Етикет и провал в Германия - WiWo
На кои правила трябва да обърнете внимание в офиса, по време на бизнес хранене, в ежедневието и с дрескода в Германия.
Германия: правила за офиса
Мястото или храната са подходящи като отправна точка за малки разговори
Поздрав Академичните степени от докторска степен нагоре се поставят пред името в поздрава ("Herr Dr. Müller"), дипломите, магистърските и бакалавърските степени не се споменават. Винаги споменавайте двойни имена (Müller-Lüdenscheidt) в пълни, почетни титли и публични мандати (кмет, министър), но не ги прехвърляйте на съпруга/съпругата! Заглавията на благородството са по-сложни. "Graf", "Baron" или "von" са част от името и затова се споменават. Вместо това, „г-н“ или „г-жа“, както и „от“ и „до“ са пропуснати. Точно с барон цу Липе: „Здравей, барон Липе!“ Баронът също ли направи докторска степен: „Здравейте, д-р. Барон Липе! "
Добре дошли Насаме винаги поздравявате тези, които се присъединяват или които виждат другия първи. Бизнесът се свежда до йерархията. На срещите обаче тези, които вече се познават, винаги се поздравяват първо. Тогава по-ниският ранг представя своя спътник, както и по-високият ранг след това. Сега всички са известни един на друг и могат да се ръкуват. Достатъчно е кратко, нежно ръкостискане - с контакт с очите.
Дузен „Вие“ може да бъде предложено само от по-високия ранг, не е задължително по-възрастният. Ако шефът го предлага на парти и под въздействието на алкохол, трябва да се придържате към него само ако той иска да го запомни на следващата сутрин.
Комплименти Всеки обича да чува ласкателство, освен ако не се подхлъзне в сугестивното. Внимание: опасност от предупреждение! Като колега все още можете да кажете на колегата си (когото познавате добре!): „Днес изглеждате прекрасно.“ По-добре не като шеф. Колкото по-подробно ("Това деколте, вашата фигура. Лудост!"), Толкова по-съдебно. Това се отнася и за фирмени тържества, входящи и изходящи плащания. Тези, които искат да поласкат, да похвалят по-добре - и по-безобидно! - Постижения, силни качества, игра в екип.
Първо дамите Дамата първо, кандидатства само частно. В деловия живот се казва: подчинен ухажващ шеф. „Кой за кого държи вратата?“ Или „Кой помага на кого да влезе в палтото?“ Днес важат тези въпроси: Той може да помогне, но вие също. Би било грешно само грубото отхвърляне на подобни жестове.
Споделено пътуване Вашият бизнес партньор предлага да ви закара в колата: Просто не седнете на задната седалка! Човекът не е шофьор. Ако сте шофьор с такси, почетният гост седи отзад вдясно - идеално място за влизане и излизане. Който плаща, сяда зад или до шофьора.
поверителност В офиса има и зони за защита и дистанция. Когато разговарят в коридора или на среща, хората възприемат разстояние от 60 сантиметра като интимна зона - запазена за добри приятели. Един метър е достатъчно близо за бизнес диалози, един до два метра в групи. Тези, които искат да създадат доверие, могат да направят това по-добре, като коригират стойката си, начина на говорене и избора на думи.
точност Вежливите хора са навреме. Това важи и за шефовете, които обичат да документират ранга си, като карат всички да ги чакат. Стилен!
Общи приказки Спокойният чат е за опознаване, подчертаване на прилики и създаване на добра атмосфера. Като отправна точка са подходящи коментарите за атмосферата, в която се срещате в момента - или за храната, виното и времето. Всички коментари трябва да бъдат положителни, критиката е също толкова табу, колкото и политическите, религиозните или идеологическите дискусии.
телефон Който се обади, поздрави и се представи; който е повикан, посочва поне името си, но никога от трето лице („Ето господин Милър“). Мелодиите, които са твърде силни, са смущаващи. Алармата за вибрации е по-дискретна - особено при срещи. Всеки, който се обажда на обществени места, не дава имена! Никога не знаеш кой слуша.
Визитки По време на срещата посетителят е първият, който предава картата си - в групи най-високо класираният я получава първи. Ако йерархията не е разпознаваема, картите се раздават на свой ред, започвайки от следващия човек. Никога не прибирайте картите непрочетени!
