Домашният офис е най-трудната задача за съчетаване на поверителността и работата
Едновременно с избухването на епидемията, много компании и работници трябваше да преминат към работа от вкъщи за няколко минути. Въпреки че много компании имат култура на домашен офис, това обикновено означаваше един или два дни в седмицата далеч от офиса и беше най-вече ограничен в броя на хората, които работят вкъщи едновременно.
Не по-различно беше и в OTP Bank: в Унгария в банката работят над десет хиляди души, но в края на март и началото на април, след две седмици, те успешно разрешиха своите 3500 служители да преминат към дългосрочна работа от вкъщи.
Преди това само прибл. 50-60 души са работили от вкъщи, но по време на епидемията е имало и дни, когато 4955 души, почти половината от унгарските OTP работници, са работили от вкъщи.
Разбира се, персоналът, който се занимава с клиенти в банковите клонове, не можеше да остане вкъщи, затова банката им осигури маска, стена от плексиглас, отделяща клиентската зона и по-честа дезинфекция. Работата на обслужването на клиенти на контактния център също беше предизвикателство, тъй като много хора обикновено работят тук едновременно, в едно въздушно пространство, а броят на запитванията на клиентите също се увеличи значително с въвеждането на кредитния мораториум. И тук това беше решено чрез осигуряване на защитно оборудване и превключване на работа от дома, за да могат те да поддържат връзка с клиентите в необезпокоявана и безопасна среда.
В допълнение, за тези, които посещават офиси или банкови клонове, за да работят, OTP Bank предостави тестване за коронавирус за своя сметка, за да може да осигури безопасност на служителите си. Това означава повече от 10 000 теста в близкото минало.
Как беше на други работни места?
Наскоро проведохме и онлайн проучване *, в което разгледахме как унгарските служители са преживели изминалия период. Според резултатите от въпросника по-голямата част от служителите вярват, че техният работодател е действал отговорно: те са въвели най-елементарните хигиенни мерки и са им поръчали работата у дома от онези, чиято работа позволява това.
63% от анкетираните смятат, че техният работодател е взел правилните решения, за да гарантира безопасността на своите служители. А домашният офис с неочаквана ефективност вече изглежда вграден в ежедневието.
34% от участниците в проучването отидоха на работа по същия начин, както преди извънредната ситуация, а близо 60% изпълняваха работните си задължения от вкъщи. Въпреки че мнозина също се страхуват от намаляване на доходите и загуба на работа, повечето респонденти (близо 49%) са загрижени предимно за своите близки. Това беше последвано от липса на лични отношения (44%) и страх от болест (29%).