Болници в социалните мрежи Всеки, който обещава твърде много, е изложен
Флинтроп, Йенс
Няколко години по-късно от компании от други индустрии, болниците също се впускат в социалните мрежи - от една страна, за да се обръщат към пациенти и насочващи лекари, но в момента по-специално да наемат лекари.
Ако просто получите повече, тогава това е DiBaDu “, е ключовото послание на текущата реклама за голяма директна банка. В него баскетболната звезда Дирк Новицки отива в месарница и му дават парче наденица, която той с радост слага в устата си. Хубав филм. Няма причина за тревога, може да си помисли човек. Далеч от това: мястото предизвика „буйна буря“ на страницата на банката във Facebook. Хиляди вегетарианци и вегани наводняват бюлетина от седмици с публикации, критикуващи консумацията на месо като цяло. Месоядните се оправдават.
Примерът показва какъв импулс и импулсни дискусии в социалните мрежи, особено лидерът на пазара Facebook, могат да развият. Болници, като клиниките в Есен-Мите, клиниката на университета в Мюнхен или клиниката в Билефелд, се опитват да използват предимно младата Facebook общност за свои собствени цели. Те разчитат на социалните мрежи да се обръщат към пациенти и препоръчващи лекари, но също така и да набират лекари по време на недостиг на лекари.
„Например, ние използваме Facebook, за да се обърнем към студенти по медицина, които могат да получат първия си опит като временни студентски работници с нас в началото на обучението си“, съобщи Бьорн Каспер, ръководител на отдел „Маркетинг и комуникация“ в клиниките в Есен-Мите, във форума на Clinic Trend, на който Deutsche Дrzteblatt покани за трети път в Дюселдорф на 12 януари заедно с консултантската служба за персонал в Kienbaum. Клиниките на Essen-Mitte също поставят съответни реклами във Facebook, които там виждат само онези потребители, които са въвели съответната информация в своя профил. Успехът го доказва прав, каза Каспер: „Всички сме запълнили своите позиции в PJ.“ Същото се отнася и за помощните длъжности на студентите в къщата.
„Ако ресурсът, който искам да достигна, става все по-оскъден, но този ресурс получава предимно информация от Интернет, как аз като работодател да получа този ресурс? Разбира се, чрез Интернет и особено чрез Facebook “, каза Геро Хесе, експерт по социалните медии в Bertelsmann AG, анализирайки защо все повече болници се скачат в социалните мрежи. 46 процента от потребителите на интернет посещават социална мрежа всеки ден. По негова оценка обаче болниците изостават далеч от компаниите в други сектори - „поне три години“. Операторът на блога за маркетинг на персонала и социалните медии „Saatkorn“ също подчерта, че „Facebook не е предимно инструмент за набиране на персонал“. На първо място, това е маркетингов инструмент. Социалните мрежи са подходящи преди всичко за да се изявите като работодатели в този контекст.
Хесе изброи предимствата на социалните медии за маркетинг на персонала: доброто съотношение разходи-ползи, позиционирането като иновативна компания, възможностите за диалог с кандидатите, повишаването на осведомеността за болничната марка, посредничеството на работодателските услуги и ценности, както и подобряването на Класиране в Google. Но, разбира се, използването на социални медии също носи рискове. Един недоволен пациент може да причини значителни щети и да отплаши както пациентите, така и кандидатите за медицински грижи. Хесе: „Болницата трябва да е наясно, че се отказва от контрола.“ Преди всичко неправдите са изложени като такива от общността: „Автентичността на външния вид е от решаващо значение“.
За проф. Д-р мед. Паруис Фотухи, ръководител на отдел „Човешки ресурси“ в Rhcn-Klinikum AG, именно тази по-голяма прозрачност е ключовият момент, когато става въпрос за социалните медии: „По същество, разбира се, няма значение дали обещавате на кандидатите за медици неща, които правите в Deutsches Дrzteblatt или във Facebook не се съобразявайте - но излиза много по-бързо във Facebook. “Ако болница иска да придобие лекари чрез социални мрежи, трябва да се увери, че условията за работа и допълнително обучение са наистина привлекателни за лекарите.
Обратно към Дирк Новицки: Директната банка и до днес не се намесва в съдържанието на дискусията на страницата си във Facebook. Защо също? Посланието на рекламата вече е на устните на всички.