Често задавани въпроси Горивна карта OMV

Често задавани въпроси (FAQ)

Ние сме с всеки клиент.
Ние ви помагаме с допълнителна информация!

1. Как мога да поръчам картата?

Можете да поръчате OMV картата онлайн на www.card-combustibil.ro . След това с вас ще се свърже търговски представител, който ще ви помогне за следващите стъпки.

задавани

2. Колко време получавам OMV картата?

След подписване на договора, картата OMV ще ви бъде изпратена чрез експресен куриер за максимум 10 дни. Картата и ПИН се изпращат в отделни пликове.

3. Кога мога да започна да използвам картата?

Картата OMV може да се използва веднага щом я придобиете.

4. Трябва да активирате картата или тя е предварително зададена?

Не се изисква активиране на картата. Той е предварително зададен и можете да го използвате веднага.

5. Имам захранване, но не мога да платя с OMV картата!

Картата OMV има асоцииран кредитен лимит, който сте поискали при договаряне. Ако сте достигнали този лимит, трябва да платите фактурите балансирано, така че кредитният лимит да се върне към първоначалната си стойност. Или можете да поискате увеличение на кредитния лимит.

6. Ако няколко пъти въведа грешен ПИН, кой може да ми помогне?

Картата се заключва автоматично, когато ПИН кодът е въведен неправилно три пъти. Картата се отключва автоматично за 24 часа или може да бъде отключена незабавно от Smart Diesel при аварийни ситуации. За това, моля, свържете се с нас.

7. Какво да направя, ако забравя своя ПИН?

Ако сте забравили своя ПИН, единственият начин да използвате картата отново е да поръчате нов ПИН. За това, моля, свържете се с нас.

8. Мога да сменя своя ПИН?

ПИН кодът не може да бъде променен от потребителя. Можете обаче да поръчате нов ПИН. За това, моля, свържете се с нас.

9. Какво да направя, ако съм загубил картата си?

Ако загубите картата, трябва да поръчате нова. Разходите за издаване на новата карта ще бъдат записани на следващата фактура.

10. За основни операции трябва да платя допълнителни такси?

Примери за такива операции биха били: блокиране на карта, издаване на отчет и т.н.

Smart Diesel не начислява комисионни за тези услуги.

11. Има административни разходи за карти?

Smart Diesel не начислява такса за месечно администриране на карти.

12. Физическите лица могат да поръчат OMV картата?

За момента картата OMV е предназначена за юридически лица (SRL, SA, SCS), упълномощени физически лица (PFA) или индивидуални предприятия (II). Smart Diesel изучава начини за разширяване на доставката на OMV картата на физически лица. Надяваме се, че след кратко време ще успеем да предложим вариант.

13. OMV картата може да се използва и в чужбина?

Да, картата OMV може да се използва в мрежата на Routex, която преброява над 20 000 партньорски станции (OMV, BP, Eni/Agip, Aral, Circle K/Stat Oil) в 29 страни в Европа. Важно: при поръчка на OMV картата трябва да посочите режима на използване: национален или международен!

14. В кои бензиностанции можете да използвате OMV картата?

Можете да използвате картата OMV в Румъния (в над 500 бензиностанции OMV и Petrom) и в 29 европейски държави (над 2000 станции OMV и над 18 000 партньорски станции в мрежата Routex (OMV, BP, Eni/Agip, Aral, Circle K/Stat Oil).