Фармацевтите стават звезди в Youtube
Берлин - В германските аптеки социалните медии често са все още чужда дума. Много колеги се затрудняват да създадат своя собствена страница във Facebook. Съвсем различно в Испания: тук фармацевтите разширяват своите консултантски услуги в Интернет. Чрез Facebook и Twitter, в блогове и в YouTube те дават съвети по фармацевтични и здравни теми с цел да привлекат клиентите до аптеката.
Порталът Pharma 2.0 е създаден, когато съпругата на собственика на аптеката Farmacia Baquero е бременна с тризнаци. При търсене на информация родителите са намерили малко информация от други тризнаци. Те осъзнаха, че свързването с хора със същите проблеми може да помогне и на други потребители, затова започнаха „онлайн аптека“.
Общо 13 фармацевти предоставят здравна информация на платформата. На уебсайта има раздел „Истории, които помагат“. Там са описани накратко случаи, например на жена, която е забравила противозачатъчните си хапчета и сега иска да знае как трябва да реагира. Фармацевтите реагират на това в текстова и видео форма. В коментарите потребителите могат също да задават въпроси относно собствената си ситуация.
Pharma 2.0 също така свързва онлайн и офлайн света. Регистрираните клиенти на аптеката на място ще получат имейл с видео или текст след пазаруване. Обяснява как да използвате току-що закупения продукт. Това трябва да консолидира информацията, съобщавана в аптеката.
Pharma 2.0 също изпраща бюлетин до повече от 4000 абонати веднъж седмично. Фармацевтите използват и собствен канал в YouTube; техните видеоклипове вече са гледани повече от милион пъти. Това обяснява предимно употребата на лекарства, защото именно там възникват повечето въпроси. Продукти със свободен избор също могат да бъдат поискани за тестване чрез Pharma 2.0.
Видео блогът „Qué me das para“ (Какво има срещу ...?) Се поддържа от двама фармацевти от Астурия. В 75 видеоклипа в YouTube Lucía Arroyo и Ismael Migoya дават отговори на въпроси, които се задават най-често на масата на AGM. Те съветват предимно лекарства за алергии, настинки и грип, диета, бременност и разликите между извънборсовите аналгетици ибупрофен и парацетамол.
Блогът „Boticaria Garcia“ (фармацевт Гарсия) се ръководи от Мариан Гарсия, фармацевт от района на Мадрид. Клиентите, които влязоха в аптеката си с „но четох в интернет“, ги бяха убедили да открият портала. „Ако съм Dr. Ако Google не може да го победи, ще се обединя с него “, обяснява фармацевтът на уебсайта си.
Тя отговаря на въпроси за здравето и храненето онлайн. Нейната поява бе обявена за най-добрия здравен блог от вестник 20Minutos през април. Гарсия има две деца и е специализирана в консултирането на бременни жени и майки. Сега тя е издала книга и гостува в телевизионни и радио предавания.
Medicadoo също е фармацевтичен блог, основан само преди половин година. Фармацевтите Jose L. Gastalver и Pablo García от Андалусия също оценяват продукти и разпространяват инфографики, които се споделят от други фармацевти и потребители чрез Facebook и Instagram. Колегите им задават и технически въпроси чрез блога.
Фармацевтът Суси Мартинес от Мадрид стои зад акаунта в Twitter @susitravel. На нередовни интервали тя публикува ситуация или симптом в Twitter. Тя добавя продукти или възможности за лечение, които би предложила в аптеката. След това тя пита: „Можете ли да измислите нещо друго?“ Вашите колеги, които са активни в Twitter, отговарят на това, което биха препоръчали. Средно около 50 фармацевти участват във всеки въпрос. Susitravel ще събере резултатите от рояка в таблица в своя блог до следващия петък. Там тя отбелязва и имената на участващите фармацевти. Тя споделя блога в Twitter.