ЧЗВ - Намерете отговори тук
The Компания FLEXA (Flexa Møbler) е датски производител, специализиран в началото на производството на детски мебели. Flexa Møbler произвежда висококачествени детски мебели от 1972 година. Оттогава Flexa Møbler многократно е купувала чуждестранни компании. Те включват напр. Производители в Китай (напр. За винтове), борови гори и свързани дъскорезници в Русия. Но други производители на мебели като THUKA също бяха в "менюто". Дотогава маркетинговата стратегия предвиждаше, че продуктите на Flexa са достъпни само в магазините за мебели и специалните "магазини на Flexa". Детските мебели Flexa все още не са продадени по пощата.
The Фирма THUKA след това беше изцяло поет от FLEXA Møbler преди няколко години (около 2003 г.). Дотогава THUKA Furniture A/S произвеждаше детски мебели със същото качество. Някои от тях дори изглеждаха много подобни на мебелите Flexa. Продуктовото портфолио обаче не беше толкова широко, колкото това на Flexa Møbler. Тези мебели обаче бяха много по-евтини и се предлагаха навсякъде. В магазина за мебели, както и в бизнеса с поръчки по пощата. Тъй като FLEXA Møbler сега иска да продава своите мебели по други доходоносни канали за продажба, без да променя собствената си стратегия, THUKA Furniture A/S е закупен без повече.
The Flexa Group (FLEXA Holding A/S) обединява практически всички компании. Защото освен Flexa Möbelwerke, Flexa оперира и с други компании в някои напълно различни индустрии. Има и "Kalvi Mois" и "FLEX HEAT", които работят в хотелиерството или произвеждат биогорива. THUKA също е част от FLEXA Holding A/S (Flexa Group). Името "Flexa Group" се появява отново и отново във връзка с "Thuka", тъй като дилърите вече не трябва да свързват името "Flexa" с "Thuka". Продуктите на Thuka трябва да се продават само под името Flexa Group. Резултатът обаче беше развалин. Междувременно в интернет се разпространяват много комбинации от имена, които не са правилни.
Flexa 4 Dreams сега е настоящото име на компанията. Flexa Møbler вече не съществува. След като Flexa Møbler фалира през март 2010 г., с помощта на 2-те най-големи датски банки беше създадена спасителна компания с нов собствен капитал от 10 милиона евро. Ново име: Flexa4Dreams.
Отсега нататък Flexa4Dreams ще се грижи само за основната дейност на „детските мебели“. Продуктовата гама трябва да бъде по-модерна, доставките отново по-надеждни. Flexa4Dreams ще бъде това, което някога е била Flexa Møbler. Двете марки "Flexa" и "Thuka" с тяхната добре позната серия мебели ще продължат да съществуват!
За Flexa се използва само борова дървесина, а по-рано и Thuka. Това обикновено идва от от собственото ни горско стопанство в Северна Русия. Предимството е очевидно. Тъй като производителят има абсолютен контрол върху това, което се случва с дървото. Боровото дърво има предимството, че е стабилно и еластично, но в същото време е и относително меко. Ако главата на детето се сблъска със стълба на леглото, стойката вероятно ще носи по-голямата подутина. В допълнение към боровата дървесина, MDF се използва и за краищата на главата и краката на няколко модела. MDF е съкращение от М.ittel-Д.icht-F.Aser плоча. По принцип MDF не е нищо повече от най-фините дървесни влакна, които са изключително силно компресирани и следователно са твърди и стабилни като дъбова дъска.
Мебелите от Flexa и по-ранните Thuka се предлагат или в естествен прозрачен лак, или в бял лак. Бялото не е непрозрачно, но позволява на зърното да блести през цвета. Ефектът е умишлен и се нарича WhiteWash или Борово бяло. Сега има нова гама мебели от Thuka. Модерната програма. Сега има и други опции за цветен дизайн. По принцип обаче се използват лакове на водна основа, които се втвърдяват под UV светлина. Това има огромното предимство, че в детската стая няма повече пари, които да надвишават граничните стойности, определени от ЕС. Няма боядисани мебели от Thuka.
Мебелите от естествено дърво имат свойството дървото да работи постоянно. В зависимост от температурата, влажността и натоварването, горите растат или се свиват. Възможно е да има щракащи шумове. Това е нормален процес и не може да бъде предотвратен.
