Директорът на INVITRO Сергей Амбросов говори за бизнеса с лабораторна диагностика Бизнес бизнес
Как се е появил частен пазар за лабораторна диагностика в страната, което е важно при доставянето на биоматериал за изследвания и когато Русия организира транспортирането на епруветки с помощта на безпилотни летателни апарати, Сергей Амбросов, генерален директор на независимата лаборатория INVITRO, каза пред Lenta.ru в интервю.
"Lenta.ru": Сергей Валериевич, как и кой излезе с идеята да прави бизнес на анализи?
Сергей Амбросов: Преди 20 години само държавни лечебни заведения се занимаваха с лабораторна диагностика. На този пазар нямаше частни фирми. Идеята за създаване на частна лаборатория за клинична диагностика идва от един от основателите на компанията Александър Островски през 1995 г. след посещение на изложението MEDICA в Дюселдорф. Заедно с партньори той организира бизнес за доставка на внасяно медицинско оборудване и консумативи за местни клиники. В края на 1995 г. стана ясно, че лабораторната диагностика е огромна и незаета ниша на медицинския пазар. Това беше началото на историята на "Независимата лаборатория ИНВИТРО".
Тогава вече сте обслужвали населението?
Не, първоначално имаше само корпоративни клиенти: медицински центрове, държавни и частни лечебни заведения, посолства. През 2000 г. решихме да изпробваме формат за продажба на дребно - да отворим офис, където хората да кандидатстват директно. Това все още не е на пазара, но вече се е развило сериозно търсене на лабораторни услуги.
Първият ни медицински кабинет беше открит в Москва в Gazetny Pereulok и все още работи успешно. Това е малък офис, но по това време изглеждаше достатъчно за обслужване на клиенти. Съвсем скоро в него се оформиха опашки. Търсенето на лабораторна диагностика нарасна. И INVITRO създаде мрежа от медицински кабинети в Русия и по-късно навлезе на външния пазар.
През 2005 г. стартирахме програма за франчайзинг, която отвори нови възможности за развитие на мрежата. В това бяхме и пионери на пазара. В допълнение към нашите собствени медицински кабинети, ние предложихме да отворим кабинети под франчайз - както в Москва, така и в други градове. По това време вече бях работил в компанията като икономист от две години и бях ангажиран отблизо с франчайзинга. Днес мрежата от медицински кабинети INVITRO включва 800 медицински кабинета, половината от които работят под франчайз.
Какво предлагате на своите партньори?
Моделът на сътрудничество е непроменен: ние помагаме на нашите франчайзополучатели да изберат помещенията, които отговарят на изискванията, да ги оборудват, да получат лиценз, дават препоръки за подбора на персонал и задължително да ги обучават.
След като изпълним всички условия, ние даваме правото да използваме нашата марка. Партньорът провежда оперативни дейности самостоятелно. Приема пациенти, взема биоматериал за изследване. След това се свързваме - организираме транспортирането на биоматериал до една от нашите лаборатории и извършваме медицински изследвания. Пациентите могат да получат резултати от теста по електронната поща, в „Личен акаунт“ на уебсайта invitro.ru или в медицинския кабинет.
Това се прави от лечебните заведения?
Не е задължително. Частни предприемачи идват при нас и голямо предимство на нашата оферта е, че даваме възможност на човек без медицинско образование да започне медицински бизнес. Повечето от нашите франчайз партньори са точно такива.
За медицински центрове, както частни, така и публични, ние работим като аутсорсинг лаборатория. Тоест, те работят под собствена марка, но не организират лаборатория в собствената си лаборатория, а ни дават биоматериала за проучване. Сега е нерентабилно отделна клиника да поддържа собствена лаборатория.
Колко институции си сътрудничат с вас по този начин?
Около три хиляди. Много държави.
Тази посока ви носи основния доход?
Не, в нашата структура 85 процента от приходите идват от търговската мрежа, където се обслужват около 75 процента от пациентите. Ясно е, че в търговията на дребно средният чек е по-висок, така че собствените медицински кабинети и франчайзополучателите осигуряват най-значителния доход. Държавните договори и частните клиники представляват около 15 процента от приходите. Но и двете посоки са изключително важни за нас.
