CSALB получи 290 заявления за банки и IFN през първото полугодие

НАЙ-ЧЕТЕНИТЕ НОВИНИ

НАЙ-ЧЕТЕНИТЕ НОВИНИ

ЖЪЛТ КОД: 20-11-2020 10 ч. Между 20 ноември, 20:00 - 21 ноември, 14:00 Засегнатите райони ще бъдат отчетени 20 ноември, 20:00 - 21 ноември, 14:00 Засегнати области ЖЪЛТ КОД: 20 -11-2020 Между 09:00 и 11:00 ще има местна мъгла, която ще намали видимостта под 200 метра и изолирана под 100 в окръг Ковасна, окръг Брашов;

през

AGERPRES използва бисквитки, за да персонализира и подобри вашето преживяване на нашите уебсайтове и за маркетингови цели. Ако продължите да разглеждате този сайт, без да променяте настройките си за бисквитки, ще приемем, че се съгласявате да получавате всички бисквитки от този сайт. Можете да промените настройките на бисквитките си по всяко време. За да научите повече, прочетете Политиката за бисквитките.

  • У дома /
  • Вътрешна икономика /
  • CSALB получи 1040 заявления от банки и 290 заявления от НФИ през първото полугодие

АГРЕПРОВ ПОТОК

  • 12:00 ТОГА И СЕГА: Църква Bărăţia
  • 11:30 ДОКУМЕНТАРНА: 30 години от подписването на Парижката харта за нова Европа (21 ноември 1990 г.)
  • 11:29 Футбол: Grozavu (Sepsi OSK) - Chindia има играчи, готови да се жертват за отбора, няма да е никак лесно
  • 11:26 Футбол: TAS ратифицира спирането на повишението и изпадането в мексиканското първенство
  • 11:26 АЧС: Пандемията на COVID-19 намалява все повече кислород в европейските икономики
  • 11:21 Една трета от компаниите показват, че производителността на служителите се е увеличила след прилагането на работа от дома (барометър)
  • 11:20 Gorj: Над 260 санкции за неспазване на мерки за предотвратяване и борба с разпространението на COVID-19 през последните 24 часа
  • 11:19 Л. Орбан: Hétfőn bemutatjuk az országos helyreállítási tervet
  • 23:18 Орбан: Проектът за национален план за възстановяване и устойчивост ще бъде представен в понеделник
  • 11:17 Министерството на здравеопазването започва във вторник разпределението на кандидатите, допуснати до входния конкурс за Резиденцията
  • 11:17 Тимиш: Антивирусно средство, което се прилага от лекарите на болница „Бабеш“ за по-бързото елиминиране на новия коронавирус от тялото
  • 11:16 Русия осъжда 13-годишен мъж на шпионаж за шпионаж на САЩ
  • 11:13 Принц Уилям насърчава Би Би Си да разследва противоречивото интервю от 1995 г. с лейди Ди
  • 11:11 Съобщение за пресата - Президентска администрация
  • 11:10 Съобщение за пресата - Инспекция за извънредни ситуации "Нерон Лупашку" Бузъу
  • 11:08 Коронавирус: Един милион души, вече ваксинирани в Китай с експериментална ваксина
  • 11:05 21 ноември - Световен ден на телевизията (ООН)
  • 11:05 21 ноември - Световен ден на поздравленията
  • 11:01 Йоханис: Има ясни признаци, че икономиката се възстановява
  • 11:00 Футбол: Нюкасъл Юнайтед открива производство срещу Висшата лига, след като саудитската сделка се провали

НАЙ-ЧЕТЕНИТЕ ОТ ИКОНОМИЧЕСКИ-ВЪТРЕШНИ

През първия семестър CSALB получи 1040 заявления, адресирани до банки, и 290 заявления, адресирани до IFN

Промяна на размера на шрифта:

Центърът за алтернативно банкиране (CSALB) получи през първите 6 месеца на годината 1040 искания, адресирани до банки и 290 искания, адресирани до международни банкови системи, и до момента над 260 искания са приети за договаряне от банки и само 11 от НФИ, се казва в изявление на институцията.

Според цитирания източник към тях се добавят 140 искания, уредени приятелски от банки и 24 IFN, след уведомяване на CSALB. Останалите заявления се анализират или са отхвърлени от банки/НФИ по обективни или необосновани причини.

Институцията отбелязва, че през последните четири години ползите, получени от потребителите от преговорите, надхвърлят 3 милиона евро. Миналата година CSALB регистрира най-голям брой искания и досиета (заявки, приети за договаряне) през четирите години на дейност: 2 117 заявки, 664 преписки (заявки, приети за преговори) и 244 приятелски споразумения (преки споразумения между страните, след уведомяване на CSALB).

CSALB твърди, че тази година изглежда е годината на рекордите по отношение на стойността на ползите, получени от потребителите: рекордът на стойността в леи (298 000 леи заличени от дълга на жител на Букурещ), рекордът в швейцарски франкове (52 000 швейцарски франка заличени от дълга на потребител в Орадя) и друг случай, при който банката изтри 43 000 швейцарски франка за семейство в Букурещ, само миналия месец.

