Енергия от зеления свят Електричеството и газът се произвеждат евтино и екологично - зелено електричество, доставчик на зелен газ,
От смяна на доставчика до отчитане на брояча
Въпроси относно тарифите за топлоенергия
Какви са предимствата на топлинния поток на Grünwelt?
С ниските тарифи от Grünwelt Wärmestrom, клиентите с нощно отопление и термопомпи също могат да спестят. Тъй като получавате електричество вечер и през нощта, цената е значително по-ниска в този времеви прозорец. Тъй като ние винаги работим ефективно и съобразно разходите в интерес на нашите клиенти, ние можем да Ви предадем допълнителни ценови предимства и да Ви предложим постоянно ниска цена за отопление. В същото време получавате 100% устойчива зелена електроенергия от нас и по този начин правите ценен принос за опазването на околната среда.
Кой може да премине към топлинен поток от зеления свят?
Всички клиенти с нощно отопление или термопомпа могат да преминат към достъпни цени от Grünwelt Wärmestrom. Вашето потребление на електроенергия може да достигне максимум 100 000 kWh годишно. Всичко, от което се нуждаете, е номерът на измервателния уред и номерът на клиента на предишния ви доставчик. Обикновено можете да намерите тази информация в последния си годишен отчет.
Какво е нощен нагревател за съхранение?
Нощният нагревател е електрически нагревател, който генерира топлина, използвайки електричество. Електрическият ток се използва в определени моменти (най-вече през нощта), за да загрее акумулатора на топлина и след това отново постепенно освобождава топлината. Консумацията на нагревател за нощно съхранение се измерва с помощта на специален измервателен уред. Това измерва нормалното потребление на електроенергия в дома през деня ("времеви прозорец с висока тарифа"), както и потреблението на топлина през нощта ("времеви прозорец с ниска тарифа).
Какво е термопомпа?
Термопомпата е техническо устройство, което събира запасената топлина от земя, вода или въздух, използвайки електрическа енергия и я излъчва като топлина в домакинството. Принципът е подобен на хладилник с противоположната функционалност. В термопомпата се използва и хладилен агент, но той генерира топлина вместо студ. След освобождаването на топлината в домакинството хладилният агент отново се охлажда и цикълът в термопомпата започва отново.
Кои видове измервателни уреди има в зоната на топлинния поток?
Общо три вида измервателни уреди са често срещани в сектора на топлинния поток:
Общ измервателен уред с двойна тарифа (HT/LT) заедно с битовата електроенергия: В това съзвездие има само един измервателен уред в цялото домакинство, който вътрешно има два така наречени брояча. Тези броячи отчитат потреблението на електроенергия през деня (в т.нар. Времеви прозорец с висока тарифа) и през нощта за потреблението на топлоенергия (времеви прозорец с ниска тарифа). Когато превключвате на Grünwelt Wärmestrom, въведете номера на измервателния уред на този измервателен уред и ние ще доставим както електричеството на домакинството, така и топлинния поток.
Отделен еднотарифен измервателен уред само за топлинен поток: В това съзвездие има отделен измервателен уред за потреблението на електроенергия от домакинството в домакинството и отделен еднотарифен измервателен уред за разход на топлинен поток. Когато превключвате на Grünwelt Wärmestrom, въведете само номера на измервателния уред на отделния топломер, тъй като отделното електричество за домакинствата не е част от доставката.
Отделен измервателен уред с двойна тарифа само за топлинен поток: В това съзвездие има отделен измервателен уред за потреблението на електроенергия в домакинството и отделен измервателен уред с двойна тарифа за потреблението на електрическа енергия в домакинството. Когато превключвате на Grünwelt Wärmestrom, въведете само номера на измервателния уред на отделния топломер, тъй като отделното електричество за домакинствата не е част от доставката.
Какво означава общо и отделно измерване?
Ако имате отделен измервателен уред за битова електроенергия и отделен измервателен уред за топлинен поток, се говори за „отделно измерване“, тъй като има независим електрозахранване с отделен договор за всеки измервателен уред. В този случай, когато превключите на топлинен поток на Зеления свят, ние ще ви таксуваме само консумацията на топлинен поток. Можете да сключите отделен договор с нас за вашето домакинство с електричество в раздела „Електричество“ на нашия уебсайт.
