Част II Проучване на UGC Тайната формула, с която промених имиджа на румънска марка - Netlogiq

[част II] Проучване на UGC: Тайната формула, с която промених имиджа на румънска марка

Работим ежегодно по десетки маркетингови проекти, по-големи или по-малки, всеки със свои предизвикателства, а някои от тях остават дълбоко запечатани в паметта ни. Pro Nutrition Fit Challenge е един от любимите ни проекти, това е проектът, който нараства заедно с нас и в който тествахме всичките си умения и опит. Предизвикателствата на проекта бяха значителни и решаването им често изискваше сложни маркетингови решения.

Както казах в предишна статия, кратката бе предизвикателна, но решението, което намерихме, беше точно. По-долу, в статията, ние подробно описахме малко от свършената работа и решенията, които намерихме за решаване на предизвикателствата по пътя. Ще ги намерите подредени по маркетингови канали, а не според сроковете на проекта.

Имейл маркетинг

Този канал е един от основните стълбове на нашата комуникационна стратегия. Имейлите ни помогнаха да разпространим съдържанието, създадено от финалистите на Pro Nutrition Fit Challenge, но и да научим тези, които искат да се регистрират, да направят кандидатура за събиране на гласове.

По-долу можете да видите основните приложения, при които имейл маркетингът е бил съпротивата:

Бюлетини за общността - пример

По време на състезанието поддържаме тясна комуникация с нашите последователи. Всяка седмица им изпращаме бюлетин, в който ги информираме за развитието на всеки отбор, участващ в състезанието, за да бъдат постоянно свързани с напредъка, постигнат от финалистите. Освен това им предоставяме полезни съвети в областта на фитнеса и храненето, така че те да се чувстват вдъхновени и насърчени да направят промяна в живота си и да опитат по-активен начин на живот.

Извън състезателния период ние се уверяваме, че нашите абонати са информирани за графика за регистрация и че имат достатъчно причини да се регистрират, ние предлагаме примери за успех от гледна точка на победителите в състезанието, които стават модели за подражание след спечелването на състезанието.

Подхранване с записаните

Регистрацията за състезанието се състои от няколко етапа:

Първата стъпка е да се регистрирате за целева страница,
Във втория етап състезателите трябва да създадат представителен фото/видео материал и убедително описание, което могат да добавят в заявлението за гласуване.
На третия етап те трябва да разпространят страницата си от заявлението за гласуване, за да съберат гласове, за да стигнат до финала на състезанието.

По време на процеса на регистрация използваме имейлите, за да сме сигурни, че всеки от регистрантите разбира какво трябва да направи, за да завърши процеса на регистрация. Ако някой не може да се справи и не знае как да процедира, той може да получи цялата необходима информация от имейлите, които изпращаме. всичко процесът на регистрация се подпомага от имейли със съвети, уроци за това как да създадете правилното видео или изображение за записване или дори идеи за начини за получаване на повече гласове.

Подхранване, съвети, предизвикателства пред финалистите - пример

След предварителните селекции започва същинското състезание, което продължава почти 4 месеца - от които 3 са тренировки. Всяка седмица финалистите и техните треньори имат задача, която идва под формата на писмен дневник или видео. Имейл маркетингът ни помага да поддържаме тесен контакт с екипите в състезанието, да съобщаваме техните задачи, но също така да им помагаме при изпълнението на тези задачи.

Съдържание

Целият проект се върти около концепцията за генерирано от потребителите съдържание (съдържание, създадено от потребители) и поради тази причина сме отдали голямо значение на измислянето на стратегия за съдържание, която:

в полза на марката
да бъде лесно постижимо от финалистите
да се консумират и усвояват лесно от последователите
за решаване на проблем на общността
за да може да я вдъхнови да премине към по-активен начин на живот.

Видове съдържание

По време на тези 5 издания на Pro Nutrition Fit Challenge, ние непрекъснато оптимизирахме стратегията за съдържание в съответствие с изискванията на общността, но също така и за ефективността на всеки тип съдържание.

Ако в началото, при първото издание, най-вече ходехме в писмени списания с няколко снимки, вмъкнати от място на място, сега искаме да направим прехода към лесно смилаемо съдържание - към видео. Тенденцията на хората да предпочитат видеото пред други форми на съдържание ни накара да се адаптираме и да измислим план за дневник според техните изисквания и нужди. Задачите на финалистите включват:

Кратки видеоклипове с максимум 2 минути, в които финалистите ни представят рецепта, любимото си упражнение или отговарят на поредица от въпроси.

