DCBusiness европейци, по-загрижени; и на s; н; tate dec; т пари
Европейците заявиха, че са загрижени главно за семейното здраве
Европейските потребители са по-загрижени за здравето, отколкото за финансовите и свързаните с работата проблеми в контекста на кризата, причинена от пандемията COVID-19, според проучването Deloitte State of Consumer Tracker.
Респондентите изразиха загриженост главно относно семейното здраве (62%) и физическото благосъстояние (48%). Изследването подчертава и финансови затруднения, като 42% от европейските потребители планират да отложат скъпите покупки, докато 38% от тях се притесняват за стабилността на работното място. Европейските тенденции са в унисон с глобалните, като семейното здраве (65%) и физическото благосъстояние (54%) са основните опасения, посочени от глобалните респонденти, последвани от голямо разстояние от проблеми, свързани с финансовото състояние. По този начин 43% от потребителите в световен мащаб обмислят отлагане на скъпи покупки и 41% от тях са загрижени за стабилността на работата. Изследването е проведено върху извадка от 15 000 респонденти от 15 държави, включително седем европейски държави - Франция, Германия, Ирландия, Италия, Обединеното кралство, Холандия и Испания - през втората половина на май 2020 г.
Потребителите в Испания са най-загрижени за здравето на семейството си (76%), следвани от тези във Франция (72%) и Ирландия (65%). В същото време тези три държави са сред най-загрижените за физическото благосъстояние - Испания (70%), Франция и Ирландия (50%). От друга страна, Холандия е по-спокойна по въпроси, свързани със семейното здраве (43%) и благосъстоянието (32%). По отношение на страха от загуба на работа, испанските респонденти изпитват най-голям натиск (59%), следвани от италианците (45%) и британците (38%).
„Повлияни от безпокойството, манталитетът и поведението на потребителите се променят и се връщат към ново нормално състояние по време на пандемията на COVID-19, тъй като хората пренастройват приоритетите си. Несъмнено тези промени са подхранвани и от обявените от властите ограничения, които са оказали влияние върху търговията на дребно от началото на епидемията. В контекста, в който страната ни се възползва от качествени интернет услуги, румънците бяха по-склонни да купуват във виртуална среда, както се вижда от увеличението на продажбите, отчетено от големите онлайн търговци на дребно ", каза Оана Бухаеску, директор по одит, Deloitte Румъния, и лидер в индустрията на дребно.
Една четвърт от европейските потребители казват, че планират да харчат повече за храна и 21% за стоки за бита през следващите четири седмици, като ирландците и италианците са най-заинтересовани от тези категории стоки. Дори в контекста на опасенията за здравето и безопасността, европейците все още предпочитат да пазаруват офлайн, тъй като повече от половината от тях планират да посетят магазини, за да купят храна (72%) и стоки за бита. (74%). Също така, в контекста на все повече хора, работещи от вкъщи, потребителите възнамеряват да харчат повече за интернет и мобилни комуникационни услуги, главно в Холандия (17%), Испания (13%) и Германия (11%). Освен това за доста дискреционни стоки, като ресторантска храна и поръчана от дома храна, проучването посочва, че 26% от европейските респонденти искат да харчат по-малко.
Въз основа на анализа на потребителското поведение, проучването очертава четири потребителски профила. Преобладаващият европейски профил е на социално отговорния купувач (над 45%), който възнамерява да купува повече от местни производители, дори стоките да са по-скъпи. Потребителят, който се запасява, т.е. този, който възнамерява да се снабди с продукти, които могат да покрият повече от непосредствените нужди, се среща главно сред италианците (43%), британците (41%) и ирландците (39%). Ловците на изгодни сделки, които спонтанно купуват предмети, от които не се нуждаят непременно, но за които намират удобни сделки, се намират главно в Германия (47%) и Обединеното кралство (46%). Удобните потребители, много в Ирландия, Обединеното кралство (46%) и Испания (41%), са тези, които купуват повече от магазините.
Изследването също така посочва, че в настоящия контекст намерението на европейците да спестят пари през следващите четири седмици е средно нулево. Страните, които са изправени пред по-ниско ниво на загриженост относно финансовите проблеми, като Холандия, чиито хора са най-малко загрижени за плащанията, които трябва да направят (21%) или отлагането на скъпите покупки (33%), са повече склонни да спестяват (18% от холандците).
Проучването на Deloitte State of Consumer Tracker се провежда въз основа на двумесечни въпросници, прилагани в Австралия, Канада, Китай, Южна Корея, Франция, Германия, Индия, Ирландия, Италия, Япония, Обединеното кралство, Мексико, Холандия, Испания и САЩ, като се използва онлайн въпросници. Повече подробности за изследването са достъпни тук.