Ако имате единичен измервателен уред (двоен тарифен измервателен уред), който измерва едновременно потреблението на електричество и топлина в домакинството, това е известно като „съвместно измерване“. Битовото електричество е показано на вашия измервателен уред като това, което е известно като HT дял ("висока тарифа"), а вашият топлинен поток е показан като нискотемпературен дял ("ниска тарифа"). Когато преминете към Grünwelt Wärmestrom, електричеството и топлинният поток от домакинството ще бъдат таксувани от нас с един договор. Има различни цени за потребление на електричество за бита и топлинна енергия, които ще видите при поръчка.
Какво се случва с отделен домакински електромер?
Ако имате отделен брояч за битова електроенергия, той няма да бъде доставен от нас в тарифата за топлоенергия. Ще се радваме да доставим вашия домакински електромер с една от изгодните тарифи за електроенергия на Grünwelt. Тъй като отделен брояч изисква отделна подмяна, е необходим нов договор. На нашия уебсайт можете да избирате от широка гама от тарифи за електричеството на вашето домакинство.
Вашият превключване към енергията на зеления свят
Какви са предимствата на преминаването към енергията на Зеления свят?
Преминавайки към тарифа за електроенергия от Grünwelt Energie, вие се възползвате по няколко начина: Благодарение на слаба организация, ние предлагаме нискотарифни тарифи и ви доставяме 100% устойчива зелена електроенергия със сертификат TÜV NORD от европейска хидроенергия. Това е добре за околната среда и в същото време е лесно за вашия портфейл. Разбира се, не пестим от обслужване - нашите приятелски настроени служители са на ваша страна с помощ и съвети и ви подкрепят по всички въпроси, свързани с вашето енергийно снабдяване.
Как работи смяната на доставчика на Grünwelt Energie?
Всеки клиент на електроенергия със собствен брояч може да премине към нас лесно и безопасно. За да направите това, първо въведете вашия пощенски код и консумация в нашия тарифен калкулатор и след това получите необвързваща ценова оферта. След това просто кликнете върху бутона „Поръчка“ и ние ще ви водим стъпка по стъпка през процеса на поръчка - разбира се чрез криптирана връзка. Накрая ще получите потвърждение на поръчката, която можете да разпечатате за вашите записи. Само няколко дни по-късно ще получите потвърждение на договора си от нас. Сега се грижим за всички формалности. Ако е необходимо, можем да прекратим вашия стар договор за електричество и да преминем към нашите нискотарифни тарифи точно на датата на доставка, без да прекъсваме електрозахранването.
Живея под наем, мога да премина и към Grünwelt?
Ако живеете в апартамент със собствен електромер под наем, можете лесно да преминете към нас. Същото важи и ако живеете в къща под наем. Ако живеете в жилищна сграда и нямате собствен електромер, трябва да говорите с наемодателя или мениджъра на имота за преминаване към нас, тъй като броячът може да бъде споделен от няколко жители.
Каква информация е необходима за промяната?
За да смените вашия доставчик на електроенергия, имате нужда от номера на вашия електромер, консумацията на електроенергия през предходната година и клиентския номер на вашия предишен доставчик. Обикновено можете да намерите цялата информация за последната си сметка за електричество. Все още се нуждаем от адреса ви за доставка за вашата поръчка и, ако е необходимо, разрешение за директен дебит или упълномощаване на SEPA. Всички данни се получават чрез криптирана връзка и се обработват в съответствие с изискванията на Федералния закон за защита на данните.
Трябва ли сам да отменя стария си договор за електричество?
Като правило не е нужно да прекратявате съществуващия си договор за електроенергия сами, тъй като можете да ни дадете пълномощно за прекратяване на вашата поръчка. След това ще прекратим стария Ви договор за електричество навреме за датата на доставка и ще поемем всички формалности. Единственото изключение: Ако искате да преминете към нас поради корекция на цената или друга краткосрочна опция за прекратяване, трябва сами да прекратите договора си поради ограниченото време. В този случай, моля, уведомете ни за крайната дата на вашия договор при поръчка.
Трябва ли да сключвам допълнителни договори, напр. с мрежовия оператор или предишния доставчик на електроенергия?
Не, не са необходими допълнителни договори, с вашата поръчка до нас вече сте направили всичко необходимо.
Има промени, свързани с промяната?
Не, разбира се, няма разходи за преминаване към нас.
Мога ли да направя поръчка, ако вече съм клиент?
Ако вече сте клиент на Grünwelt Energie и се интересувате от нова поръчка, моля, обадете ни се - нашите приятелски експерти ще се радват да работят с вас, за да проверят опциите за вашия договор. Можете да се свържете с нашето обслужване на клиенти чрез нашите адреси за контакт.
Кой стои зад Grünwelt Energie?
