останем доверен партньор, който защитава спестяванията ви.
ГРУПОВО ЗДРАВЕ: "Аферата Kerviel е част от нашата история, трябва да се приеме"
DAMIEN DUPOUY. Току-що стартирахте услуга за незабавно плащане за бизнеса. Какви са проблемите ?
Плащането е частта от банковата услуга, която е най-засегната от новите технологии. Движим се към нещо все по-бързо и по-бързо. Но имаме нужда и от сигурност. Ако утре вашата компания загуби 1 милион при закупуване на оборудване, вече не съществувате ...