Crystal Flora Beach Resort (Beldibi) • HolidayCheck (Турска Ривиера, Турция)
Хотел като цяло
Уважаеми гости и бизнес партньори,
Като Crystal Hotels, здравето на всички наши служители, гости и посетители е много важно за нас.
Всички ръководства, брошури, видеоклипове, информация и документи, публикувани от Министерството на здравеопазването срещу COVID-19, се следват от нашите специалисти и нашите бизнес процеси се ревизират съответно.
Предпазните мерки и приложенията за сезон 2020 в нашите хотели, свързани с новия коронавирус, са изброени по-долу.
В нашите хотели се предлагат здравни услуги. Нашите здравни работници са отговорни да наблюдават здравето на нашите гости от процеса на чекиране.
В случай на признаци и симптоми на COVİD-19 и други инфекциозни заболявания (висока температура, задух и кашлица и др.), Засегнатото лице незабавно се придружава от нашия здравен работник с хирургическа маска, определена от Министерството на здравеопазването, до упълномощено здравно заведение.
Правила за социална дистанция
Във всички наши съоръжения са извършени необходимите знаци и маркировки за съоръжението, като се вземат предвид правилата за социална дистанция.
Рецепцията, асансьорите, зоната на басейна, плажовете, местата за сядане, отдих и хранене са проектирани в съответствие с правилата за социална дистанция.
Всички превозни средства, които транспортират нашите гости в хотела, се дезинфекцират след всяко използване.
Нашите служители обръщат внимание на правилата за социална дистанция.
Фронт офис услуги
По време на настаняването гостите ни се информират за COVİD-19 и нашите дейности за предотвратяване на замърсяване, както и обща реклама на хотела.
Нашите медицински специалисти придружават служителите от предния офис, за да проверят и анализират симптомите на Covid-19 при чекиране.
Процедурите за дезинфекция на багажа на гостите се извършват в зоните за дезинфекция при регистрация, посочени в нашите хотели.
Дезинфекцираният от нашите камбани багаж се пренася внимателно в стаята за гости.
Нашият екип за връзки с гости е на разположение денонощно, за да помогне при запитвания или искания от нашите гости.
Можете да се свържете с нашия персонал за връзки с гости на 6666 или в бюрото за връзки с гостите.
Всички служители преминават обучение по коронавирус и всички други инфекциозни заболявания, симптоми на заболяването, защитни методи, подозрения и спешни случаи в съответствие с критериите, определени от Министерството на здравеопазването.
Цялата информация и брошури се споделят като онлайн и материали за визуално съобщение за лесен достъп до нашия персонал.
Нашите комуникационни канали, използвани при възможни извънредни ситуации, се поддържат от технологични средства.
Етапите на производство на храни се извършват от обучения ни кухненски персонал под контрола на нашите инженери по храните в съответствие със стандартите за безопасност на храните ISO 22000.
Направени са различни промени, за да се предотврати колективен контакт между персонала и гостите в зоните за хранене, напитки и презентации.
Нашите производствени площи се наблюдават с 24-часова система от камери. Можете да гледате нашите производствени площи на екраните в нашия ресторант, можете да посещавате нашите производствени площи с нашите хранителни инженери.
Химикали
Нашите химикали за кухня, пране, поддръжка на сгради, лична хигиена, продукти за поддръжка на басейни и процеси за пречистване на вода са разнообразни продукти, одобрени от Министерството на здравеопазването.
Предоставили сме дезинфектанти за използване в нашите обществени зони и стаи за гости.
Озонови системи
Озонът се използва в нашите кухненски, зеленчукови и плодови дезинфекционни процеси.
Озоновите системи се използват в затворени общи зони за дезинфекция на околния въздух в нашите зони за производство на храни.
Процес на дезинфекция с пара
Дезинфекцията с пара се извършва в помещения и общи помещения с високи температури. С този метод всички повърхности, които не са лесно достъпни и изискват подробности и време, се дезинфекцират за кратко време.
