Често задавани въпроси - Засаждане
Има няколко възможности да поръчате продукти от уебсайта Planteea.ro:
1. Поръчайте по телефона
Можете да поръчате продукти от уебсайта на Planteea по телефонна поръчка, от понеделник до петък между 9:00 и 18:00 (с изключение на официалните празници) в 0770.22.44.55 .
2. Поръчайте по имейл
Можете да изпратите поръчката си по имейл на [email protected], като посочите името и кода на продукта (но препоръчваме да поръчате онлайн, този метод предлага и възможност за проследяване на състоянието на поръчката). Неговото потвърждение ще бъде направено от оператор на Planteea.ro от понеделник до петък между 9:00 - 18:00, с изключение на официалните празници.
3. Поръчайте онлайн
Изберете желаните продукти и ги добавете в количката, след което изпълнете следните стъпки:
Стъпка 1. Количка за пазаруване
Ще бъдете пренасочени към страницата на количката, където можете да видите избраните продукти и/или да актуализирате тяхното количество. Когато искате да завършите поръчката, изберете една от трите опции: „Купуване без акаунт“, „Вход“ и „Регистрация“. Ако вече сте се регистрирали, можете да отидете по-далеч, като отворите „Попълнете поръчката“.
Стъпка 2. Въведете данните си
Влезте или ако нямате регистрация на потребителски акаунт на сайта. Като регистриран потребител вече не е необходимо да въвеждате данните си за всяка поръчка и да имате достъп до историята и състоянието на поръчките. Можете също така да изберете да поръчате като посетител, без да се регистрирате, като попълвате данните за доставка: име, адрес за фактуриране и доставка, телефон и имейл адрес.
Стъпка 3. Начини за доставка и плащане
При метода на доставка имате възможност да изберете куриерска компания (Fan Courier). Има няколко начина на плащане: с наложен платеж, карта, платежно нареждане.
Стъпка 4. Потвърдете поръчката
След завършване на поръчката ще получите по имейл потвърждение за регистрацията на поръчката. Можете да прегледате проформа фактурата, като отворите бутона „Подробности за поръчка“.
Как плащам?
Плащането се извършва с наложен платеж (плащане при получаване на пакета), чрез банков превод/платежно нареждане, чрез картово плащане. Ако изберете банков превод като начин на плащане, моля, направете го само след получаване на телефонно потвърждение от нас.
Какви са методите за доставка?
Поръчаните продукти се доставят чрез куриер, от понеделник до петък, между 9:00 и 18:00.
Какви са таксите за доставка?
Таксата за доставка е 19 леи както на местно, така и на национално ниво.
Таксата се прилага само ако поръчката не достигне прага от 250 леи.
За поръчки, по-големи или равни на 250 леи, доставката е безплатна (в Румъния).
- в зависимост от теглото на пакета, куриерските компании могат да изискват допълнителна такса между 1 лея - 2,10 леи (с включен ДДС) за всеки килограм.
Има минимален лимит за поръчка?
Ние не налагаме минимален лимит за поръчка, но за поръчка под 250 леи се начисляват такси за доставка.
Когато получа поръчката?
В зависимост от района, вашите поръчки ще бъдат доставени, както следва:
- в Букурещ и окръг Илфов за 24-48 часа
- в страната за 24-72 часа.
Мога да модифицирам стартирана команда?
Ако искате да промените поръчка, моля свържете се с нас на телефон 0770.22.44.55 или на имейл адреса [email protected], като посочите идентификатора на поръчката.
Мога да върна поръчаните продукти?
Потребителят има право да уведоми писмено търговеца, че се отказва от покупката, без санкции и без да се позовава на причина, в рамките на 14 работни дни от получаване на продукта. Ако искате да върнете продуктите, имате следните задължения:
- за връщане на продукта, закупен в оригиналната опаковка, невредим, запечатан, за ваша сметка.Получаваме връщане само чрез експресен куриер или от всякаква услуга "от врата до врата". Връщането ви трябва да достигне до адрес: бул. Юлиу Маниу 187, вътре в Нуфарул, сектор 6, Букурещ.
- да върнете закупената стока в работно състояние, неповредена, в състоянието, в което ви е доставена.
Продукти с кратък срок на годност, като хляб и производни, хлебни, сладкарски или сладкарски специалитети, млечни продукти, сирена, охладени продукти на гладно, не се връщат.
За допълнителни подробности, моля свържете се с нас.
Аз съм юридическо лице. Мога да купя?
Да, можете да въведете фирмените данни, когато влезете в сайта.
Забравих паролата за акаунта си. Как да процедираме?
Ако не си спомняте паролата за акаунта си, моля, използвайте „Забравена парола?“ наличен, когато влезете в бутона „Моят акаунт“.