Често задавани въпроси за WhatsApp - Проблеми при изтегляне или актуализиране на WhatsApp

Ако срещнете проблеми при опит за изтегляне или актуализиране на WhatsApp от Google Play Store, това може да се дължи на една от следните причини:

Ако не намерите проблема си в горния списък, моля, вижте статиите за помощ на Google Play за конкретни стъпки за отстраняване на неизправности.

Кодове за грешки

За кодове за грешки: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 и DF-DLA-15

1. Изтрийте профила си в Google, като влезете настройки телефон. След това натиснете Потребители и акаунти.
2. Изберете вашия акаунт в Google и докоснете Изтриване на акаунт >Изтриване на акаунт.
3. Рестартирайте телефона или го изключете и след това включете.
4. Свържете отново вашия акаунт в Google, като влезете настройки от телефона. Оттам натиснете Потребители и акаунти >Добавяне на профил >Google.
5. Влезте с вашия акаунт в Google.
6. Изчистете кеша на Google Play Store от настройки телефон. Оттам натиснете Приложения и известия >Подробности за приложението >Google Play Магазин >съхранение >Празен кеш.
7. Изчистете данните си от Google Play Store, като докоснете източване >изтриване.
8. Опитайте да изтеглите WhatsApp отново.

За кодове за грешки: 101, 498 и 919

Моля, следвайте инструкциите в раздела „Устройството няма достатъчно свободно място“ и опитайте да инсталирате WhatsApp отново.

За кодове за грешки: 403, 495, 504, 911, 920, 923, RPC грешки, невалидни грешки от типа на пакета и грешки при грешки при инсталиране или изтегляне

1. Следвайте инструкциите в раздела „Устройството няма достатъчно свободно място“, за да сте сигурни, че имате достатъчно място на телефона си.
2. Отворете тази връзка на нашата страница, за да изтеглите WhatsApp като APK файл.
3. Натиснете Свали сега.
4. Отворете APK файла, за да започнете процеса на инсталиране.
   • Забележка: Когато отворите APK файла, ще трябва да кликнете Настройки >Разрешаване от този източник.

За кода на грешката: 490

1. Ако използвате мобилни данни, моля, изтеглете WhatsApp само чрез Wi-Fi.
2. Ако не успеете, следвайте стъпките по-долу:
   • посещение настройки телефон>Приложения или Приложения и известия >Google Play Магазин >Използване на данни > активирайте Разрешение за използване на фонови данни.
   • посещение настройки телефон>Приложения или Приложения и известия >Мениджър на изтеглянията >Използване на данни >Основни данни > активирайте Разрешение за използване на фонови данни.
3. Ако горните стъпки не помогнат, опитайте да изчистите кеша на Google Play Store от настройки телефон. След това натиснете Приложения и известия >Подробности за приложението >Google Play Store >съхранение >Празен кеш.
4. Изчистете данните си от Google Play Store, като докоснете източване >изтриване.
5. Опитайте да изтеглите WhatsApp отново.

Устройството няма достатъчно свободно място

Ако не можете да инсталирате WhatsApp поради липса на място на телефона си, опитайте да изчистите кеша и данните от Google Play Store:

1. посещение настройки телефон, след това натиснете Приложения и известия >Подробности за приложението >Google Play Магазин >съхранение >Празен кеш.
2. Натиснете източване >изтриване.
3. Рестартирайте телефона, след което опитайте да инсталирате WhatsApp отново.

Ако все още не можете да инсталирате WhatsApp, ето няколко съвета за освобождаване на място на телефона ви:

• Изчистете кеша и изчистете данните си чрез достъп до телефона си Настройки >съхранение.
• Преместете вашите данни и приложения на външната SD карта.
• Изтрийте приложения, които вече не използвате.
• Проверете директориите на WhatsApp по-долу, които са скрити. Моля, обърнете внимание, че можете да получите достъп до тях само чрез приложение за управление на файлове:
  • Директорията с картинки е в:/WhatsApp/Media/WhatsApp Images/Sent .
  • Видео директорията се намира в:/WhatsApp/Media/WhatsApp Video/Sent .
  • Директорията за гласови съобщения се намира в:/WhatsApp/Media/WhatsApp Voice Notes .

Когато инсталирате или актуализирате някое приложение, препоръчително е да имате на разположение поне 1 GB място.

Забележка: Ако изтриете снимки, видеоклипове или гласови съобщения в WhatsApp, няма да можете да ги видите или чуете.

Това приложение е несъвместимо с вашето устройство с Android

Можете да видите списък на всички съвместими устройства в тази статия.

Този артикул не е наличен във вашата държава.

Ако видите съобщението за грешка „Не е налично във вашата държава“ или ако помощните стъпки, предоставени от помощните статии на Google Play, не са полезни, моля, отворете тази страница, за да изтеглите WhatsApp като APK файл, след което актуализира Когато отворите APK файла, ще трябва да кликнете Настройки > Разрешаване от този източник.

---