Често задавани въпроси (FAQ); SPB застраховано пространство

Начало »Често задавани въпроси (ЧЗВ)

пространство

Ако не сте внесли вноската си в рамките на определеното време, вашето членство може да бъде прекратено съгласно процедурата, предвидена в Кодекса за застраховане и не може да бъде покрит иск. Ето защо, в случай на затруднения с плащането, препоръчваме да се свържете с нашите управленски услуги възможно най-скоро. Можете да изпратите имейл на адреса, посочен в информационното Ви известие; можете също да намерите този имейл адрес, като потърсите тук.

Можете да намерите телефонния номер на телефона си в неговата фактура за покупка и/или в опаковката му и/или като наберете * # 06 # на телефона си.

Членът е подписал застрахователния договор (той е този, който е подписал формуляра за членство или е получил сертификата за членство в случай на дистанционно членство и който плаща премията). Той държи членството.

Застрахованият е лицето, което се възползва от гаранцията, предложена от застрахователния договор. Това може да бъде самият член и/или други хора.

Ако става въпрос за застраховка, свързана с платежно средство, трябва да информирате банката си за новия си адрес, тя сама ще ни информира.

За всяка друга застраховка можете да изпратите имейл на адреса, посочен в информационното ви известие. Ще ви изпратим нов мандат на SEPA, който трябва да върнете подписан. В имейла си не забравяйте да посочите вашия клиент/номер за членство.

Ако вашата застраховка има уебсайт, посветен на отчитане на искове, можете да се свържете с него и да промените адреса си директно на този сайт (тази функция не е налична за промени в банкови сметки). За да разберете дали има сайт за декларация, свързан със застраховката, за която сте се абонирали, можете да се консултирате с вашето информационно известие или да потърсите тук.

Ако не сте доволни от нашата услуга, по каквато и да е причина, можете да съобщите за своето недоволство на нашия отдел за жалби. След това съветник по жалбите ще преразгледа вашето досие. За да направите това, трябва само да попълните формуляра, наличен на следната страница: https://recla.spb.eu/spb-complaint-extranet/pages/main.seam

Условията, използвани в застрахователните договори, са определени в началото на вашето информационно известие.
Можете също така да намерите определенията на термините, най-често използвани в нашия лексикон.

В зависимост от договора, с който сте се подписали, има две възможности:

  • Ако операторът трябва да дойде и да вземе вашето устройство, той ще донесе необходимото, за да го опакова.
  • Ако изпращате устройството си сами, не забравяйте да включите в пакета си документ с номера на вашия случай и напомняне за неизправностите, които сте наблюдавали. Освен това ви каним да защитите добре устройството си, така че да не претърпи допълнителни щети по време на транспортиране. Ако устройството е мобилен телефон, таблет или лаптоп, трябва да направите външно архивиране на личните данни върху него и след това да го изтриете от устройството. В противен случай личните данни ще бъдат унищожени.