Електронна доставка на документи като вид потребителска услуга - страница
Електронна доставка на документи като вид потребителска услуга.
Съвременните библиотеки се развиват като хранилища на информация, в които ролята на електронните комуникации се увеличава. Но колкото и мощни да са тенденциите, свързани с компютъризацията на библиотеките, в много отношения тяхното значение се определя от най-богатите фондове и новите информационни технологии ги правят достъпни за неограничен брой потребители. EDD (електронна доставка на документи) е предназначена да изпълнява задачата за бързо обслужване на отдалечени потребители чрез комуникационни канали.
статии от списания и колекции
фрагменти от монографии (обемът не трябва да надвишава 50 страници)
документи от "Поръчителя"
Цената на услугата се състои от разходите за отделни технологични операции, извършени по време на изпълнението на поръчката. Цените за получаване и обработка на поръчка, сканиране на публикация, отпечатване на документ ще бъдат определени според ценовата листа на информационните услуги. Изчисляването на цените ще бъде включено в "Правилник за платените услуги".
Основни технологични етапи на EDD:
правене на копия или търсене в електронни хранилища
доставка на копия на потребителя; изчисляване и фактуриране
За функционирането на EDD е необходимо работно място, което включва:
Поръчка за услугата EDD ще бъде приета в предписаната форма по имейл. Потребителят трябва да предостави възможно най-пълни библиографски данни за документа. В рамките на 3 дни (с изключение на почивните дни) на потребителя ще бъде изпратена информация за възможността за изпълнение на поръчката, нейните разходи и условия за изпълнение.
EDD услугата има редица предимства за потребителите:
Няма нужда да идвате в библиотеката
Няма нужда от хартиени носители
Кратки срокове за доставка
Дроздова Н.В., гл. абонамент на Централна градска болница на име Горки
Уебсайтът на Библиотечно-информационния център. Херцен
В началото на 2006г. в BIC започна активно въвеждане на нови библиотечни информационни технологии. Библиотечно-информационен център. Херцен активно се стреми да утвърди своето място в библиотечно-информационната среда. Разработихме структурата и попълването на информация на сайта на библиотеката. (/)
Основните насоки за използване на вашия собствен уебсайт:
Разширяване на „зоната на обслужване“ чрез удовлетворяване на исканията на читателите, без да посещавате библиотеката.
Участвайте в „разговор“ в чат в реално време.
Сайтът се основава на идеята да подчертае информация за библиотечно-информационния център. Херцен, данни за контакт, описание на структурата и работата на центъра, услуги, историческа информация.
На главната страница на сайта, от която започва запознаването с информацията, се изваждат раздели:
Съобщения за събития;
История на BITs тях. Херцен;
В раздела "Съобщения за събития" всеки потребител може да се информира за събитията, проведени следващия месец в BIC тях. Херцен.
В раздела "Предоставени услуги" можете да разберете за всички услуги, предоставяни от BIC тях. Херцен.
В раздела "История на BITS im. Херцен ”, всеки може да научи историята на развитието на BITS им. Херцен.
В раздела "Клубове" има три подраздела според броя на клубовете, работещи въз основа на BIC тях. Херцен. Компютърен клуб "Навигатор", клуб за момичета "Ева" и женски клуб "Кръг". В тези раздели можете да научите за задачите, правата и задълженията на членовете на клубовете.
Услугата за чат даде възможност за обмен на текстови съобщения с 40 потребители. По време на комуникацията бяха зададени въпроси от предварително разработен въпросник. Тийнейджъри на възраст между 16 и 21 години участваха в чат режим. Това е най-трудната възраст, за която комуникацията е на първо място.
Електронни презентации и изложби.
Основната цел е, от една страна, да се запази имиджът на книгата, да се формира художествен вкус, а от друга страна, да се представи книгата в електронен формат, така че тя да бъде забелязана от потребителя. Електронните презентации ни позволиха да изпълним задачата за многоизмерно разкриване на библиотечния фонд по различни теми.
Една от последните презентации на Библиотечно-информационния център. Херцен: „Младежка и художествена книга“. Той е подготвен за конкурса за най-добър библиотекар през 2006 г. въз основа на резултатите от проучване, използващо режима на чат и класическия въпросник. Целта на тази електронна презентация е да покаже книгите, на които често се говори в въпросника и най-често се обсъждат в режим Чат. Книгите в електронната презентация са подредени в така наречения хит парад. По-малко популярни книги в началото, по-популярни в края на електронната презентация.
Електронните презентации трябва да бъдат цветни, „на живо“, с добре развита структура и отлично подбран материал, който може да се използва за литературни вечери, рецензии, състезания и различни дейности за свободното време.
Батигян А., гл. сектор на електронната зала на CIC им. Херцен
Виртуална справочна услуга за потребители.
Анализ на обажданията към виртуалната препратка от клоновете на Централната банкова система.
Когато разработвахме проекта за създаване на виртуално бюро за помощ, предположихме, че повечето заявки трябва да идват от регионални потребители. И бяхме решени, че с отговорите си бюрото за помощ ще помогне да привлече потребителите в библиотеките на Ростов на Дон, ще послужи като вид подготвителен етап за кандидатстването им в библиотеката, ще направи посещението на истински човек в реално библиотека по-удобна и ефективна. Практиката показва, че по време на работата на услугата са получени приблизително еднакъв брой въпроси от потребители на Ростов на Дон и региона (станции Вешенская, Гуково, Азов) и потребители от други градове (Санкт Петербург, Москва, Петразаводск, Симферопол, Норилск, Тула, Рязан и други), т.е. 50 до 50.