Доставчиците ще трябва да публикуват на своите уебсайтове информация за съществуването на определени ограничения на интернет трафика.

Автор: Богдан Бишок/Дата на публикуване: 11.11.2014 14:11

публикуват

Днес Националният орган за администрация и регулиране в комуникациите (ANCOM) представи на обществената консултация поредица от нови задължения за информиране на крайните потребители по доставчици на телефон, интернет и телевизионни услуги, с цел да се увеличи прозрачността на телекомуникационните оферти и като по този начин улеснява потребителите да разберат по-добре условията за използване на услугите, които купуват.

В началото на 2014 г. в Румъния имаше над 4 милиона абонати на фиксирана телефония, почти 23 милиона активни мобилни SIM карти, 46% от домакинствата имаха фиксирана широколентова интернет връзка и над 85% от тях имаха абонамент за аудиовизуални излъчващи услуги.

Проектът за решение на ANCOM, който ще замени настоящото Решение №. 77/2009 относно задълженията за информиране на крайните потребители от доставчици на електронни съобщителни услуги, предназначени за обществеността, предвижда допълване или детайлизиране на определена информация в телекомуникационните оферти, които са от съществено значение за крайните потребители, така че те да могат да правят информиран избор, адаптиран към реалните нужди на комуникация.
Основната новост, внесена от проекторешението на ANCOM, е разширяването на задълженията за информация на крайните потребители до доставчиците на интернет и телевизионни услуги, в допълнение към доставчиците на телефонни услуги, които и днес имат задължения за прозрачност.

По този начин от доставчиците на електронни съобщителни услуги ще се изисква да публикуват на своите уебсайтове информация за съществуването на определени блокажи или ограничения на интернет трафика, услуги или приложения, които могат да бъдат договорени, ако такива блокировки съществуват и са разрешени от закона например ограничения за използването на приложения като Skype или WhatsApp). Доставчиците на телефония и интернет услуги ще трябва да публикуват на уебсайта си и да комуникират, преди да сключат договор, информация за съществуването на определени прагове, над които използването на ресурси, договорени от крайния потребител, е ограничено или обусловено (трафик, включени минути), както и последиците от превишаването на тези прагове (като ограничения на скоростта или заплащане на допълнителна такса).

Също така, в случай на услуги за достъп до интернет, максималната стойност на скоростта на изтегляне и качване, както и минималната гарантирана скорост, когато тя съществува (и ако няма скорост) ще бъдат публикувани и съобщени преди договаряне. гарантиран минимум това ще бъде посочено).

В същото време уебсайтовете на телекомуникационните оператори ще трябва да детайлизират поне географското покритие на открито на услугите, които предоставят, като посочат населените места, където има покритие, като допълват съществуващата информация под формата на карти, уточняващи покритието на услугите. Освен това както телефонните, така и интернет и телевизионните оператори трябва да показват на главната страница на уебсайта си пряка връзка, лесно видима и с внушително име, към рамковия договор и условията за предоставяне на предплатени карти, но и да поддържате онлайн архив на рамкови договори и тарифни планове, които вече не са в сила, но все още се използват от абонатите.