Форум за най-добри потребителски практики, CHSLD, поддръжка; вкъщи - 3 милиона долара за глас
14 май 2018 г., 11:30 ч.
QUÉBEC, 14 май 2018 г./CNW Telbec/- Като част от Форум за най-добри практики: потребители, CHSLD, домашна поддръжка,, който се провежда днес и утре, министърът на здравеопазването и социалните услуги, г-н Gaétan Barrette, и министърът, отговарящ за възрастните хора и борбата с тормоза, г-жа Francine Charbonneau, обявиха допълнителни инвестиции от 3 милиона долара, които в световен мащаб ще позволят:
- подобряване на системата за разглеждане на жалби чрез мрежата за здравни и социални услуги;
- подобряване на връзката между потребители, роднини и партньори на мрежата за здравни и социални услуги;
- за да се даде по-силен глас на потребителите и техните комитети.
„Подаването на жалба или изразяването на недоволство е част от конструктивен процес, който гарантира спазването на правата на потребителите и който допринася за подобряване на качеството на услугите, предлагани в мрежата. Обявените мерки ще подобрят справянето с недоволството и ще подкрепят потребителите в процеса им на подаване на жалби. Потребителските комитети също представляват важна възможност за потребителите, които желаят да бъдат изслушани, без задължително да подават официална жалба. Убеден съм, че в краткосрочен план ще успеем да дадем по-силен глас на потребителите и техните комисии. "
Gaétan Barrette, министър на здравеопазването и социалните услуги
„Мястото и ролята на потребителите се развиха значително през последните години: сега те се считат за активни партньори и ние все повече виждаме добавената стойност на техния ангажимент и техния принос към техните пътища за грижи и услуги. Желанието ни да гарантираме, че техните права се зачитат, никога не е било утвърждавано по-силно от днес и различните мерки, които обявяваме, са убедителни примери. "
Франсин Шарбоно, министър, отговарящ за възрастните хора и борбата срещу тормоза
Акценти: