Бизнес етикет

Министерство на образованието и науката на Руската федерация

Федерална агенция за образование GOU VPO

Общоруски кореспондентски финансов и икономически институт

Департамент по мениджмънт

ТЕСТ

по бизнес комуникация по темата:

Бизнес етикет

Архангелск 2008

СЪДЪРЖАНИЕ

1 Бизнес етикетът е най-важният аспект на професионалното поведение

2.2 Етикет на бизнес писма

Библиография

ВЪВЕДЕНИЕ

Бизнес комуникацията е необходима част от човешкия живот, най-важният тип взаимоотношения с други хора. Вечни и един от основните регулатори на тези отношения са етичните норми, които изразяват нашите представи за правилността или неправилността на действията на хората.

Затова намирам темата за „бизнес етикет“ значима за обществото и я избирам за разглеждане в моя тест.

един. БИЗНЕС ЕТИКЕТ КАТО НАЙ-ВАЖНАТА ЧАСТ НА ПРОФЕСИОНАЛНОТО ПОВЕДЕНИЕ.

Етикет - установена процедура за спазване на определени норми на поведение. *

Има два вида етикет: неформален и официален. Официалният има четири посоки:

  1. Придворни
  2. Дипломатически
  3. Военен
  4. Бизнес

Най-важният елемент от професионалната дейност на даден бизнес е спазването бизнес етикет. Според Дейл Карнеги 85% от успеха във финансовите дела зависи от способността за комуникация с хората. Етикетът се основава на следните принципи:

  1. Действайте спрямо другите, както бихте искали те да действат спрямо вас
  2. Старши приоритет по възраст и статус
  3. Приоритет на жената
  4. Хигиенен принцип
  5. Естетичен принцип

Основни правила за бизнес етикет:

  1. правила за поздрав
  2. правила за презентация
  3. правила за работа
  4. правила на паричните отношения
  5. правила за организиране на бизнес контакти
  6. правила за поведение в кабинета на шефа
  7. бизнес верига на командване
  8. правила за прием по лични въпроси
  9. правила за бизнес подаръци и сувенири
  10. изкуството на комплимента *

Въпросите на бизнес етикета са важни за ръководителя на компания, най-вече защото професионалистът е не само този, който познава тънкостите на която и да е специалност, но и тънкостите на бизнес комуникацията. Ако мениджърът е специалист, например в управлението, тогава за да управлява ефективно, той все още трябва да бъде специалист по бизнес комуникация.

Спазването на правилата на бизнес етикета и етиката на бизнес комуникацията е ключът към успеха в бизнеса. С други думи, спазването на правилата на бизнес етикета и бизнес етиката е един от основните елементи на професионализма.

бизнес етикет словесна реч

2. ВЕРБАЛНО ОБОРУДВАНЕ

Културата на поведение в деловата комуникация е немислима без спазване на правилата на словесния (вербален, речев) етикет, свързан с маниерите и формите на речта, лексиката, тоест с целия стил на речта, възприет в общуването на кръг от бизнесмени.

Култура на речта приема не само неговата граматична и стилистична коректност, но отсъствието на вулгарни думи, нецензурни изрази, думи-паразити, както и елементарна учтивост, която включва способността да поздравявате, да се сбогувате, да кажете „моля“, „бъди мил“, „ бъдете любезни "," съжалявам ", благодаря за вашата помощ, услуга, пожелавам лека нощ, добро утро, добър апетит, здраве и т.н.