Дейности на туристически агент за предоставяне на услуги
С развитието на обществото, растежа на производителните сили настъпва известно развитие на сектора на услугите. В тази област се наблюдава увеличаване на заетостта, увеличаване на техническото оборудване на труда, въвеждането на все по-модерни технологии. В момента ролята на услугите като един от най-важните сектори на икономиката е много голяма и уместна. Един от най-важните модели на икономическо развитие по света е връзката между икономическия растеж и нарастващата роля на услугите в националната икономика. Това се изразява в увеличаване на дела на трудовите, материалните и финансовите ресурси, използвани в сектора на услугите.
Туристическият продукт като съвкупност от услуги се различава от продукта преди всичко по това, че не може да бъде предоставен на човек без неговото присъствие, следните отличителни черти също са присъщи на услугите: 1) нематериалност; 2) непрекъснатостта на производството и потреблението на услуги; 3) несъответствие на качеството; 4) невъзможност за съхранение.
Туризмът, като най-популярната съвременна услуга, е един от най-важните сектори на световната икономика, осигуряващ значителна част от световния брутен национален продукт. Туристическата индустрия се развива бързо и през следващите години ще се превърне в най-важния сектор на световната икономическа общност. Предвижда се и високо ниво на годишен ръст на инвестициите в областта на туризма.
Основната задача на туристическия бизнес е формирането, популяризирането и продажбата на туристически продукти и услуги, достъпни за широк кръг потребители с диференцирано ниво на доходи, като същевременно отговарят на нуждите на клиентите, работят за създаване на комфортни и положителни условия за тяхната работа и почивка. За успешните туристически дейности е важно да се анализира развитието и промените в туристическите потоци. За това туризмът се класифицира според различни критерии: по география, цели на пътуване, посоки на туристическите потоци, начини на движение и т.н.
Получената проблемна ситуация определи обекта, предмета, целите, задачите, логиката, структурата и значимостта на това изследване. Обект на изследването е туристически продукт. Предмет на изследването е дейността на агенция Albatros LLC (Ижевск) по предоставянето на туристически услуги.
Основната цел на това проучване е да проучи структурата и методите за предоставяне на туристически услуги. Постигането на тази цел включва решаване на следните задачи:
¾ изследване на теоретичните основи на туристическите услуги, продукти;
¾ дефиниция на понятието, съдържанието и методите за популяризиране на услуги;
¾ разкриване на особеностите на предоставянето на туристически услуги, използвани в туристическа агенция Albatros LLC.
Последните десетилетия се характеризират с бързо нарастване на търсенето на населението на развитите страни за туристически услуги. Увеличаването на свободното време на хората, увеличаването на техните парични доходи в много страни по света, повишаването на нивото на образование и култура допринасят за увеличаване на потребността им от туризъм. Тези и други фактори са довели до превръщането на туризма в един от важните сектори на икономиката.