Често задавани въпроси Коронавирус

Безопасно постигане на целта ви заедно!

Ние правим това!

От началото на пандемията засилихме вътрешното почистване и почистване на по-кратки интервали. Ние редовно проверяваме услугите за почистване и сме задължили нашите доставчици на услуги да прилагат последователно изискванията. Разширихме хигиенните изисквания за нашия персонал на влака и по този начин ви предлагаме възможно най-добрата защита.

Какво можеш да направиш?

Постоянно носете устата и носа си в целия градски транспорт. Във целия ни трафик (Бавария, Саксония, Тюрингия) и в Бавария, както и на пероните и гарите, се прилага задължението да се носи капак за уста и нос. Моля, спазвайте това задължение да защитите себе си и другите.
Благодаря ти много!

Най-важните теми с един поглед

По-долу ще намерите преглед на най-важните теми в хода на пандемията на короната.

Покритие на устата и носа

Изисквания на свободната държава Саксония

В Саксония е едно Задължение за носене на покритие за уста и нос в обществения транспорт.

Актуалната информация относно Регламента за короната може да бъде намерена тук:

Пътниците са освободени от задължението за превоз само ако е налице официално потвърдено освобождаване. Съответният документ трябва да се носи със себе си по време на пътуването с влак и да се покаже на влаковия екипаж.

Изисквания на свободната провинция Бавария

Във целия обществен транспорт в Бавария е Рплитки за носене на покритие за уста и нос. Задължението за носене се прилага както в превозните средства, така и на гарите и платформите.

Задължението за носене се отнася за деца в Бавария от 6-годишна възраст.

Можете да намерите най-новата информация за Регламента за короната тук:

Изисквания на федерална провинция Тюрингия

В Тюрингия е едно Задължение за носене на покритие за уста и нос в обществения транспорт.

Актуалната информация относно Регламента за короната може да бъде намерена тук:

Пътниците са освободени от задължението за превоз само ако е налице официално потвърдено освобождаване. Съответният документ трябва да се носи със себе си по време на пътуването с влак и трябва да се покаже на влаковия екипаж.

Поведение във влака и на гарата

Насоки за поведение в обществения транспорт

Здравето и безопасността на нашите пътници и нашите служители са защитени
първо ние. За това е необходимо и в местния обществен транспорт всички и
всеки от нас следва някои насоки и правила - за доброто на общността.

Ние обобщихме най-важната информация и правила за вас в нашия „Кодекс за поведение в обществения транспорт“.

Препоръчителни предпазни мерки на института Робърт Кох

Обикновено ви съветваме да спазвате предпазните мерки, препоръчани от института Робърт Кох:

Коронавирусът се предава от човек на човек чрез капчици, които могат да се предават при кашляне и кихане, както и при говорене.

Съвети за хигиена при контакт с други хора:

Носенето на маска лице в лице в градския транспорт
Измийте ръцете: поне 20 секунди със сапун и вода
Дръжте се на разстояние от болни хора
Етикет за кашлица и кихане: Кашляйте и кихайте в кривата на ръката си или кърпичка за еднократна употреба и се обръщайте от други хора
Не поставяйте ръце в лицето си
Избягвайте тълпите

Länderbahn поддържа постоянен контакт със здравните власти и министерства и следва техните препоръки.

Подробности за превантивните мерки могат да бъдат намерени в Института Робърт Кох (www.rki.de/covid-19) и на уебсайта на Федералния център за здравно образование (www.infektionsschutz.de).

Продажби на билети и време за отваряне на центъра за клиенти

Мога ли да си купя билета във влака?

Разбира се, можете да закупите билета си директно във влаковете ни от представител на обслужването на клиенти. При нас са възможни безконтактни плащания с карта или мобилен телефон.

Тъй като искаме да поддържаме директния контакт с клиентите във влаковете ни възможно най-ниско като предпазна мярка, бихме помолили да закупите билета си по планирания маршрут предварително, ако е възможно.

Просто използвайте обичайните търговски обекти, като машини за билети, познатите уебсайтове и DB Navigator, преди да започнете пътуването си.

Шофирането без валиден билет е наказателно престъпление.

Не искам или не мога да започна планирано пътуване. Мога ли да върна билета си?

Регламентите за тарифите и в този контекст опциите за анулиране на тарифи се прилагат за всички оферти.

Съответното място за продажба е на разположение, за да отговори на конкретни въпроси:

Ако сте закупили билета чрез онлайн магазина Länderbahn, в клиентския център или от придружителя на пътниците, моля, свържете се с нашия клиентски център по имейл ([email protected]) или на телефон (089/548 88 97-25).

Ако не сте закупили билета си в пункт за продажба на Länderbahn, моля, свържете се с диалога с клиентите на компанията, издала билета.

Работно време на нашия клиентски център

Нашият клиентски център е достъпен за вас както обикновено:

Можете да се свържете с нас по телефона или имейл от понеделник до петък: 8:00 - 12:00 и 13:00 - 18:00 (затворен на 24 и 31 декември)

Гореща линия: 0 89 54 888 97 - 25
Факс: 089 54 888 97 - 29
Поща: [email protected]

За информация относно тарифите и разписанието, моля, свържете се с нас:
От понеделник до петък: 7:00 - 19:00
Събота, неделя и официални празници: 8:00 - 13:00

Гореща линия: 0 89 54 888 97 - 25

Възможно ли е да пътувате в чужбина с влаковете на Länderbahn?

Моля, имайте предвид, че Полша и Чехия, по които се движи регионалната железопътна линия, понастоящем са класифицирани от правителството като рискови зони. Поради това не се препоръчва трансгранично пътуване.

Ограничения в движението на влакове

Възможно е да има увреждания по линиите на алекса и оберпфалцбана. Моля, информирайте се за възможните ограничения, преди да започнете пътуването си.

Всички останали влакове се движат по план. Възможно е обаче да има ограничения поради строителни работи. Моля, информирайте се преди пътуването си.

Berchtesgadener Land Bahn

Подробности за възможните промени в графика могат да бъдат намерени на уебсайта на BLB.