Най-важните правила на поведение с един поглед
Правила за бизнес обеди
аперитив Ако аперитивът се сервира преди вечеря, чашата не трябва да се носи на масата; сервитьорите правят това. Очилата се използват отдясно наляво, прибори за хранене отвън навътре. Чаши се наливат само до първата третина и се докосват от стъблото само ако имате такова.
Начало Няма да се пие, освен ако домакинът не го инструктира. „Приятен апетит“ едва ли някога се иска. Ако това идва от домакина и готвача, мирише на самохвала; ако гостът пожелае, може да си помисли, че е необходимо. Бихте ли пожелали приятна вечер и хубави разговори. И само тост с напитки, съдържащи вино, кимане и препичане е по-фин. Наздраве!
прибори за хранене След като ножицата е взета, тя не докосва отново покривката; тя се паркира върху чинията по време на почивките.
бюфет Имате право да отидете на бюфет по всяко време, за да вземете друг курс. От друга страна е табу да се опакова чинията пълна до краен предел. Никога не яжте и не опитвайте храна на бюфет! И никога не се връщайте в бюфета с използвани ястия (изключение: частно).
Хляб с плик Хлябът преди хранене не е предястие, а гарнитура към предястието. Той е само счупен, никога намазан като сандвич и изяден! Правилно: натрошете хляба на парчета, разпределете всяко парче поотделно и яжте.
еспресо Горещите напитки, които се сервират в чаши след хранене, могат да се сервират само след като всички прибори за хранене (нож, вилица, чиния) са изчистени.
Храна с пръсти Артишок, стриди, канапета, скариди, миди, резервни ребра и пъдпъдъци могат да се ядат с пръсти. По същия начин птици - но само ако няма друг начин.
Нещастие Пречупваш чаша за вино и разливаш съседите: няма бедствие! Дискретно помолете сервитьора да дойде. Той премахва следите. Извинявате се на съседите и предлагате да заплатите всички разходи за почистване. Ако само вие сте засегнати, дискретно се оттеглете в банята.
поръчка Водещите със стил питат: Какво мислите за меню? Искаме ли да имаме стартер? Искате ли да пиете вино с него? След това се адаптира към желанията на гостите и им дава приоритет при поръчка. Не плаща и на масата, а на рецепция.
салфетка Разстила се и се сгъва веднъж в скута. Ако падне, докато ядете, помолете персонала за нов. Не отменяйте! Ако трябва да станете, сложете салфетката свободно вляво от чинията (американски: на стола). Домакинът използва същия жест, за да покаже, че храненето е приключило.
грим Никога на масата! Освежаващ грим, добавяне на червило, ретуш на очите - дамата винаги се оттегля, за да направи това.
Супа Само правилно: не духайте, не потапяйте хляба, само насочете лъжицата към устата си. Крем супи и супи с отлагания се изваждат само на лъжици, могат да се пият и бистри бульони.
Най-важните правила на поведение с един поглед
Дрескоди
Небрежен Означава луксозно ежедневно облекло, т.е.: памучен панталон, поло риза, яке. В ежедневния бизнес хората се обличат повече: жените носят костюми или панталони, обувки, които не са твърде високи, невидими пръсти. Мъжете носят комбинация, вратовръзката може да остане в килера.
Умен небрежен Най-вече за покани след работа. Консервативен: Носи костюм, но без кафяви нюанси. Вие: костюм или панталон, но без големи чанти с презрамки. Само вдясно: чанти за съединител - малки чанти без презрамки. Дължина на полата: никога по-къса от широчината на ръката над коляното.
Неформално Жени: елегантни рокли с половин дължина; Мъже: тъмносиви или черни костюми.
Черна вратовръзка С удоволствие за вечерни събития. Него: смокинг, риза с двойни маншети, къмърбунд и джобен квадрат, черна папионка, черни обувки. Тя: черна дълга роба, чанта (по-малка от главата). Аксесоари като цветни.
