Диетата с бисквитки - нискокалорична и съобразена с разпоредбите за защита на данните
След последните скандали - NSA, но и загубени данни от кредитни карти, продажбата на потребителски профили - защитата на данните играе основна роля за доверието на потребителите. Когато са в Интернет, те искат да могат да се движат и комуникират без ограничения. Онлайн купувачите всъщност харесват, когато сякаш с магия, точно правилните продукти се появяват като съвети и никакви технически грешки не развалят изживяването при пазаруване. От друга страна, Интернет се управлява от данни и се финансира главно чрез реклама и продажби, където използването на бисквитки е много често. Много потребители обаче не харесват бисквитките. 15 процента от посетителите изтриват бисквитките след всяка сесия, за да защитят неприкосновеността на личния си живот и да не разкриват никаква информация за своето поведение или предпочитания при сърфиране на неизвестни трети страни. Изискват се алтернативни подходи.
„Цялата цифрова икономика трябва да се справи с алтернативи на бисквитките.“
Бисквитките са незаменими за много оператори на уебсайтове и рекламни специалисти. Бисквитките ви помагат да направите индивидуални оферти на посетителите на уебсайта, да предотвратите влизането на един и същ потребител многократно - и партньорите-партньори да бъдат възнаграждавани многократно за това - и те използват използването на ключове за проследяване, за да определят пътуването на клиента. „Бисквитките“ са важни за поддържането на идентификатора на сесията заедно и за идентифицирането на уникалния посетител. За тази цел всяка http заявка е последвана от обмен на данни между браузъра и уеб сървъра, при който бисквитката се изпраща с максимално пространство за съхранение от четири килобайта. Свързаните данни се съхраняват локално на компютъра на посетителя на уебсайта чрез браузъра. Прави се разлика между бисквитки на първа и трета страна.
„Бисквитките“ са текстови файлове, които се използват за съхраняване на информация за посетени уебсайтове за ограничен период от време. Освен всичко друго, те предоставят данни за поведението на потребителя при използване. Прави се разлика между бисквитки на първа и трета страна. Например, ако някой посети страницата на онлайн списание, той не само получава (собствените) бисквитки на извиканата страница на онлайн списание (например за измерване на обхвата), но и бисквитките от всички рекламни банери, поставени на тази страница (Трета страна) - дори ако те изобщо не са щракнати.
Настоящата правна ситуация в Германия предвижда, че за да се запазят личните данни, трябва да се получи съгласието на потребителя. Директивата на ЕС 2009/136/EC, така наречената директива за бисквитките, отива по-далеч: Потребителите трябва първо да се съгласят дали мерките за проследяване могат да се извършват на уебсайт или не. Директивата все още не е приложена в Германия. Бисквитките, които са необходими за техническо изпълнение на съответната услуга (така наречените сесийни бисквитки), остават незасегнати: Например, така че посетителят да не трябва да въвежда отново паролата си за всяка подстраница, сървърът записва уникален идентификатор на сесията в бисквитката.
Групите за защита на потребителите, но също и самите доставчици на браузъри, обсъждат в по-голяма и по-малка степен дали бисквитките (на трети страни) трябва да бъдат забранени. За да запазите лични данни, е необходимо да получите съгласието на потребителя в съответствие с текущата правна ситуация в Германия. Директива на ЕС, така наречената директива за бисквитките, определя допълнителни правила за работа с потребителски данни. Бисквитките, които са необходими за техническото изпълнение на съответната услуга (така наречените сесийни бисквитки), не се влияят. За разлика от това, посетителите на уебсайта трябва първо да дадат съгласието си, преди да се оцени тяхното поведение при сърфиране. Германия е една от малкото страни, които все още не са приложили тази директива.
Цялата цифрова икономика трябва да се справи с алтернативи на бисквитките. Предупредителен изстрел беше изстрелян, когато Mozilla обяви през лятото на 2013 г., че по подразбиране ще блокира бисквитки на трети страни. Въпреки че този проект не беше реализиран - вместо него бяха въведени черни и бели списъци - ужасът сред рекламодателите беше голям. Освен това е въпрос на време директивата на ЕС да се приложи и в Германия, където в други области вече съществуват строги закони за защита на данните и използването на бисквитки е ограничено. Обсъжда се, че настройването на бисквитки в бъдеще трябва да изисква съгласието на потребителя; точните изисквания са неясни. Във всеки случай потребителят ще получи повече прозрачност и сигурност, както се изисква в насоките на ЕС; по-голямата част от уебсайтовете все още не са подготвени за това.
Алтернативите - нещо повече от гарнитура
Въпреки че бисквитките все още са доста разпространени и широко разпространени в уеб анализа, тенденцията е към елементи и методи, които формират основата за анализ на данните. За целта трябва да бъдат разгледани опциите за проследяване.
„Във всеки случай - и независимо от метода на проследяване - важно е поведението, свързано с потребителя, да не е свързано с лични данни“, казва Марио Чикарезе, управляващ директор на германския експерт за анализ на уеб и приложения Mindlab Solutions.
