Цифровата трансформация е културна революция; ЕВА
Интервю с Франсоа Гийо, асоцииран директор на Angie + 1
Франсоа Гийо е асоцииран директор на Angie + 1, консултантска агенция, специализирана в социалните медии и подкрепяща цифровите промени.
Блогът на EVE го прочете със страст и това му вдъхнови куп въпроси (уместни, надявам се ... но и по-нахални, да предположим), на които Франсоа Гийо се съгласи да отговори.
Блог на Eve le: Здравей, Франсоа, дигиталната трансформация, всеки говори за нея, получава представа за нея, възприема ефектите и разбира се иска да успее в техния ... Но ако трябваше, преди да обсъдим всичко, което е пуснете го, започнете, като дадете добра дефиниция, която бихте предложили?
Периметърът е много по-голям от интернет, социалните мрежи и електронната търговия; това са също данни, облак, информационни системи, свързани обекти, мобилни инструменти, 3D печат, цифрова симулация и др. Всичко това не е толкова ново, развива се от около петнадесет години и за определени приложения е влязло (дори закотвено) в нашето ежедневие; но това наистина е днесние осъзнаваме, че това не са изолирани субекти и че напротив, това формира едно цяло.
Обхватът е на цялата компания. От производството до продажбите, включително услуги, маркетинг, финанси, HR, дистрибуция, всички професии са засегнати по един или друг начин, с организационни, управленски ... и преди всичко културни въздействия.
Наистина сме променили света.
Блог на Eve le: Ето защо говорите за „културната революция“?
Франсоа Гийо: Говоря за културна революция, защото наистина се занимаваме с културни проблеми. И никакви инструменти, както понякога бихме се изкушили да мислим.
Типичният пример е корпоративната социална мрежа: ние си казваме „Моите служители са в LinkedIn, във Facebook, изразяват се, споделят информация и идеи, сравняват гледни точки, свързват се в мрежа ... Така че, ако правя вътрешна социална мрежа мрежа, те ще направят същото във фирмата ”. Освен че всъщност не инструментът на социалната мрежа сам по себе си позволява тези начини на изразяване и взаимоотношения, а културата прониква в употребите на социалната мрежа.
Тази култура е свободна, игнорира йерархиите, позволява известна познаваемост при взаимодействията. За да работи вътрешна социална мрежа, би било необходимо например да може да се говори директно на неговия N + 3, без да се преминава през неговия N + 1 и неговия N + 2. Дори ако нищо не го забранява в абсолютно изражение, ние знаем, че това е престъпление, което не си позволяваме, когато компанията все още е основно структурирана от класически ценности като легитимност по статус, йерархия, процес, формализъм в борсите ... Особено във Франция!
Съществува истински конфликт на ценности между класическата култура на нашите компании и дигиталната култура.
Блог на Eve le: Но този конфликт между ценностите на класическия бизнес и дигиталния бизнес също е вътрешен конфликт за всеки от нас. Мечтаем за разместване на картите за легитимност, но все още се грижим за нейния статус; чувстваме тежестта на вертикална организация, но все още сме привързани към позицията си в йерархията; уморени сме от формализъм, но установяваме, че колегите от genY имат стил, който понякога е твърде спокоен ... Би ли дошла дигиталната култура да ни търси в нашите противоречия?
Франсоа Гийо: Не трябва да забравяме, че се борихме за статута си, за мястото си в йерархията, инвестирахме доверието си в система от ценности, играхме играта ... И сега правилата се променят: ние бяхме лидер, защото знаехме, ставаме такива с това, което демонстрираме; трябваше да си организиран, сега трябва да си пъргав; трябваше да планираме, сега трябва да експериментираме ...
Ценностите на дигиталната култура са изключително примамливи: пускане, автономност, споделяне, право на грешки, всички са ентусиазирани от това ... Но приемането им предполага известна загуба на традиционните критерии. Напълно нормално е това да създава напрежение.