Бяла вратовръзка Той: фрак, бяла жилетка с дълбоко деколте, риза с изправена яка със скрита планка, бяла папийонка, лачени обувки. Тя: вечерна рокля до пода в черно, бяло или сиво (раменете прикрити при пристигане). Обувки с бална рокля с копринени чорапи. Ако балът се провежда през лятото, също сандали на висок ток - тогава без чорапи.
коктейл За елегантни партита и вернисажи от 16:00 Той: тъмен костюм, панталон с гънки, монохромна риза, тъмна вратовръзка, ежедневни обувки с връзки. Вие: малката черна. Могат да бъдат показани рамене, деколте и крака.
Якета Често закопчани неправилно. Точно така: двубортни винаги затворени. Яке с два бутона: един бутон затворен, или долния, или горния. Яке с три бутона: двата горни бутона са затворени или само средният. Яке с четири бутона: двата средни бутона или трите горни бутона са затворени. Яке с пет бутона: всички бутони с изключение на долната част остават затворени. Фрак: винаги се носи отворен. Жилетка: всички бутони с изключение на долната част остават затворени.
Ризи с къс ръкав Табу под якета! Маншетът на ризата трябва да гледа отдолу под ръкава. Правилно: Ръкавите на якето завършват точно над задната част на ръката, маншетът на ризата стърчи на сантиметър отдолу.
Джобен квадрат Класика от бял памук, модерна от цветна коприна или кашмир. Никога (!) Няма същия модел като вратовръзката, но съвпада с цвета.
Вратовръзка Тя се простира точно до катарамата на колана, не повече, не по-къса. Възелът никога не трябва да става толкова дебел, че да отблъсква яката от ризата.
Обувки Неподредените галоши разкриват всеки стилен тоалет като маскировка. Минимумът е чифт черни кожени обувки с връзки. Оксфорд например - гладка с обикновена капачка. В кафяво също се съчетава със спортни якета или костюми от туид. Полу-брогата се съчетава добре с мотивирани костюми и меки материи. Той също има капачка, но има фини шарки на дупки като брогата. Нарича се още Будапеща и с типичния си модел на дупки върху извитата капачка и страничните крила се съчетава добре с всякакви костюми, но винаги изглежда малко консервативно.
Най-важните правила на поведение с един поглед
Правила за ежедневието
35-и самолет Първо поздравете хората, които седят до вас, след това седнете. Адекватно след кацане. Лявата и дясната подлакътници са за пътника в средата; Всяка пътека и седалката на прозореца имат подлакътник. Ако станете, моля, не дръжте предната седалка - това дразни човека отпред. Същото се отнася и за постоянно сгъване на облегалката нагоре и надолу.
36. Партийни услуги Задължително за частни покани. Един малък подарък, като бутилка вино и букет цветя (никога не се предават опаковани!), Е задължителен.
37. Съболезнования Всеки, който научи за смъртта на приятел, съсед, бизнес партньор или клиент, трябва незабавно да изкаже своите съболезнования. Картички, пликове или хартия за писане с черна граница са запазени за опечалените! За „искреното съчувствие“ бизнес хартията е също толкова табу, колкото факсът или заключителната формула „С най-добри пожелания“ - или по-добре: „Моите съболезнования“. Идеално в бизнеса: бяла хартия с почерк и лични реплики за починалия. Не се страхувайте да изкажете съболезнованията си на близките! Повечето опечалени се радват да видят колко популярен е бил починалият.
38. Кавга Всеки, който неволно става свидетел на спор за връзка, се оттегля незабавно, дискретно и с оправдание („Трябва да направя телефонно обаждане“). Можете да се върнете, когато вълните се изгладят звуково. Ако спорът продължи по-дълго, извинете се, че трябва да напуснете сега. Никога повече текст от необходимото: Един от спорещите би могъл да използва това, за да налее повече гориво в огъня („Виждате ли, сега сте отчуждили нашите гости!“).
39. Кажете сбогом Вие сте на парти с отегчение. Как излизаш от аферата? Или фалшифицирате тоалетната и не се връщате. Въпреки това маневрата често се вижда. Или можете да кажете какво наистина искате: „В момента се виждам с колега/клиент, с когото бих искал да говоря. Моля, извинете ме. “Още по-добре: Сдвоявате колегата си с някой, който им подхожда.