COVID-19, можете ли да получите възстановяване на разходите си за пътуване; Шарлот галише

Изправени пред здравните последици от Covid-19, много туроператори и авиокомпании са принудени да отменят полети и пътувания.

Затварянето на граници, строгите правила за ограничаване, рисковете за здравето на пътуващите са причините за отмяна на пътувания.

Тогава много пътници са изправени пред въпроса за възстановяване на разходите за своите пътувания и полети. Но докато законът казва ?

Ще разграничим два различни правни режима:

• Правният режим, приложим за авиокомпании, които предлагат полети само на пътници (1);
• Туроператори, които предлагат полети и настаняване на пътници на място, известни като пакетни обиколки (2)

1. Правният режим, приложим за авиокомпаниите

Независимо дали отмяната се дължи на пътник (B) или авиокомпания (A), препоръчително е да се обърнете към европейските разпоредби, за да знаете приложимия режим.

А. Авиокомпанията отмени полета

След епидемията Covid-19 авиокомпанията ви уведоми за отмяна на вашия полет.

Регламент (ЕО) № 261/2004 на Европейския парламент и на Съвета от 11 февруари 2004 г. за установяване на общи правила за обезщетяване и помощ на пътниците в случай на отказ за качване и отмяна или голямо закъснение на полет предвижда режим, приложим за анулиране на полети.

Съгласно член 8 от правилника, ако авиокомпанията поеме инициативата да отмени полет, тя трябва да даде на пътуващия избор между:

• пълно възстановяване на цената на билета, платена от пътуващия, в рамките на 7 дни. Както и, когато е приложимо, обратен полет до началната им точка на излитане възможно най-скоро;
• пренасочване към крайната им дестинация при съпоставими транспортни условия и възможно най-скоро, или
• пренасочване към крайната им дестинация при съпоставими транспортни условия на по-късна дата, при тяхно удобство, в зависимост от наличността на места.

Според този текст авиокомпанията няма право да принуждава пътуващия да избере една от тези опции.

Що се отнася до правото на обезщетение, член 7 от правилника предвижда, че отмяната на билет може да даде право при определени условия на изплащане на обезщетение, изчислено въз основа на броя на изминатите километри по време на полета.

Обезщетението обаче не се дължи, ако превозвачът е в състояние да докаже, че отмяната се дължи на извънредни обстоятелства, които не биха могли да бъдат избегнати, дори ако бяха взети всички разумни мерки.

Съгласно съображение 14 от правилника такива обстоятелства могат да възникнат, по-специално в случай на политическа нестабилност, метеорологични условия, несъвместими с изпълнението на съответния полет, рискове за безопасността, непредвидени откази, които биха могли да повлияят на безопасността на полета, както и като стачки, засягащи операциите на действащ въздушен превозвач.

---