„Все повече банки препоръчват на своите клиенти да се обърнат към Центъра за алтернативно разрешаване на спорове в банковото дело (CSALB). В същия контекст, в който BCR, BRD и Banca Transilvania призоваха своите клиенти да се обърнат към CSALB, ако срещнат затруднения в „В тази връзка представителите на CSALB препоръчват на финансово-банковите институции поредица от необходими мерки, за да имат по-добри резултати преговорите между потребители и банки“, се казва в комюникето.

CSALB препоръчва кредитната институция да анализира исканията на потребителите, изпратени от институцията до банките, с необходимата гъвкавост за съгласуване.

"В тази връзка препоръчваме до края на тази година броят на заявленията, подадени по необосновани причини, да не надвишава 20% от заявленията, адресирани до банката. По същество целта е непрекъснато да се намалява този показател за ефективност до ниво под 10, или дори под 5 процента “, се казва в изявление на CSALB.

Към настоящия момент средната стойност на заявленията, подадени без основателна причина на ниво банкова система, през 2020 г. е 29% от общия брой заявления, получени от CSALB. В случая на НФИ над 70% от заявленията са неоправдано класифицирани. CSALB заявява, че има и банки, които са много по-добри в това отношение от средното, в смисъл че имат процент на класиране дори по-нисък от 10%.

Важен дял от заявленията са отхвърлените по обективни причини. Например от 2018 г. до сега има почти 600 заявления, насочени към Кредитното бюро (от които 220 само тази година). CSALB напомня, че тези искания, които се отнасят до Кредитното бюро, програмата на Първия дом, отпуснатите заеми, са най-вече класифицирани, тъй като във всеки от тези случаи има специално приложимо законодателство, а реалните граници на договаряне са много ограничени или дори не съществуват.

"На етапа на преговорите вярваме, че помирение може да бъде постигнато, когато банката има реална готовност за преговори и решението е справедливо. С други думи, необходим е баланс между потребителското търсене и отстъпките, направени от банката", каза той. CSALB.

Институцията препоръчва по-голямо участие на нивото на отделите за АРС на мениджърите от отделите за жалби, обслужване на клиенти, риск и търговски услуги. В този смисъл анализът на изпълнението на договорите трябва да се извършва преди всичко от гледна точка на способността на потребителите да ги носят напред (с желанието, чрез ребалансиране да се подобри тяхната способност да плащат), а не от гледна точка на тяхната законност., защото това не е предизвикателството на потребителите.

"Предлагаме мандатите, с които представителите на банките да идват на преговорите, да имат гъвкави граници, така че да се даде възможност офертата, която банката прави след преговорите в рамките на CSALB, да бъде по-добра от търговската оферта на банката. Препоръчваме на банките да разрешат приятелски колкото "заявления, които в противен случай биха били неоснователно отхвърлени, особено в прости случаи. Следователно, ако имате избор между отказ за съгласуване и директни преговори с потребителя в седалището на банката, препоръчваме втория вариант", се казва в изявлението.

Според CSALB е важно банките да приемат искания от юридически лица за проблеми с платежни услуги. Започвайки с 2020 г., CSALB може също да съгласува тези случаи, разгледани от юридически лица.

"Трудният период, през който преминават потребителите, банките и цялата икономика, може да бъде подходящ момент за рестартиране на отношенията между страните в договорни или бизнес отношения. Настояваме банките да възприемат тези примери за добри практики, които сме получили в резултат на дейността. и ги прилагаме в нашата ежедневна работа, за да повишим качеството на услугите, които предоставяме на физически и юридически лица, затова препоръчваме на банките да приемат за договаряне няколко искания, изпратени от потребители, представители на банки, за да имат гъвкави мандати, когато участват в преговори, и техният подход трябва да се основава, доколкото е възможно, на справедливост и хуманизъм, в ущърб на собствения правен анализ на съдилищата. В края на този труден период само онези, които са запазили потребителското си доверие, със сигурност ще се възползват, включително чрез алтернативна работа по уреждане. в рамките на CSALB ", казва Александру Паунеску, президент Коул Координационен комитет на CSALB.

Банките препоръчват на потребителите да преговарят в рамките на CSALB. По този начин Мирела Йову, вицепрезидент на CEC Bank, заявява, че когато банката забележи, че има „ядро на спора“ в пряката връзка с потребителите, тя им посочва да се обърнат към CSALB и чрез CSALB да разрешат съответния случай.

Също така, Йоана Регенбоген, правен директор и институционални отношения на ING, заявява, че това е процедура, която може да се извърши изключително дистанционно, с регистрация на заявката за преговори и нейното предаване директно от уебсайта на CSALB, и много важно е решенията Помирителите за данни не са шаблони, а са персонализирани.

CSALB е субект, създаден в резултат на европейска директива и посредничи безплатно и за по-малко от три месеца при договарянето между потребители и банки или международни международни договори. AGERPRES/(AS - автор: George Bănciulea, редактор: Oana Tilică, онлайн редактор: Simona Aruştei)