Grünwelt Energie е съвместна търговска марка на двата доставчика на енергия Stromio и gas.de. Ние сме средни търговци на електроенергия и газ от района на Дюселдорф и доставяме на частни и търговски клиенти в цяла Германия евтина енергия от 2009 г. Можете да намерите повече за нас в Относно Grünwelt.
Дата на доставка: Колко време ще отнеме промяната?
Колко време ще отнеме промяната?
Има законоустановени срокове за смяна на доставчици на електроенергия, които всички доставчици трябва да спазват. Ако предишният ви договор не предвижда по-дълъг период на предизвестие, ние се нуждаем от около четири седмици от вашата поръчка до вашата доставка. Първоначално ще получите потвърждение на договора от нас малко след поръчката си с очакван старт на доставката. След това ще прекратим вашия стар договор за доставка на електроенергия и ще регистрираме точката ви за доставка при отговорния мрежов оператор. Както предишният доставчик, така и мрежовият оператор трябва да ни потвърдят тези стъпки. Ако имаме и двете зелена светлина, веднага ще ви информираме за добрите новини с потвърждение за доставка.
Дали датата на доставка е точно предвидима?
Полагаме всички усилия, за да спазим желаната от вас дата на доставка. За смяната на доставчика обаче ние също зависим от сътрудничеството с предишния ви доставчик и оператора на локалната мрежа. Ако тук има проблем, ние, разбира се, ще Ви информираме незабавно и ще се погрижим за решение, за да можем да се погрижим за Вас възможно най-бързо.
Договорът ми за електроенергия все още има остатъчен срок, но все още мога да го променя?
Да, дори ако вашият стар договор все още има остатъчен срок, можете да ни изпратите поръчка предварително. Останалият срок на вашия стар договор може да бъде до 12 месеца.
Ако се откажа поради увеличение на цената при предишния ми доставчик, трябва да ги уведомя?
Да, ако използвате специално право на прекратяване, можете да ни кажете датата на края на договора в рамките на вашата поръчка. След това ще запазим тази дата за вашата доставка.
Трябва ли да изпратя показанията на брояча?
За отчитане на брояча в началото и в края на доставката на електроенергия, вашият мрежов оператор ще се свърже с вас, за да получи отчитане на брояча. Препоръчваме ви също да информирате мрежовия оператор за показанията на измервателния уред и да го запишете за вашите записи.
При смяна може да има прекъсване на захранването?
Не, поради законовите разпоредби е невъзможно да има прекъсване на доставката при смяна на доставчика на електроенергия. Местният заместващ доставчик гарантира, че винаги се доставя електричество - дори ако възникне проблем.
Плащане и фактуриране
Как да платя електричеството си в Grünwelt Energie?
Първо определяме очакваната сума на фактурата ви за следващата година и след това я разделяме на постоянни месечни вноски, така че да има възможно най-малка разлика в фактурирането. Точната сума и датите на плащане ще намерите в потвърждението си за доставка. Можете да платите авансовите си плащания чрез SEPA директен дебит или по банков път.
Защо Grünwelt е толкова евтин?
Ние сме среден търговец на електроенергия и благодарение на нашата независимост от големи енергийни групи и без посредници можем да бъдем по-евтини от много други доставчици. Искате ли да знаете повече? Моля, посетете нашата информационна страница за Grünwelt.
Какво е труд и основна цена?
Основната цена е фиксирана годишна основна такса във вашия договор и се таксува на месец. Цената на труда е променливото възнаграждение за киловатчас консумирана електроенергия.
Как се изчислява сумата?
Очакваната сума на фактурата за следващата година е разделена на месечни вноски, така че възможно най-малката разлика да възникне в края на отчетната година. Освен това потреблението се умножава по цената на енергията за киловат час, плюс годишната основна такса. Резултатът, разделен на отделните месеци, дава месечното авансово плащане. Всеки нов клиентски бонус, който може да е договорен, не е включен в месечните плащания, тъй като той ще ви бъде изплатен на датите, договорени в договора.
Мога ли да променя размера на отстъпката си?
За да изчислим вашето авансово плащане, ние използваме последната известна сума за потребление за една година. Ако искате да промените авансовото си плащане през годината, можете да поискате това от нашето обслужване на клиенти заедно с отчитане на брояча. Ако годишното потребление се е променило, ние ще коригираме вашия план за авансово плащане.
Кога ще получа сметката си за консумация?
След една година на доставка, първо ще Ви помолим да ни информирате за показанията на Вашия метър. След това създаваме вашата сметка за потребление за последната година въз основа на тези показания на измервателния уред и информацията, предоставена от вашия локален мрежов оператор, и ви я изпращаме.
