Дизайн на потребителския интерфейс

Поддръжката за IP потребители е организирана в две посоки:

Създаване на система от съобщения и справочна информация ? за крайни потребители на информационната система.
Създаване на набор от документация за проектиране и разработване на информационна система за крайни потребители и разработчици.

Онлайн поддръжката на потребители е важна част от приложението и може да бъде приложена по различни начини, от използване на изрични команди за помощ до автоматично показване на информация за помощ, подходяща за текущата ситуация. Съдържанието на показаните съобщения също може да бъде разнообразно и да представлява или кратко обяснение, или връзка към друг източник на информация, или вид електронен учебник. Но помощта за потребителите винаги трябва да бъде проста, ефективна и навременна, така че потребителят да може да я получи, преди да бъде принуден да спре да работи.

Полето за съобщения е вторичен прозорец, използван за показване на съобщения на потребителя; като правило съобщенията съдържат информация за конкретна ситуация или условия за извършване на операции. Съобщенията са важна част от потребителския интерфейс на всеки софтуерен продукт.

Заглавие на прозореца СЪОБЩЕНИЕ. Заглавието на прозореца трябва да идентифицира обекта или процеса, с които е свързано съобщението; следователно обикновено съдържа името на обекта.

Не се препоръчва да се използват думи като „предупреждение“ или „предпазливост“ в заглавието на поле за съобщение, тъй като самият символ на съобщението вече отразява целта на съобщението. И никога не използвайте думата "грешка" в заглавието на прозореца.

За всяка конкретна ситуация трябва да се генерира само един прозорец СЪОБЩЕНИЕ, тъй като голям брой съобщения могат да объркат потребителя.

Използване на бутоните в прозореца СЪОБЩЕНИЕ. Бутоните осигуряват прост и ефективен начин за взаимодействие на потребителя с прозореца СЪОБЩЕНИЕ. В повечето случаи той съдържа само бутони, които позволяват на потребителя да избере един от възможните отговори (или действия). В този случай е препоръчително да използвате този, който представлява най-вероятната или най-малко опасната опция като предварително зададен бутон. Ако съобщението не изисква от потребителя да въвежда каквато и да е информация, прозорецът трябва да съдържа само бутон ОК и вероятно бутон Помощ. Ако отговорът на съобщението изисква от потребителя да избере една от опциите, за всяка от тях трябва да има съответния бутон в прозореца. В този случай е най-добре да се опитате да формулирате въпроса по такъв начин, че потребителят да може да отговори с "Да" или "Не". Ако това е трудно, трябва да използвате имената на свързаните действия като етикети на бутони, например Запазване и изтриване.

Избор на текст на съобщението Текстът на съобщението трябва да бъде ясен, кратък и да използва терминология, която потребителят може да разбере. Не се препоръчва използването на технически жаргон или системна информация в съобщенията (особено в приложения, насочени към потребители, които не са програмисти).

Контекстната помощ предоставя на потребителя информация за конкретен обект или ситуация. Реализира се под формата на отговори на въпроси като "Какво е това?" и "Как да използвам това?" Този раздел представя някои от основните начини за използване на контекстно-зависима помощ на потребителя в създаденото приложение.

Екип Какво е това? (Какво е това?) Предоставя на потребителя контекстна информация относно който и да е обект на екрана, включително контроли върху лентите със свойства и други диалогови прозорци. Тази форма на контекстна помощ за потребителя се нарича контекстно зависима помощ. Както е показано на фиг. 6.6, потребителският достъп до тази команда може да бъде реализиран по един от следните начини: