Да се научим да общуваме с лидера
център за обучение на бизнес обучители и развитие на персонала
8 (495) 518-57-42, 8 (926) 312-96-53
- Треньор Pro >>
- Публикации >>
- Да се научим да общуваме с лидера
Трябва ли служителите да бъдат научени на изкуството да общуват с мениджър?
В момента на пазара за обучение има много програми, които преподават изкуството на управлението на служителите. И по този начин „зад кулисите“ се признава, че ефективното управление на хората изисква определени знания и умения. Но резултатът от всяка комуникация между хората (включително между ръководител и подчинен) зависи от двете страни. И, следователно, и от подчинения. Това означава, че служителите също трябва да бъдат обучени за ефективно взаимодействие с мениджъра. Неспособността и невежеството на подчинените как да се направи това води до натрупване на оплаквания, неизказани твърдения, усещане за ниска стойност на себе си в организацията като служител и нарастващо неразбиране между него и мениджъра. Всичко това води до факта, че фокусът на вниманието на основните участници във взаимодействието се измества от нивото на "същността на материята" (интересите на компанията, решаване на текущи проблеми) към нивото на "личност-личност" (изясняване на отношенията, доказване на собствената им правота и грешка на другата страна, негодувание и др. и т.н.). Служителите започват да игнорират задачите, поставени от ръководството, не са склонни да изпълняват своите задължения. Изискванията и исканията на ръководството се възприемат като „заяждане“ и „шефски глупости“. В резултат на това: интересите на компанията и решаването на текущи проблеми страдат.
На обучението „Как да популяризирате вашите интереси в компанията“ преподавам как разумно и ефективно да предадете вашата гледна точка на мениджъра, как правилно и конструктивно да изразите несъгласието си с неговата позиция, как да започнете да си сътрудничите с мениджъра и не се бийте с него. Това позволява на страните - служителят и мениджърът да установят наистина ефективни работни комуникации и следователно да преминат от вътрешни „разборки” към решаване на производствени проблеми в полза на компанията.
Въз основа на опита от проведените обучения, има три най-съществени грешки, които подчинените допускат при взаимодействие с ръководител.
един. Увереността, че очевидното за подчинения трябва да бъде очевидно и за мениджъра.
Когато предлагат идеи на мениджър, служителите често говорят така, сякаш говорят сами със себе си. Но всички хора са различни. А лидерът често просто не може да разбере целия „гений“ на идеята на подчинения по две причини: разликата във визията на ситуацията и неразбирането на езика на описанието.