Флопи дисковете направиха живота ни по-красив

Днес намерих няколко страници от една тетрадка преди около 30 години, в която тръгнах да си водя дневник за борбата на мъжа с компютъра, още в началото. Подарявам ги на новите поколения, които не разбират заглавието на статията, без да погледнат в Google.

Няколко месеца след революцията създадохме няколко компании, включително Ciel, която все още произвежда счетоводен и бизнес софтуер. Отделът за обслужване на клиенти беше в една от стаите и когато чухме приглушен кикот и смях от там, всички се събрахме в очакване да затворим телефона и да дойдем да ни кажем.

Тогава много хора взеха първия си компютър, само за да имат своите счетоводни програми. Така че през повечето време помощниците бяха там, за да им казват как да използват компютъра, докато стигнат до инсталирането на нашия софтуер. Това при онези, които решиха да купят компютъра, очевидно, защото имаше достатъчно, които смятаха, че е достатъчно да вземат дискетите на Ciel, за да започнат счетоводството. Когато разбраха, че нашият софтуер работи само на един компютър, аз ги поставих в беда, особено след като те не бяха предоставили толкова твърди подробности в бюджета.

Трудно беше да се убедят хората в сестринския отдел, че всеки, който им се обади, е сериозен и че трябва да има търпение. И особено за покриване на приемника, когато избухвам в смях.

Не работи, принтерът не се включва, компютърът жужи, но екранът е изключен!

Процедурата за обслужване на клиенти беше да поемете дълбоко въздух, да останете спокойни и да зададете поредица от въпроси, които започнаха с:

Проверихте ли, включен ли е щепселът? Компютърът е отворен, натисна ли бутона? Между компютъра и принтера има жица, с изключение на тази, която води до контакта?

Отначало им беше неудобно да задават въпросите, но скоро се убедиха в тяхната ефективност ... Помолих ги да си водят дневник за по-вкусните дискусии с клиенти и те дори писаха известно време в тетрадката, но след те и клиентите им се умножиха, имаха все по-малко време. После напълно го забравиха. Мислех, че е загубен завинаги, но го намерих сега, случайно.

Най-забавната част беше инсталацията. Хората дойдоха при нас, взеха хубаво оцветена кутия с три дискети с по 5 в нея (първо картонените, след това преминахме към 3-те, пластмасови) и доста дебело ръководство, след което се прибраха и те инсталираха, често с нас по телефона, когато не можеха да се справят.

Знаете, че вложих записа, но той не работи! Това прави мир-мир-мир, мир-мир-мир. Едва успях да го вкарам!

На момчето му трябваше известно време, за да разбере какво прави и чрез блестяща интуиция го попита дали е извадил диска от хартиения плик, преди да го сложи в компютъра.

• Не, не го извадих, защото в книгата пише да поставите диска, а не да го извадите от плика!
• Да, така е, ще го коригираме! Сега виждате, че е в хартиена торбичка, тя е само за защита. Извадете го и след това поставете диска в слота!
• Да, почакай малко!

Момчето седи и чака по телефона, седи, седи ...

• Добре, поставих го, но сега е още по-силен и е различен, по-приглушен звук: poc-poc-poc, poc-poc-poc ...
• Добре, извадете диска и нека започнем отначало!
• Но той вече не излиза, той влезе там ...

Но в съзнанието на асистента вече изниква друго подозрение:

• Хммм, но защо ви отне толкова време, за да извадите плика, какво им направихте?
• Е, докато намерих ножица ...
• Е, какво да правим с ножиците?
• Е, как да извадя защитния плик, както казахте! Опитах се да отлепя картона, но не се получи, затова го изрязах с ножица!
• Картон, казваш? Какъв цвят беше картонът?
• Черно, и трите са черни!
• Искаш да кажеш, че си изрязал черния картон, извадил от него малък черен пластмасов кръг и го сложил в слота?
• Е, не това казахте.

След това той влезе в процедурата и "Извадете плика от бяла хартия, но оставете правоъгълния картон, както го намерите!"

Първоначално инсталационният комплект беше на три дискети с по 5, както казах.

Не работи! Първият диск влезе много лесно, без никакви проблеми. Вторият с голямо тегло, едва успях да го сложа, но не съм сигурен, че дойде докрай. Но третият не влезе при никакви обстоятелства!

• Моля, насочете ме с инсталацията, за да не сгреша ...
• Разбира се, нека започнем! Виждате ли, има три диска. Извадете белите пликове от всеки, но не докосвайте черния картон! Buuun, сега вземи диска, на който пише 1, и го постави в слота, но не и някакви други два. Оставете ги на масата, докато не ви кажа какво да правите с тях!
• Това е, сложих го!
• Бууун, затвори вратата сега!
• Да, това ми звучи доста глупаво, изглежда BT също не е за мен!
• Хммм, какво направихте точно?
• Е, затворих вратата, както ми каза!
• Каква врата?
• Този в офиса, защото аз имам само един. Не трябваше.
• Да, да, да, много добре се справихте! Сега виждате, че над слота има нещо като дръжка, нещо като газова тръба, сега е хоризонтално ...
• Да, да, виждам го!
• Сега оставете да слезе, бъдете перпендикулярни на процепа!
• Това е, дадох му го!

Да, 8 и 5 дискети оцветиха живота ни. Но трите вече не бяха толкова забавни ...

---