Елена Советова, управленска дисциплина, списание за управление на училище No 19
Какво разбираме под „управление“? Как се дават заповеди, какъв е изразът на служебната дисциплина, която определя връзката между ръководителя и подчинения, как да помогнете на служителите да покажат своите силни страни ... За директора е важно не само да разбере тези неща, но и да овладейте някои техники, които ви позволяват да „пренастроите“ служителите или целия екип навреме, да предотвратите възмущение или конфликт.
Често мениджърът открива способностите на своите служители, както се казва, "по пътя", за които характеристики и лични дела мълчат. Както се казва в едно от основните правила за управление на човешките ресурси, хората предпочитат да вършат работа, която вършат добре и се справят добре в това, което ги интересува. Понякога се случва служител просто да не осъзнава, че има определени способности. И помагането на човек да ги разкрие е една от наградите за лидер.
Когато служителят не оправдава очакванията, задачата на мениджъра е да намери обяснение. Основното е да се отхвърлят всякакви оправдания и предлози и да се открие истинската причина. Да кажем дали е така лоша вяра, трябва да се опитате да предизвикате чувство на гордост у него; ако нервност - заслужава си опитвам вдъхнете му доверие; ако невежество - човек просто трябва да бъде научен.
С други думи, трябва да търсите причината за проблема, а не симптомите му. Мениджърът трябва да се запита какво още може да направи, за да помогне на служителя да свърши работата. В този случай е необходимо да разчитате само на силните страни на личността на колегата, без безкрайно да упреквате неговите слабости.
Съвременното училище изисква от ръководителя комбинация не само от дидактическо умение и педагогически такт, но и от добро познаване на психологическата теория на личността и колектива, практически психологически умения, умения и методи за въздействие върху индивида и колектива. Всичко това е включено в основите на управлението на персонала.
Например, един интроверт обича да работи сам. По-добре е да му бъде поверена работата с документи, поддържане на счетоводна документация и той ще „дърпа“ за десет. Целенасочените, интелигентни служители обикновено нямат търпение за монотонна, нетворческа работа. Но те „започват“ от половин оборот, ако им бъде поверена задача, която изисква максимално използване на техните способности.
Указанията са важна и деликатна част от работата на мениджъра. Има две неща, които трябва да имате предвид, за да направите правилния ред.
Първо, ситуацията (има ли мениджърът време за нюанси, маневри, отстъпление). На второ място, личността на човека (кой е заповедта - добросъвестен и високопрофесионален служител или някой, който трябва да бъде тласкан и коригиран на всяка стъпка?).
Формите на поръчките могат да бъдат различни, всичко зависи за кой служител са предназначени. Представени са характеристики на различни форми на поръчки на масата .
Характеристики на формулярите за поръчки
Описание на формуляра за поръчка
Кой е поръчката
"Направи го, защото така казах! "
Най-лесният и директен начин за подаване на поръчка
Използва се за небрежни, мързеливи служители, които винаги се противопоставят на лидерството, е трудно да концентрират вниманието си
"Бъдете любезни, направете го"
Този формуляр позволява на служителя да каже защо работата не може да бъде завършена, ако това наистина е така или защо цялостният дизайн е неуспешен. Осигурява свобода на избор на служителя и предпазва мениджъра от грешки. Ако фразата е структурирана правилно, тогава служителят няма да се съмнява, че това е поръчка
Използва се, ако връзката между служителя и мениджъра се основава на доверие и взаимна привързаност.
„Има ли смисъл да се прави това?“
„Как трябва да направим това?“
„Трябва ли да направим това?“
Този формуляр се използва, когато е необходимо да се предизвика активна дискусия за това как може да се свърши работата или да се подтикне служител да поеме инициативата.
Тази форма се използва, за да превърне работата в колективно дело и всички са участвали в нейното планиране, обсъждане и изпълнение.
Използва се за изключително съвестни, инициативни служители.
Някои служители, които не са твърде уверени, ще разберат, че това наистина е въпрос.