Много силните шумове на пукнатини, които се появяват винаги при преместване на леглото, показват лоша връзка. Тук две повърхности се търкат една в друга под високо напрежение. Това "напукване" обаче трябва да бъде локализирано акустично и може да бъде спряно чрез енергично затягане на съответните винтове. Моля, не затягайте прекалено винтовете!
В много случаи е възможно и разтриването на засегнатите области с твърд сапун. За да направите това, разглобете връзката и изтъркайте всички повърхности, които по-късно ще бъдат една върху друга и дървените дюбели със сапун. След това върнете връзката обратно.
По принцип всички банки в Германия изискват до Макс. 3 работни дни за трансфер. Няма значение дали извършвате превода на гишето на банката или у дома чрез онлайн банкиране. Онлайн банкирането просто означава, че не е нужно да превеждате превода си на банковия си гише, а по-скоро да го изпращате по електронен път на вашия банков гише по интернет.
В банката, напр. Банка към банка, преводът често отнема само няколко минути. От друга страна, чуждестранните банки, които не са се събрали, за да сформират сдружение, често изискват до 3 работни дни.
Така че, ако направите превод в понеделник сутринта, може, макар и рядко, да отнеме до четвъртък следобед, докато плащането ви стигне до получателя.
Според нашия опит или по наша сметка в Kreis Sparkasse Steinfurt, по-голямата част от плащанията се получават в рамките на един работен ден. Два работни дни са по-редки и три работни дни изискват най-малко прехвърляния.
Входящите плащания се проверяват автоматично от нашата система веднъж на ден около обяд. Плащане, получено в нашия акаунт следобед, ще бъде потвърдено като „Получено“ едва на следващия обяд.
Работният ден е от понеделник до събота, ако не е официален празник в съответната държава.
Доставчикът на платежни услуги обработва покупката на сметка PayPal. Ако имате проблеми с покупката на акаунт, моля, свържете се директно с PayPal. За съжаление не можем да ви дадем никаква информация!
За да можете да купувате по сметка, обемът на пазарската количка трябва да бъде между 0 и 1500 евро.
Ако обаче покупката на сметка бъде отхвърлена, това обикновено има две възможни причини. Може да се случи вашият нов адрес, напр. Преместване в нова зона за развитие, официално все още не съществува. Сравнението на адресите се извършва в PayPal чрез различни кредитни агенции, като например Schufa.
Отрицателните записи обаче често са виновни за отказ. И това не трябва да е последната „забравена“ вноска за кредита за кола.
Пример:
В случай, известен ни през 2003 г., имаше спор между доставчика и клиента относно неправомерна фактура за книги. Доставчикът вече е докладвал фактурата „по подразбиране“ на своята кредитна агенция. След няколко кореспонденции обаче доставчикът е направил проверка и е анулирал фактурата, но е "забравил" да информира кредитната агенция. Едва след 10 години, когато на клиента беше отказана фактура от голяма компания за поръчки по пощата, стана ясно, че точно тази фактура е причинила досадното отхвърляне. Една проста писмена молба за премахване на този запис беше достатъчна, за да отстрани проблема.
Производството на тавански легла и спомагателни мебели, както и някои текстилни изделия от програмите THUKA MAXI, SONNY и JESSI, е прекратено на 31 март 2011 г. Като заместител, сега се популяризира програмата Trendy, която благодарение на подобната си конструкция, но с разширен дизайн, на практика замества сериите MAXI и Sonny. Програмата HIT, разбира се, ще продължи да се произвежда.
За програмата MAXI има само 5-годишна гаранция за наличност. Така че можете да поръчате всички комплекти за преобразуване от гамата MAXI до 31 март 2016 г., за да превърнете съществуващо MAXI легло в таванско легло, легло за игра или двуетажно легло. Освен това са налични предпазните граници, както и страните на сглобяване, защитата от пред и отзад при падане. Те обаче не подлежат на гаранция за наличност и поради това могат да бъдат разпродадени по всяко време. Същото се отнася и за случайни мебели и текстил!
Моля обърнете внимание:
Програма СОНИ: Всички части от гамата SONNY в нашия магазин са в продажба. Във всеки момент от времето, в зависимост от търсенето, някои части могат да бъдат разпродадени по време на процеса на вашата поръчка. Ще получите потвърждение на поръчката от нашата система за магазини. Но само когато поръчаме артикулите от производителя, ние откриваме действителното ниво на наличност или дали частите все още са налични.