Списания за текст и изображения - Пример

Текстовите списания се използват за илюстриране на диетичен план, план за обучение, план за добавки, но също така и за предаване на настроението на състезателите през определена седмица.

На всеки две седмици видео преглед на една от хранителните добавки, които състезателят е включил в плана за добавки.

Публикации в социалните медии - Текст, видео или изображения.

Освен списания и рецензии, финалистите трябва да правят и 3 публикации седмично, с впечатления относно развитието им в рамките на състезанието.

Обучение на стартовото събитие

Най-често срещаме участници, които нямат опит в правенето на видеоклипове или статии. В 5-те издания дойдохме да им съпреживеем и да разберем през какво точно преминават, когато са изправени пред създаването на писмен или видео дневник. Поради тази причина ние им помагаме по време на състезанието със съвети и уроци, но също така правим кратка тренировка по време на стартовото събитие на състезанието, така че да постигнат качествено съдържание и да не изпадат в паника, когато са поставени пред бял лист от хартия.

Задължително договорно съдържание - Пример

Състезанието се рекламира и разпространява от един човек на друг чрез съдържанието, направено от неговите участници. Най-често срещаният проблем със съдържанието е, че участниците не подхождат толкова сериозно към списанията, колкото към обучението.

За да се реши този проблем, беше взето решение да се въведе в правилника бележката в дневника, но също така и задължението на състезателите и треньорите да спазват съдържателния план.

Въвеждането на бележката за списанието, наказването на закъсненията се появи при изпращане на списанията, но също така и задължението да се направи съдържанието чрез договорна клауза доведе до еволюция на списанията и до повишаване на качеството на тяхното съдържание.

Седмични задачи + съвети и трикове за тяхното изпълнение + примери

Всяка седмица изпращаме задача на екипите, участващи в състезанието, и тази задача се превръща в дневник, публикуван в блога Fit Challenge. В продължение на 16 седмици (13 седмици на състезанието, 1 седмица преди състезанието, 2 седмици след състезанието), ние им изпращаме 14 седмични задачи с различни теми.

Основните теми на списанията са:

Тренировки - Пример
Добавки - Пример
Диета - Пример

В допълнение към тези основни теми, ние също провеждаме интервюта с треньори, състезатели и техния опит.

За да могат материалите да излязат добре, ние се включваме в процеса на създаване и предлагаме полезни въпроси (в случай на писмени списания), уроци, инструменти и съвети за форматиране (в случай на видео списания) и предлагаме много примери със списания от минали издания, така че да имат необходимото вдъхновение за създаване на качествено съдържание.

Оптимизиране на съдържанието

Списанията, получени от конкуренти, често са далеч от окончателната форма и за да можем да ги публикуваме, често се изисква допълнително редактиране и форматиране, което правим, преди да популяризираме материалите.

Социална медия

Facebook - Страница за подходящо предизвикателство

Страницата Pro Nutrition Fit Challenge във Facebook е един от основните ни комуникационни канали. Чрез него имаме тесни взаимоотношения с общността и съобщаваме основните новини по отношение на графика за регистрация, разпространяваме съдържанието, създадено от състезатели и треньори, но също така улесняваме сближаването между отборите, стигнали до финала, и цялата общност, така че то да бъде изкушено. да възприеме по-активен начин на живот.

Facebook също е един от любимите канали за промоция на регистрираните в предварителния подбор. Повечето гласове в предварителните селекции идват от този канал.

YouTube

Използваме канала на YouTube, за да популяризираме публичните регистрации и окончателното гласуване, но също така да хостваме видеосъдържанието, получено от Caravan Fit Challenge, стартовото събитие или от финала и парчета от седмичните дневници на състезателите.

Instagram

Този канал се използва за популяризиране на заявките, потребителите могат да се регистрират директно в приложението за гласуване, ако прикачат хаштага на състезанието към желаната снимка/видео.

Платените реклами са важен източник на трафик за проекта. Използваме платени рекламни стратегии, за да се регистрираме, за да популяризираме публичното гласуване на финала, но също така и за популяризиране на седмичните вестници и екипите, регистрирани в състезанието. Този канал отговаря за повече от половината (

53%) от общия брой участници в конкурса.

