DM изненадва с огромен обрат в цените - и може да отклони някои клиенти от потребителите

Актуализирано: 8/13/20 - 16:20

огромен

dm увеличава цените - и може да отблъсне клиентите.

Дълго време аптеката dm беше известна със своята ценова гаранция. Сега групата драстично увеличава цените си - засегнати са над 1000 продукта.

„Искаме да предложим постоянно ниски цени и да спестим на нашите клиенти необходимостта да сравняват цените и да се приспособяват към временни специални оферти при пазаруване.“ С този цитат от Ерих Харш, председател на управлението на dm, веригата дрогерии рекламира на уебсайта си с „ постоянна цена с нисък dm “- и дори дава гаранция. Както Chip съобщи въз основа на вестника за храните, компанията изглежда се отклонява от това обещание. Групата променя ценовата си стратегия - и това може да предизвика недоволство сред лоялните клиенти.

dm: 1000 продукта, засегнати от увеличението на цените

Дълго време dm рекламира с обещанието, че цените ще бъдат същите онлайн като в стационарните магазини и ще останат постоянни. Според проби от вестника за храните, веригата дрогерии е увеличила цените на над 1000 артикула в онлайн магазина само за три седмици, съобщава Чип. Увеличението на цената на продукт беше между десет и 40 цента. Това засяга артикули от собствените марки на dm, както и маркови продукти от други производители.

Не са редки случаите, когато цените се коригират тук и там. Също така се случва например да бъдат намалени. Например dm намали цените на месечните хигиенни продукти преди официалното влизане в сила. Но зад мащабното увеличение на цените експертите от индустрията подозират промяна на курса. Както интерпретира вестникът за храните, dm вече няма интерес да поддържа лидерство в цените в дългосрочен план. Самата компания не вижда тези твърдения потвърдени и посочва, че икономическите фактори и пазарът определят цените. Освен това винаги има намаления, например когато dm намали цените на месечните хигиенни продукти в края на 2019 г.

Местните dm пазари могат да коригират цените - в зависимост от местоположението

Пазарите също могат да коригират цените си в местните търговски обекти. Това обаче не става отгоре на целия пазар, а по-скоро местни решения на клоновете, съобщава Süddeutsche Zeitung. „Ако магазинът на dm варира продажните цени в зависимост от съответната ситуация, тогава те винаги важат за поне четири месеца“, цитира вестникът шефа на dm Кристоф Вернер. Клиентите не трябва да бъдат подготвени за чести промени в цените и оферти.

Особено необходимо е да се коригират цените, ако наблизо са разположени конкуренти като Rossmann. Когато други аптеки се отворят зад ъгъла, dm може да ви примами с ниски цени. Но ако в района няма съперник, въпросният клон ще диктува цената и ще я увеличи малко. Следователно цените трябва да се гледат относително. След като растежът на dm е намалял, новата ценова политика изглежда е насочена към увеличаване на маржа.

Може да надделее в борбата срещу дискаунтърите?

Остава да видим как клиентите на dm ще реагират на тази новина. Особено по отношение на постоянните оферти и намаления от конкуренцията, dm успя да спечели много доверие през годините, особено по отношение на ценовата стабилност. Сега групата се опира на това добро изображение. В постоянната битка с дискаунтърите стратегията също може да се обърка. Но точно там, където клиентите могат да отидат на състезанието, цената ще остане ниска, както обикновено.

В момента промяна в dm разстройва клиентите. Засегната е бонус програмата за изплащане.

Някои клиенти, които се оплакват на Facebook страницата на dm, нямат проблем с цената. Досадно е, че много от продуктите на дискаунтера са опаковани в пластмаса, въпреки че това дори не е необходимо.