Често задавани въпроси за WhatsApp - Имам някои проблеми с известията
Не можем да разрешим проблемите с push известията. Известията се изпращат на телефона ви от Apple Push Notification Service (APNS), а не директно от WhatsApp и изцяло е отговорност на тази служба да гарантира, че известията се доставят правилно.
Ето някои стъпки за отстраняване на неизправности при проблеми с известията:
Няма известия
Това често е причинено от лоша връзка. Ето някои стъпки за отстраняване на неизправности при свързване, както и решения за отстраняване на неизправности при уведомяване.
Няма звук или вибрация за известия
Това е проблем с iOS, който възникна след пускането на iOS 9 и надхвърля възможностите ни за поправяне.
Дублирани известия
Тази ситуация може да възникне, когато подателят неволно изпраща едно и също съобщение два пъти или когато имате лоша връзка. Когато това се случи, приложението не може да уведоми правилно сървъра, че съобщението вече е доставено, така че сървърът ще изпрати известието отново.
Стъпките за отстраняване на неизправности при известията могат да помогнат и при други проблеми, например ако Центърът за известия не компенсира правилно или ако броят на значките е неправилен. Обикновено най-добрият и безопасен начин за разрешаване на проблеми с известяването е да върнете телефона към фабричните настройки.
Важно: Поради грешка в операционната система iOS 10 звуците за известяване може да не се възпроизвеждат правилно, докато не рестартирате iPhone (натиснете и задръжте бутоните за захранване и захранване за 10 секунди).