Цялата цифрова икономика трябва да се справи с алтернативи на бисквитките.
За да се определи обхватът на пощата, да се направят корекции на базата на местоположението чрез IP адреса или да се създаде профил на движение, е често срещано Проследяващи пиксели (Проследяващ пиксел). Тези графики с размер само 1х1 пиксела са вградени в HTML имейли или уебсайтове и позволяват запис на регистрационен файл или анализ на регистрационен файл. Когато потребителят отвори съобщението или уебсайта, графиката се изтегля и това изтегляне се регистрира от доставчика. Проследяващите пиксели не могат да бъдат заобиколени от потребителя толкова лесно, колкото бисквитките, въпреки че и тук има повече опции.
Проследяващите пиксели се използват за получаване на данни и числа, за създаване на профил на движение и за извършване на геопроследяване чрез IP адреса. Изпълнението от страна на клиента е истински плюс, например за видео проследяване. Недостатъци: Тъй като подателите на нежелана поща също се възползват от това, много пощенски програми изтеглят изображения само след потвърждение. Отделните пиксели за проследяване се показват в изходния текст на страницата и позволяват да се правят заключения относно стратегията - очевиден недостатък за оператора на уебсайта. Бисквитките са необходими за идентифициране на уникални посетители и уникални посещения. Липсата на точност на данните също е проблем; възможно е отклонение до десет процента. Правилното проследяване не може да бъде гарантирано за мобилни устройства без подходяща поддръжка. Освен това всеки уебсайт трябва да бъде „пикселизиран“ индивидуално. Защитата на данните не е гарантирана, ако например IP адресът се препраща некриптиран.
Технологията Локално съхранение в HTML5 има предимството пред бисквитките, че разполага с няколкостотин килобайта място за съхранение, в зависимост от настройката на браузъра. Подобно на „бисквитката“, данните се съхраняват на твърдия диск на посетителя на уебсайта или собственика на пощенската кутия, но не се предават некриптирани през Интернет. Разработчиците могат специално да програмират кои данни трябва да се изпращат, а HTML5 замества приставки и Flash в някои случаи, поради което потребителите с рекламни блокери в своите браузъри също могат да получават мултимедийно съдържание (видео, аудио, анимации). На свой ред местоположението може да се определи чрез GPS. HTML5 се използва главно на мобилни устройства като така нареченото уеб приложение и има достъп до локално хранилище.
„На базата на технологията за обратен прокси, заедно с пренаписването на URL адреси, се създават опции без бисквитки за анализ на поведението на посетителите на уебсайт. И това, като се вземе предвид защитата на данните в Германия. "
Mindlab Solutions използва патентованата технология за обратен прокси, за да проследява използването на уебсайта, като същевременно защитава IP адреса на посетителя. Колкото повече информация предоставя възможности за насочване на клиентите и при определени условия при проследяване на кръстосани устройства.
Съвсем скорошен метод за ясно разпознаване на посетителите на уебсайта без уникален идентификатор на посетителя в бисквитката е т.нар Проследяване на пръстови отпечатъци. Тази процедура се основава на факта, че например списъкът с инсталирани плъгини, поддържаните шрифтове, настройките на екрана и т.н. правят компютъра безпогрешен. Той е достатъчно здрав, за да компенсира дори малки промени в конфигурацията и въпреки това ясно да присвои браузъра. Проследяването на пръстови отпечатъци може да разпознае настройките на компютъра и браузъра като отделни подписи, но корпоративните ИТ политики с тяхната еднаква конфигурация могат да скрият абсолютната 100% точност.
Кухня за изненада: Каква комбинация могат да очакват хората с дигитална енергия?
Изискванията към офертите в Интернет са високи: Онлайн пазаруването трябва да бъде допълнително емоционализирано и персонализирано - като стационарната търговия на дребно, само по-добре. Ако възникне грешка в чувствителна област на онлайн банкирането, рискът е по-малко от парите от доверието на клиента. И с нарастващия брой достъпи на мобилни устройства, освен класическия уебсайт е необходимо и да се направят естествени или уеб приложения, подходящи за всяка операционна система и всеки тип употреба. Следователно анализът на поведението на използването става все по-важен - особено без бисквитки. Съгласуването на нуждите на потребителите и изискванията на разплащателната индустрия е основно предизвикателство за цифровата икономика.
автор
Винсент Шлекер
Винсент Шлекер е продуктов мениджър в Mindlab Solutions и се занимава с уеб анализ от 2009 г. Mindlab Solutions предлага професионален анализ на уеб и приложения за най-високите изисквания и е един от пионерите в Германия в областта на уеб анализа. Решенията на Mindlab са индивидуално съобразени с изискванията на клиента. Много клиенти идват от банковия, застрахователния и телекомуникационния сектори, поради което други компании, които придават голямо значение на защитата на данните и сигурността на данните, също се доверяват на Mindlab. Важен компонент е нашата собствена патентована технология, която е разработена основно като вътрешно решение, така че цялата събрана информация остава в дома на клиента.