Facebook

Тази социална мрежа остава важна в случая на PPC стратегията, ниските разходи за платена реклама и достъпността до целевата аудитория правят Facebook една от избраните мрежи в случая на платената рекламна стратегия. Този канал отговаря за приблизително 39% от всички абонаменти.

Instagram

Целевата аудитория на състезанието е склонна да прекарва доста време в Instagram и поради тази причина насочихме някои от усилията си за промоция и към този канал. Instagram играе важна роля, особено за популяризирането на обществения вот във финала на Pro Nutrition Fit Challenge.

Google Ads

14% от всички регистрации се дължат на трафик, идващ от Google Ads, Въпреки че този канал има по-висока цена на реализация, той е повече от подходящ за кампания за осведомяване на марката с визуални материали, резултат от дейностите на състезанието.

Общностно управление и управление на конкуренцията

Всяко издание, всеки ден от това състезание идва с нови предизвикателства. Опити за измама на предварителния подбор, неочаквани оттегляния от треньори или състезатели, недоволни състезатели, които вярват, че са били в неравностойно положение, използвани софтуерни грешки при регистрация, пълна загуба на сайт и съдържание, блокиране на връзки към приложения от Facebook, треньори, недоволни от своите ученици, срещнахме хиляда проблеми и всеки път трябваше да измисляме някои решения, съобразени с тях, за да завършим текущото издание.

Научихме се от предизвикателствата, които се появиха при всяко издание, и подобрихме процесите, за да бъдем по-лесни в следващото издание и да не се срещаме с тях.

Постоянна комуникация с треньори и състезатели

Тесната комуникация с всички страни, участващи в състезанието, може да ви спаси от всякакви проблеми, това беше нашето заключение от първото издание. Поради тази причина състезателите и треньорите имат свои специализирани канали, където могат да се свържат с нас, ако срещнат проблеми при създаването на списания, ако се нуждаят от съвет за по-ефективна комуникация със студенти/треньори, ако имат нужда от помощ при създаването на рецензии или искат ни информира за забавяне на доставката на материали.

Проверка на напредъка и подкрепа за състезатели и треньори за постигане на съдържание

Ние следим отблизо напредъка на отборите, за да можем да се намесим, в случай че някой от отборите не се справи с изискванията на състезанието. Комуникацията с екипите се извършва почти ежедневно, а материалите се проверяват ежеседмично. Тази проверка е по-близка в началото, за да могат треньорите и състезателите да свикнат с процедурите и със спазването на наложените изисквания и срокове.

Съвети за състезателите и треньорите да популяризират тяхното съдържание и да бъдат по-видими

По време на състезанието имахме и влогъри/блогъри, които станаха състезатели, но също така се сблъскахме със ситуации, в които бивши състезатели станаха влиятелни в своите микрообщности след участие в състезанието и след събиране на знания за фитнес индустрията. Още в самото начало им обясняваме значението на популяризирането на тяхната дейност в онлайн среда.

Ограничен брой отбори имат шанса да участват във финала, но броят на хората, които биха искали да стигнат до там, е много по-голям. Усилията за създаване и популяризиране на съдържание са насочени към тези хора, които искат промяна в начина на живот, но все още нямат силата да предприемат действия.

Постоянна оптимизация

За да можем да се развиваме от едно издание в друго, ние трябва да оптимизираме всеки процес, от регистрация до гласуване, всяка година мислим как бихме могли да подобрим процесите, за да улесним потребителите да се регистрират и общността да бъде информирана.

Регистрацията за първите издания се извършва директно чрез регистрация в конкурсната заявка с презентационния видеоклип, това доведе до много търкания и за да го премахнем трябваше да въведем допълнителна целева страница, където участникът може да се регистрира и къде да разбере . Регистрацията в целевата страница идва едновременно с абонамента за поредица от образователни имейли, които го подготвят за етапа на регистрация в заявлението за гласуване, но също така и за реализирането на презентационния материал.

Прилагане на тази оптимизация броят на хората, регистрирани от едно издание до друго, се е увеличил с 524%.

Искате да видите как проектът Pro Nutrition Fit Challenge нараства в брой?

Искате ли да научите повече за това как Създаденото от потребителите съдържание може да бъде решение за популяризиране на имиджа на вашата марка, но и как да създадете 4-стъпкова UGC кампания? Разберете в статиите по-долу: