Емоционален синдром на "изгаряне" като професионален проблем на социален работник - тема
СИНДРОМ НА ЕМОЦИОНАЛНОТО ИЗГРАЖДАНЕ КАТО ПРОФЕСИОНАЛЕН ПРОБЛЕМ НА СОЦИАЛНИЯ РАБОТНИК
Статията представя характеристиките на психологическите специалисти, предлагащи професионална помощ на различни категории засегнати хора и чувствата на емоционално изтощение, негативно възприятие на професионалиста, чувство за собствена некомпетентност.
ПРОБЛЕМИ НА СЪВРЕМЕННОТО ОБРАЗОВАНИЕ
СИНДРОМ НА ЕМОЦИОНАЛНОТО "ИЗГРАЖДАНЕ"
КАТО ПРОФЕСИОНАЛЕН ПРОБЛЕМ НА СОЦИАЛЕН РАБОТНИК
Ключови думи: професионална „болест“; „Стрес“ на комуникацията; професионално прегаряне; условия на изгаряне; етапи на емоционално „изгаряне“.
В местната наука и практика това явление често се нарича професионално „прегаряне“. Професионално „изгаряне“ - набор от негативни преживявания, свързани с работата, екипа и цялата организация като цяло, един от видовете професионална деформация на личността, която често се проявява при специалисти, принудени да общуват тясно с хората по време на изпълнението на техните задължения.
Признаци на професионално „изгаряне“: чувство на безразличие, емоционално изтощение, изтощение (човек не може да се отдаде на работа, както преди); дехуманизация (развитие на негативно отношение към колеги и клиенти); отрицателно професионално самовъзприятие - чувство за собствена некомпетентност, липса на професионални умения.
Значителна роля за емоционалното (професионално) „изгаряне“ играе
три фактора: личен, ролев и организационен.
Личният фактор съответства на недоволството от професионалния растеж, отношението за подкрепа (доброжелателност); по-податлив е на симпатични, хуманни, нежни, ориентирани към помощ и в същото време нестабилни хора.
Ролевият фактор се проявява в професионални ситуации в екип, където общите действия са слабо координирани, няма интегриране на усилията, има силна конкуренция, няма съгласуваност и координация на действията.
Влиянието на организационния фактор върху синдрома "изгаряне" се изразява във факта, че сложната работа не е достатъчно организирана, не е оценена правилно и нейното съдържание не съответства на характера на ръководството: има безотговорност,
функциите на работниците са слабо дефинирани. Синдром на професионално „изгаряне“ се появява в резултат на прекомерна загуба на енергия от специалисти, хроничен неразрешен стрес на работното място и е състояние на емоционално, психическо, физическо изтощение [2, с. 273-275].
Сред предпоставките за емоционално „изгаряне“ учените посочват, първо, наличието на организационни проблеми (твърде голямо натоварване, недостатъчна способност за контрол на ситуацията, недостатъчно морално и материално възнаграждение, липса на значимост на извършената работа и др.); второ, личните характеристики на специалист (ниско самочувствие, висока невротичност, тревожност и др.); трето, наличието на психологически труден контингент (клиенти със сериозни проблеми, „трудни“ юноши, хора с увреждания, хора с увреждания и др.)
Най-често рискът от развитие на синдрома на емоционално „изгаряне“ (СИВ) е обект на тези, които поставят прекомерни изисквания към себе си. Изследователите са идентифицирали три типа хора, които са най-изложени на риск от СИВ.
Първият тип е т.нар. „педантичен“. Основните характеристики на този тип са: добросъвестност, издигната до абсолют; прекомерен-