Всички зони, използвани от нашия персонал и гостите ни, се дезинфекцират съгласно спецификациите и се проверяват от нашия обучен специалист персонал. Всички наши процеси на почистване се извършват по международно признати методи, които предотвратяват инфекцията и отговарят на изискванията на Министерството на здравеопазването. Площите се освобождават само след проверка и одобрение от нашия специализиран персонал.
Перални услуги
Текстилът на стаите и обществените зони се пера, почиства, глади и опакова в нашето кристално пране от машини с най-новите технически възможности и температурите, предложени от Министерството на здравеопазването.
В нашите мини-клубове се предпочитат лесни за почистване и безопасни играчки. Използваните цветове, материали и др. Са одобрени от Министерството на здравеопазването.
Нашите играчки и материали се дезинфекцират преди и след употреба.
Нашите мини клубове продължават дейността си под наблюдението на нашия опитен персонал.
Нашите хотелски вентилационни и климатични системи се проверяват 24 часа в денонощието и се обслужват от нашия технически персонал. Нашият технически персонал е професионално квалифициран и гарантира, че системите се почистват в съответствие със стандартите. В допълнение към постановлението Legionella, нашите вентилационни и климатични системи се почистват след всяко напускане, което увеличава честотата на почистване.
Нашите системи за вода и басейни се дезинфекцират с най-съвременни филтри, UV устройства, озонови системи, химически дозиращи устройства и др. В съответствие със законовите гранични стойности.
Всички наши резултати от техническа поддръжка и измерване се регистрират и наблюдават онлайн съгласно ISO 50001.
За да се проверят процесите на почистване и дезинфекция, се извършват хигиенни анализи от акредитираните лабораторни институции, които ние събираме със суап и екологични проби от различни области на употреба.
Анализите ни за храна, питейна вода, басейн и морска вода се извършват от акредитираните лабораторни институции и всички резултати се проследяват от нашите инженери по храните.
Нашите текущи резултати от анализа на водата в басейна ще бъдат обявени на нашите дъски около басейна.
Нашите услуги по безопасност и безопасност на труда се извършват в съответствие със законовите разпоредби под контрола на нашите специалисти по безопасност и здраве при работа и лекари по труда. Нашите специалисти по здравословни и безопасни условия на труд предлагат услуги на пълен работен ден в нашите хотели, въпреки че по закон хотелите са в неопасния клас.
Възможните рискове се наблюдават онлайн чрез методи за анализ на риска. Нашите планове за спешни действия са обявени на всички наши служители.
В зоните за гости бяха взети необходимите мерки в съответствие с аварийните планове и бяха дадени различни инструкции.
Здравната информация на служителите се следи от нашите професионални лекари.
Зоните за персонал като обслужване, настаняване и трапезария са проектирани по такъв начин, че здравето на нашите служители да не бъде застрашено и хигиенните стандарти да се поддържат на високо ниво. Редовно се проверява от нашия отдел по човешки ресурси.
Информация и насоки относно правилата на COVID-19
Има информационни плакати за превенция на COVID-19, публикувани от Министерството на здравеопазването за области с общо предназначение.
С нашите телевизионни информационни канали и мобилното ни приложение нашите гости се информират за мерките и практиките в нашите хотели.
Сертификати за качество на Crystal Hotels
Хотелите Crystal се управляват в съответствие с всички законови и официални изисквания и международни стандарти за качество.
Тези стандарти за качество:
ISO 9001 - управление на качеството,
ISO 22000 управление на безопасността на храните,
Управление на удовлетвореността на клиентите по ISO 10002,
ISO 14001 управление на околната среда,
ISO 45001 управление на здравето и безопасността при работа,
ISO 50001 управление на енергията
Концепция за одит на Crystal Hotels
Нашите хотели редовно се одитират от независими сертифициращи органи и експерти от екипа за контрол на качеството на централата на Crystal Hotels.
Тези инспекции обхващат теми като безопасност на храните, здравословни и безопасни условия на труд, пожарна безопасност, безопасност на басейна на плажа, обща безопасност и хигиенни условия, дейности по опазване на околната среда, концептуални практики, информационна сигурност, обработка на запитвания на гости, предложения и жалби.