MAXI програма: Всички части от гамата MAXI в нашия магазин са достъпни само под гаранцията след покупката. В зависимост от търсенето, по всяко време може да се случи, че някои части вече не са в склада на производителя по време на процеса на вашата поръчка. В такъв случай е възможно Flexa (да поеме THUKA) все още да произвежда частите. В екстремни случаи това може да отнеме до няколко месеца! И тук ние разбираме само действителните наличности или очакваните срокове за доставка чрез поръчката от производителя.
Ние се стремим да актуализираме посочените срокове за доставка възможно най-скоро, като използваме всички технически средства и средства. В случай на съмнение, моля, свържете се с нас по имейл, ако е възможно, като посочите съответните номера на статии.
Има 2 често срещани причини за това. Или сте ни дали грешно написан имейл адрес, или нашият имейл е попаднал във вашата папка за нежелана поща.
Най-честата правописна грешка е напр. [email protected]. По принцип този правопис е правилен. Но това www. нямаше нищо общо с действителния имейл адрес в известните ни случаи. The www. често се пише преди това по навик. Други известни грешки са знаците Ä, ö, ü и ß. Те нямат нищо общо с имейл адреса. Вместо това ще го направи ае, oe, ue и използвани. Между другото, големите и малки букви не са важни за имейл адресите.
Втората причина са така наречените SPAM филтри, като тези, намерени в да се използва на GMX и WEB.de. Със сигурност има много други доставчици на електронна поща, които използват SPAM филтри. Но GMX е на върха в нашия списък с адреси с проблеми! По принцип SPAM филтрите биха били полезни. Спасете ни до голяма степен от ежедневния поток от рекламна поща. За съжаление, сериозните имейли, които всъщност искате да прочетете, понякога се филтрират. Всички тези имейли се озовават в така наречената папка SPAM. Трябва да го проверявате от време на време, особено ако пропуснете имейл.
За целта влезте в уебсайта на GMX. Можете да намерите папката за нежелана поща на началната страница под връзката към непрочетените имейли. Можете също да го отворите в навигацията вляво, като щракнете върху връзката с име „E-Mail“ и още едно щракване върху елемента за навигация „Подозиран спам“, който се появява в главния прозорец.
Ако добавите към съществуващото си таванско легло Thuka или Flexa, напр. Ако закупите комплект за преобразуване или допълнителна защитна граница, може да се случи, че тук има цветни разлики. Причината е проста:
Горите, използвани от THUKA и Flexa, не са третирани. Те просто се изрязват, изсушават и нарязват или рендосват до правилния размер. След това се нанася само бистър лак на водна основа, който се втвърдява под UV лампа.
Когато тези мебели са тогава в детската стая и следователно са изложени на дневна светлина в продължение на години, тя потъмнява естествено. Колко естествено потъмняват, зависи от силата на светлината и продължителността на „облъчването“. Разбира се, вие виждате ефекта само когато искате да монтирате нови части на таванското легло или гардероб.
Но може би ще успеете да различите предварително. Например премахнете по-големи стикери, които са залепнали на едно и също място за няколко години. Или просто издърпайте леглото от ъгъла и погледнете дървото, което е било в тъмнината от години или е било покрито по друг начин.
Обикновено се прилага следното. Винтове и резервни части се предлагат за артикули, закупени от нас и разбира се безплатно като част от гаранцията. Повечето от нашите клиенти получават почти всички електронни части безплатно дори извън гаранционния период. Виждаме това като важна услуга за клиента.
Клиентите, които не са закупили своите артикули от нас, също могат да получат резервни части от нас. Тук обаче трябва да начислим фиксирана ставка. Тъй като усилията от запитването до доставката до клиента не са незначителни и следователно са свързани и с разходи.
Много клиенти се "оплакват" от цени, които са твърде високи само за един винт и ние дори напълно го разбираме! Тъй като обикновеният потребител обикновено не знае какви разходи са свързани с поръчката на винт. Ето защо бихме искали да ви покажем подробно защо е така:
1. Заявка за отговор чрез чат, имейл или телефон
2 минути.
2. Запитвания по имейл за номера на части
2 минути.
3. Вероятно. все още определяне на модела, вида и годината на изработка
2 минути.
4-ти. Приемане на поръчка. Въведете данни за адрес, номера на части и т.н., проверете наличността, изпратете потвърждение на поръчката и т.н.
