Долен колонтитул

Потребителски асоциации

В Германия потребителите могат да получат съвети и информация от множество институции. Много асоциации са членове на федералното сдружение с нестопанска цел и публично финансирано сдружение на потребителите. Те работят на място на консултантски бюра и виждат себе си като гласа на потребителите.

колонтитул

Споделяне на публикация

Потребителските организации предоставят информация и съвети по въпроси като въпроси

  • всичко свързано с частното домакинство - например за договори за покупка и услуги, фалшиви обещания от лотарии, най-новите чудодейни диети и хранителни добавки, сметки за телекомуникации и енергия, правилното осигуряване при пенсиониране и здравно осигуряване.
  • Те преследват законови нарушения (например чрез заблуждаваща реклама или недопустими договорни клаузи) чрез предупреждения и съдебни дела.
  • Те представляват потребителските интереси на местно и държавно ниво.
  • Те информират медиите и обществеността за важни потребителски проблеми и
  • те работят съвместно с училища и институции за обучение на младежи и възрастни.

Където е необходимо, съветът се провежда и в собствените ви четири стени - например с енергийни съвети. Експертът идва в къщата срещу малка такса, в някои случаи безплатно. Той оценява на място как и къде например могат да се спестят разходи за отопление и електричество.

Потребителските организации работят самостоятелно

Потребителските организации са независими и с нестопанска цел. В много случаи те се подкрепят от публичния сектор.

По принцип федералните щати са отговорни за финансирането на индивидуални консултации на потребителите на място чрез центровете за консултации на потребители. В допълнение към публичното финансиране, потребителските центрове се финансират и от членски внос, такси за консултации или продажба на консултационни брошури.

Вашата работа е приета добре: всеки четвърти гражданин е имал контакт с консултантски център за потребители. Центровете за консултации на потребители получават около 20 милиона запитвания всяка година.

Федералното правителство финансира национално активни съоръжения и институции от федералния бюджет. Това включва например Федерацията на германските потребителски организации като обща организация за 16-те потребителски центъра във федералните провинции и потребителските асоциации.

Финансират се и Stiftung Warentest, който работи успешно повече от 50 години, и потребителският съвет на Германския институт за стандартизация (DIN).

Правни съвети и представителна власт

Освен адвокатите, консултантските центрове са единствените организации в Германия, упълномощени да предоставят извънсъдебни правни консултации. Това означава, че им е позволено да съветват и представляват всички граждани извън съда в рамките на тяхната зона на отговорност. Други асоциации могат да предлагат това само на своите членове.

Освен това центровете за консултации на потребители имат така наречената представителна власт. Това означава, че те могат да предупреждават за нарушения на Общите условия (AGB) и закона срещу нелоялна конкуренция (UWG) и да предприемат правни действия срещу тях. От 2016 г. сдруженията за защита на потребителите също могат да предупреждават и да водят дела срещу компании за неправилно събиране на лични данни. По този начин можете да помогнете на потребителите да гарантират, че техните лични данни се използват само в рамките на законово разрешената рамка. По този начин законодателят реагира на нарастващия риск от недопустимо събрани лични данни в Интернет.

Потребителските сдружения, които имат право да класифицират нарушения на защитата на данните и други бизнес практики, противоречащи на закона за защита на потребителите, трябва да бъдат включени в списък на квалифицирани институции. Потребителските консултантски центрове се възползват от правото си на действие отново и отново с голям успех.

Интерактивна защита на потребителите

Интернет позволява бърз обмен на информация. Потребителските асоциации също използват това. Интернет порталът www.lebensmittelklarheit.de предлага не само информация за етикетирането и представянето на храните. Напротив, там потребителите могат да докладват за съмнителни етикети и презентации.

Пазарните пазари "Финанси" и "Дигитален свят" на консултантските центрове също използват това предимство. Наблюдавате пазара и Ви информирате за развитието, свързано с потребителите, на ранен етап. Потребителите са поканени да участват, така че техните коментари и оплаквания да могат да бъдат включени в анализа на пазарното развитие.

Какво прави Stiftung Warentest?

Докато Федерацията на германските потребителски организации представлява интересите на потребителите, Stiftung Warentest осигурява по-голяма прозрачност на пазара. За целта тества стоки и услуги. Той също така се ангажира с политически неутралитет чрез своите устави. Въпреки ясно разделените задачи, Федералната асоциация на потребителите и Stiftung Warentest работят в тясно сътрудничество.