Доставка на храна през периода коронавирусни мерки, предприети от Glovo и foodpanda
Като се започне от минимизиране на директния контакт и увеличаване на хигиенните и защитни мерки, една от мерките, които Глово взе ги за защита на всички участници в доставката беше премахването на подписа от края на сделката в контекста на епидемията с новия коронавирус, Covid-19.
Glovo преследва възможността да елиминира плащането в брой
В същото време компанията препоръчва на всички клиенти да използват плащане с карта, директно в приложението; и ако ситуацията го изисква, плащанията в брой ще бъдат премахнати за определен период.
Освен това Glovo затваря райони с висок риск от замърсяване - инфекциозни и карантинни болници: хотели, търговски центрове, офиси и др. - както за доставки, така и за вземане на поръчки и постоянно следи за нови зони, които трябва да бъдат премахнати.
Сред мерките, които компанията е предприела, за да предотврати замърсяването и разпространението на вируса, са тези за хигиена за всичко, което включва обработка на поръчки, от куриери до партньорски ресторанти, както и осигуряването на защитно оборудване (дезинфектант, маска, ръкавици) и информация за хигиената на транспортните чанти, обработка и запечатване на поръчката, самозащита и взаимодействие с партньори и клиенти.
Някои от мерките, предприети от Glovo:
- Куриерското обучение вече не се извършва в централата на Glovo, а онлайн, на специална платформа, за да се избегне пряк човешки контакт
- Ръкавици, дезинфектанти и защитни маски се предлагат във всички офиси на Glovo в 14-те града в Румъния.
- Подписът за доставка е деактивиран, за да се премахне контактът между куриера и клиента
- Насърчава се плащането с карта и ако е необходимо, плащането в брой ще бъде напълно премахнато за определен период
- Болниците и районите с висок риск от предаване на вируса са премахнати от зоните за раждане и промените се наблюдават постоянно.
- Препоръки за саниране и дезинфекция на торбички бяха изпратени на служители на Glovo, които имат предвид почистването преди всяка доставка с продукти, разрешени от Министерството на здравеопазването.
- Взети бяха мерки за информиране и оборудване на куриерите за собствената им хигиена и защита
- Ресторантите са инструктирани да вземат мерки за безопасност срещу замърсяване както в процеса на подготовка, така и в процеса на опаковане (запечатана опаковка).
„Постоянно следваме препоръките на местните и международни власти, за да можем да реагираме бързо и ефективно на възможни промени в ситуацията, които биха застрашили всеки, който взаимодейства с нашите услуги. В зависимост от развитието на настоящата ситуация, ние ще предприемем незабавни и приложени мерки за всеки град, в който се намираме ", каза Виктор Рекариу, генерален директор на Glovo Румъния.
foodpanda - защитни мерки срещу коронавирус
В контекста на новите събития, свързани с развитието на коронавирусната ситуация в Румъния, foodpanda насърчава потребителите си да избират плащане с карта вместо пари в брой.
Що се отнася до доставчиците, foodpanda ги моли да си мият редовно ръцете и ще им предлага всички гелове за дезинфекция, за да могат да санират ръцете си възможно най-често. В допълнение, foodpanda осигурява ясна ежедневна санитарна процедура за чантите на доставчиците.
Компанията обявява, че ще блокира карантинните зони като инфекциозни болници или, където е уместно, други области, ясно разграничени от властите в зоната за доставка, така че доставчиците да не са изложени на риск от заболяване. През този период foodpanda ще поддържа активни канали за комуникация с доставчиците, за да разбере дали има случаи на хора, заподозрени или заразени с коронавирус.
В случай на партньорски ресторанти, компанията ще им предостави специален набор от правила за добри практики за това как трябва да поддържат хигиената си при изготвянето на поръчки. В същото време той препоръчва да предадат поръчката само ако доставчикът има специална чанта за транспорт и да запечата поръчките.
foodpanda ще уведоми партньорите да уведомят спешно представители на компанията, ако забележат случаи на съмнение или потвърден коронавирус.