5 минути.
5. Наблюдавайте входящите плащания, възлагайте ги, печатайте фишове за маршрутизиране и др.
2 минути.
6-то. Съберете части, опаковайте, отпечатайте етикета за доставка
10 мин.
7-ми. Резервирайте успешна пратка, изпратете потвърждение на клиента
Тук вече са прекарани 25 минути чисто работно време. Като се вземат предвид всички законови разпоредби, социално приемливите плащания на заплати и всички разходи, които трябва да бъдат запазени за дадена работа, един служител струва най-малко 35 000 евро годишно. След приспадане на ваканция, болест, платени официални празници, специална ваканция и т.н., служителят ефективно работи около 200 дни в годината. С 8 часа на ден служителят струва около 36 цента на минута.
Така че винт причинява 9 евро чисти разходи за труд! Сега разходите за доставка (опаковъчни материали, пощенски разходи и т.н.) са малко под 5 евро да се. И накрая, покупната цена, разходите за покупка (поръчка, плащане, резервация, вземане и т.н.) трябва да бъдат компенсирани. Шепа винтове, тъй като ги изпращаме средно, ни струва най-малко 5 евро докато не са готови в склада.
По принцип всеки юридически компетентен клиент с немски адрес за фактура (включително нови клиенти) има възможност да купува от нас за сметка. Срокът на плащане е 30 дни от датата на покупката. За артикули, които не са на разположение веднага, срокът на плащане може да бъде удължен по преценка и добра воля на PayPal.
Можете също да изберете „Плащане на вноски“ като начин на плащане. Текущата информация за условията на финансиране се показва във всяко описание на позицията. Допълнителна информация можете да намерите на уебсайта на PayPal. Ако изберете „покупка по сметка“ или „плащане на вноска“ като начин на плащане и накрая кликнете върху бутона „поръчка срещу такса“, PayPal първо ще провери вашия адрес и кредитоспособност чрез различни кредитни агенции.
Ако „покупка по сметка“ или „плащане на вноски“ бъде отхвърлена от PayPal, обикновено се показва следното известие:
За съжаление покупката на сметка не е възможна за тази поръчка. Моля, изберете друг начин на плащане
В повечето случаи адресът ви за фактуриране е неправилен или кредитният ви рейтинг е недостатъчен. След това просто щракнете Променете начина на плащане и изберете друг начин на плащане.
Оплакванията обикновено са много редки. Независимо от това, винаги могат да възникнат производствени грешки или транспортни повреди. Нашата обработка на жалби, която се използва от години, се утвърди в такива случаи. Ако ни изпратите жалба, веднага ще получите следния текст по имейл:
Искаме да гарантираме, че жалбите се обработват възможно най-бързо и безпроблемно.
За да направите това обаче, ние абсолютно се нуждаем от следната информация, ако все още не сте ни предоставили тази информация:
- номера на поръчката и/или фактурата
- текущ адрес за доставка, включително достъпен телефонен номер
- продукта, напр. "Моден единичен артикул номер 80-16101-1", където частта е повредена
- номера на детайла и съответния брой дефектни части, напр. "2x 12-06306472-1 (F) - страна от леглото"
- Номерата на частите могат да бъдат намерени в инструкциите за монтаж, които с удоволствие ще Ви изпратим отново при поискване
- поне една снимка на част с мин. 800 х 600 пиксела, на които дефектът може да бъде разпознат ясно (!)
Моля, изпращайте снимки само като "прикачен файл" в обичайния файлов формат.
Снимките, които вграждате в текста или в PDF или Word документи, не са използваеми за нас!
Няколко снимки често могат да се разпространяват само на няколко имейла (ограничение на размера от вашия доставчик).
Винаги използвайте един и същ имейл и напишете "(1 от 3)", "(2 от 3)" и т.н. в началото на темата.
Най-лесният начин е да изпратите снимките чрез WhatsApp на 02571-919499-0
Моля, използвайте WhatsApp само за изпращане на снимките. Реалната обработка на жалбата продължава по имейл.
Резервните части са почти винаги на разположение от нашите производители.
Доставката на резервна част обикновено отнема само макс. 10 работни дни (понеделник-петък) в Германия и Дания.
След като ни предоставите цялата необходима информация и снимки и проверим подробностите, веднага ще получите още един имейл за потвърждение.