Как се изчислява цената на електричеството?
Нашите достъпни тарифи за електроенергия се състоят от голям брой ценови компоненти. В допълнение към разходите за покупка и продажба, това включва мрежови такси, публично наложени такси и данъци и мита. Можете да видите подробно ценовите компоненти на нашата страница с информация за цената на електроенергията.
Кога се изплаща бонус за нов клиент?
В някои тарифи ви предлагаме нов клиентски бонус. Този бонус може да бъде предоставен под формата на процент кредит от общата стойност на доставката на електроенергия в рамките на първата година от доставката или под формата на трансфер след определен брой дни след началото на доставката. Съответните условия и размерът на бонуса зависят от вашата тарифа и са подробно описани за вас във вашата форма за поръчка и потвърждение на договора.
Как работи ограничената гаранция за цена?
Ако сме договорили ограничена ценова гаранция, нямаме право да променяме цените през този период. Изключение правят промените в доплащането за ЕЕГ, доплащането за ТЕЦ, доплащането съгласно § 19 StromNEV, доплащането за офшорна отговорност, доплащането за прекъсваеми товари, концесионното възнаграждение, електроенергията и данъка върху продажбите. Промените в цените също се изключват, ако новите данъци, налози или други държавни такси или облекчения, засягащи обществените поръчки, производството, използването на мрежата (пренос и разпределение) или потреблението на електрическа енергия, станат ефективни в бъдеще. Раздел 6 от нашите условия се отнася за ценовите промени.
Преместване и придвижване
Ами ако се преместя?
Моля, информирайте ни за преместването си поне две седмици предварително, например чрез нашата форма за контакт. Ще се радваме да ви доставим на новия ви адрес с нашите достъпни тарифи. Моля, свържете се с нас по телефона или имейл и ние ще се радваме да ви направим атрактивно предложение.
Кои срокове трябва да се спазват при нанасяне?
Ако сте първият обитател, който се премества в нов имот и бихте искали да бъдете доставян там на достъпните тарифи на Grünwelt, това може да стане със задна дата до 6 седмици след нанасяне. В противен случай местният основен доставчик първоначално ще ви снабди с електричество в новия ви апартамент временно. Моля, информирайте ни за желаното от вас начало на доставката като част от вашата поръчка.
Каква информация ми трябва при нанасяне?
Когато се премествате в апартамент, наред с други неща, се нуждаем от планираната дата за въвеждане и брояча на въпросния апартамент. Обикновено можете да ги получите при поискване от вашия бъдещ наемодател.
Технически въпроси
Какво означава kWh или киловат час?
Киловат час е единица енергия. Това означава количеството енергия, което се излъчва или консумира при мощност от 1000 вата на час.
Имам ли нужда от нов електромер?
Не, не е необходимо да правите промени в захранващата връзка. Също така няма нужда да сменяте брояча.
При смяна може да има прекъсване на захранването?
Не, поради законовите разпоредби е невъзможно да има прекъсване на доставката при смяна на доставчика на електроенергия. Местният заместващ доставчик винаги осигурява - дори и да възникне проблем - постоянното снабдяване с електричество
Кой отчита брояча?
Ще ви помолим в края на всяка година на доставка да прочетете показанията на брояча и да го предадете онлайн. Местният мрежов оператор също може да отчита показания.
Кой е отговорен за прекъсванията на доставките?
В случай на неизправности в захранването, вашият локален мрежов оператор е контактната точка, както преди. Той е длъжен да продължи да отстранява неизправностите. Ние плащаме такса за използване за експлоатацията и поддръжката на измервателния уред и електропреносната мрежа, която вече е включена във вашата цена.
Защитени ли са данните ми?
Всички лични данни, които получаваме от вас като част от договора за доставка на електроенергия, ще бъдат третирани стриктно в съответствие с приложимите закони за защита на данните. Това означава: Ние събираме, обработваме и използваме вашите данни изключително за обработка на договори, за да ви подкрепяме и съветваме относно закупуването на електричество от нас. Grünwelt няма да продава или предлага по друг начин каквито и да било данни на трети страни.
Как електричеството стига до моята връзка?
Както преди, нашата евтина електроенергия преминава през електрическата мрежа към вашата домашна връзка. За тази цел се използват съществуващите тръби и тръбопроводи, за които ние плащаме на оператора на електрическата мрежа такса за ползване. Тези такси, разбира се, вече са включени в цената на електричеството ви.