Бизнес етикет и имидж
Етикет и имидж на бизнес човек - Тестова работа, раздел Изкуство, Съвременен етикет и образ на бизнес човек. Човешко взаимодействие, включително бизнес.
Етикет и имидж на бизнес човек. Взаимодействието на хората, включително бизнеса, в различни ситуации отдавна се регулира и подрежда от нормите и правилата на етикета.
Етикетът е набор от правила за поведение, които регулират външните прояви на човешките взаимоотношения (общуване с другите, форми на общуване и поздрави, поведение на обществени места, начин и облекло). Етикетът, подобно на комуникацията, може грубо да се раздели на бизнес и неформален.
Говорейки за имиджа на бизнес човек, е необходимо да се съсредоточим върху деловия етикет, който регулира поведението на хората, свързани с изпълнението на служебните им задължения.
Такива карти се прилагат за подаръци, които се подаряват от името на съпруга и съпругата и се оставят по време на съвместни неофициални посещения. Визитките се отпечатват върху дебела хартия с покритие. Бяла визитка със строг черен шрифт се счита за класически вариант; могат да се използват и други цветове. При провеждане на събития като симпозиуми, конференции и др. използвайте големи визитки - значки с име, фамилия, академично звание, длъжност, организация, образователна институция или изследователски център.
Когато представят визитка, те казват фамилията си на глас; при получаване фамилията на представящото лице. Това се прави, за да се избегне неправилно произношение. На бизнес човек се препоръчва винаги да има поне десет от визитните си картички със себе си. Наличието на визитна картичка сред служителите на компанията помага за комуникация с партньори в съответствие с общоприетите международни стандарти за бизнес етикет. По този начин визитната картичка е „портрет“ на конкретно лице, така че с нея трябва да се работи много внимателно.
Етикет на поздравите и въведенията е набор от правила и първоначално междуличностно взаимодействие, касаещо външната проява на отношение към хората. В съвременния бизнес етикет са разработени някои правила относно срещи и поздрави, в зависимост от пола, възрастта и положението на хората в контакт, както и от това дали са в група или сами. Наборът от тези правила предполага няколко основни качества на етиката на отношенията: учтивост, естественост, достойнство и такт.
Учтивостта включва такива важни елементи като: поздрав (включително ръкостискане) и презентация, които представляват специална форма на взаимно уважение, и изисква следните правила: Във всяка ситуация поздравът трябва да показва вашето разположение и добра воля, т.е. естеството на поздрава не трябва да се влияе от вашето настроение или негативно отношение към друг човек.
В хода на връзката могат да се развият различни ситуации, които имат спецификата на поздрав, запознаване помежду си или ръкостискане. Тази специфичност се изразява главно в това кой има право или е длъжен да бъде първият в посочените действия. В допълнение към етикета на процедурата за срещи и поздрави, съществуват и правила на словесния етикет, свързани със стила на речта, възприет в общуването на деловите хора. Например: Вместо да се обръщате по пол, е обичайно да се обръщате към „дами“, „господа“. При поздрав и сбогом, освен думите „Здравей“, „Добър ден“ и „Сбогом“, препоръчително е да прикачите името и бащиното име на събеседника, особено ако той заема подчинена позиция спрямо вас.
Ако условията и времето на разговора позволяват, е възможна размяна на неутрални фрази: „Как си?“ „Благодаря, добре. Надявам се, че всичко върви добре с вас ”-„ Благодаря, да ”. Позволено е да се използват психологически техники, като например форми на думи за раздяла и кратка оценка на комуникацията.
Това са словесни фрази като: „Успех за вас”, „Пожелавам ви успех”, „Приятно ми беше да се запознаем”. Опитът показва, че само правните норми далеч не са достатъчни, за да осигурят нормални отношения с бизнес партньорите. Също така е много важно да се спазват определени протоколни правила и обичаи, които са представени в бизнес протокола. Бизнес протоколът е набор от правила, в съответствие с които се регламентира редът на различни церемонии, униформи, официална кореспонденция и др. Всяко нарушение на тези правила ще създаде затруднения за страната, извършила нарушението, тъй като тя ще трябва да се извини и да намери начин да поправи грешката.
Необходимостта бизнесмените да се съобразяват с протокола е, както следва: Протоколът, наблюдаван при преговорите, подготовката на различни договори и споразумения, придава на неговата тържественост по-голямо значение и по-голямо уважение към особено важните разпоредби, съдържащи се в тях. Протоколът помага да се създаде приятелска и спокойна атмосфера на срещи, преговори, приеми, което насърчава взаимното разбирателство и постигането на желаните резултати.
Добре организираната и уважавана церемония и протокол позволява на добре функциониращите бизнес отношения да работят нормално, без намеса. Под имиджа на деловия човек обикновено се разбира формиран образ, в който се разграничават ценностни характеристики и черти, които оказват определено въздействие върху другите. Образът се формира в хода на личните контакти на човек, въз основа на мненията, изразени за него от други.
В тази връзка могат да се формулират следните основни компоненти на имиджа на бизнес човек: външен вид (начин на обличане), комуникационни тактики (умело ориентиране в конкретна ситуация, притежание на механизмите на психологическо влияние и др.), Бизнес етикет и протокол, етика на бизнес комуникацията. Трябва да се помни, че облеклото отразява и подчертава индивидуалността, характеризира бизнес човек като личност. Появата на бизнес човек е първата стъпка към успеха, тъй като за потенциалния партньор костюмът служи като код, показващ степента на надеждност, почтеност и успех в бизнеса.