Дефиниране на изходи и входове на процеса
Страници за работа
Фрагмент от текста на произведението
Определяне на изходи, входове и ресурси на процеса
Обработвайте входни данни и ресурси
Дефиниране на изходи и входове на процеса
По дефиниция процесът е предназначен за преобразуване на входове и изходи. Първоначално е необходимо да се определи целта на процеса, т.е. основната цел (функция), която изпълнява. По принцип процесът може да се разглежда като малка организация. Полезно е да се опише система за управление на работа, извършвана изцяло от един човек. Процесът е основната клетка на „набора от дейности“, от която започва концепцията за управление. Следователно процесът се подчинява на същите закони и разпоредби като организацията. Понятието "мисия на организацията" за процеса е адекватно на понятието "цел на процеса". Целта на процеса се определя от резултата, който планираме да получим на изхода, така че разглеждането на процеса трябва да започне с дефинирането на неговите резултати.
След като собственикът на процеса, заедно с мениджъра, определя целта на процеса, е необходимо да се установят какви са резултатите от процеса, както и да се определят техните потребители. Обикновено процесите имат множество изходи. Всеки от тези изходи трябва да има един или повече потребители.
Резултатът от процеса не може да съществува сам по себе си, някой трябва да консумира продукта от процеса, в противен случай той ще бъде празен, губи ресурси и няма да даде възвръщаемост под формата на печалба. Резултатите от даден процес могат да бъдат осезаеми - под формата на продукт и нематериални - под формата на информация, решение или услуга. Във всеки случай всеки от изходите на процеса трябва да бъде с определена стойност за потребителя, т.е. имат цена, която потребителят е готов да плати за нея. Първият човек, който се интересува от резултата от процеса, е потребителят.