Билети Как да си върна парите Фестивали и концерти, отменени до края на август
Официално е от сряда, 15 април 2020 г.: Няма да има големи събития в Германия до края на август. Най-малко до 31 август 2020 г. хората в Германия ще трябва да се откажат от концертите и местните фестивали като Bergkirchweih или Annafest. Цялото фестивално лято горе-долу ще падне във водата. И много хора се чудят: Ще си върна парите сега?
Въпреки че общата правна ситуация в Германия предвижда възстановяване в много случаи (вж. По-долу), федералното правителство беше решило В началото на април за решение за ваучер реши. Защото много компании и организатори също се борят за съществуването си. Възстановяването на вече закупените билети може да означава край за мнозина. Така че не е чудно, че много организатори все още държат на ниска позиция. Например, организаторите обявиха в четвъртък "Rock im Park" в Нюрнберг обяви, че юбилейният фестивал трябва да бъде отложен за 2021 г. Организаторите обаче първоначално не предоставиха по-подробна информация за обработката на билетите и обработката на искове от посетителите на фестивала.
Ваучери вместо възстановяване - какво означава това?
На 8 април 2020 г. федералното правителство формулира решение за отменени културни и спортни събития: Вместо да възстановяват покупната цена, организаторите трябва да издадат на купувачите ваучери, които след това трябва да са валидни за догонващи дати или сравними събития до края на 2021 г. Следователно ваучерите трябва да бъдат на разположение не само ако имате билет за концерт или футболен мач, но и за езикови и спортни курсове, договори за фитнес и абонаменти за опера. Същото се отнася и за абонаментните билети за басейни, увеселителни паркове или музеи - и билети за Бундеслигата или хандбални игри, например. Единственото изискване: трябва да закупите билетите преди 8 март.
Това е все още сега, след като анулирането беше удължено до края на август. Все още не е предвидимо дали законодателят отново ще коригира своите правила, за да реагира на разширяването на ограниченията.
Клиентите, които дотогава не са изкупили ваучерите си, ще могат да си върнат парите едва в началото на 2022 година. Настоящият регламент има за цел да защити организаторите от искове, които могат да доведат компаниите до финансови затруднения. Но точно това се критикува: Ruhr24 цитира консултантския център за потребителите в Северен Рейн-Вестфалия, който казва: Ваучерите "не са нищо повече от безлихвени задължителни заеми от клиенти на компании. В същото време те носят риск да не си върнат парите в случай на фалит."
Въпроси и отговори за билети и ваучери
Как мога да осребря ваучера?
Разбира се, това ще работи само когато общественият живот се върне в релси, спортните зали и басейните се отворят отново и отново има футболни мачове и концерти със зрители. Но тогава не е нужно да приемете първата оферта или да посетите догонващото събитие за действителната среща. Ваучерите трябва да са валидни до края на 2021 г. и могат да бъдат осребрени за футболни мачове срещу други отбори или концерти на други артисти при същия организатор. Федералното правителство също така иска да насърчи организаторите да дадат щедри отстъпки, когато някой използва техния ваучер.
И ако не искам да осребря ваучера?
Тогава можете просто да изчакате - в началото на 2022 г. организаторите трябва да изплатят пълната стойност на неизползваните ваучери. «Потребителите няма да загубят нищо», подчерта в сряда министърът на правосъдието Кристин Ламбрехт.
Ами гражданите, които сега спешно се нуждаят от пари?
За това има правило за трудности: Ако клиентът може да гарантира достоверно, че в противен случай вече няма да може да плаща наема си или спешни покупки, например, той трябва да си върне парите сега.
Защо са важни купоните?
Федералното правителство твърди, че те са полезни едновременно за потребителите и организаторите. Поради пандемията на короната почти всички публични събития са отменени, така че не идват пари от организатори на концерти, футболни клубове и увеселителни паркове. Ако трябваше да възстановят всички билети, които преди това бяха закупили, мнозина биха могли да фалират. „В резултат на това цяла индустрия с много хиляди работни места е в тежко положение и съществува риск от непоправими щети“, каза Ламбрехт. "Разнообразието от културни и развлекателни предложения у нас е сериозно застрашено." В същото време много потребители биха останали с празни ръце във вълна от фалити. С решението на федералното правителство те биха имали поне ваучер.
Вярно ли е?
Защитниците на потребителите смятат, че ситуацията не е толкова проста. Рискът все още се предава на потребителите, тъй като ваучерите не са обезпечени. "Ако доставчикът фалира, потребителите вероятно ще останат с разходите", каза Федерацията на германските потребителски организации. Съществува и риск от повишаване на цените: билетите за догонващи концерти могат да поскъпнат, тъй като наемът за мястото е по-висок. Неприемливо е потребителите сами да понасят разликата. Асоциацията подчертава, че ваучерите трябва да бъдат само доброволни.
Какво следва сега?
Формално кабинетът предложи само една формулировка за законопроект на коалиционните фракции на Съюза и СПД в сряда. Парламентарните групи трябва сами да внесат закона в Бундестага, защото след това той може да бъде приет по-бързо. Следващата сесия на Бундестага е в края на април.
А какво да кажем за пътуванията, детските заведения, платената телевизия?
Тук ситуацията е по-сложна - например, когато пътувате на почивка, трябва да се спазват не само германското законодателство, но и законите и разпоредбите в други страни. Тук сме събрали преглед на предишните разпоредби за почивка. Допълнителни разпоредби в други области - например за детски градини или платена телевизия, можете да намерите тук.
Преглед на предишните правни разпоредби - който съветва консултантския център за потребители
Докато новите законови разпоредби за решението за ваучери все още не са въведени законно, струва си да разгледаме съществуващите законови разпоредби в Германия. В началото на кризата в Корона в началото на март потребителският център събра съвети за хора, които са засегнати от отмяната на събитията: Според потребителския център има основно право на възстановяване на цената на билета. „Защото в случай на анулиране, организаторът не изпълнява задължението си за изпълнение - независимо дали организаторът е отговорен за анулирането или не.“ Ето как беше ситуацията в началото на март:
Отмяна поради коронавирус: какво съветва консултантският център за потребителите
Потребителите, засегнати от анулиране, трябва да се свържат с организатора или с бюрото за предварителна резервация, препоръчва консултантският център за потребители. Собствениците на абонаментни билети също могат да получат обратно част от парите си, например ако футболните мачове се провеждат без зрители.
Преместване поради коронавирус: Това правило се прилага за алтернативни срещи
Ако събитието не бъде отменено, но отложено за друга дата, потребителите не би трябвало да го приемат по принцип. Ако нямате време на алтернативната дата, можете да върнете билета си и да поискате обратно пари, според консултантския център за потребителите. Трябва обаче да бъде определена конкретна дата за първоначалното събитие.
„Всички клаузи в Общите условия (GTC), които позволяват връщането на билета само в случай на обща анулация, са според нас неефективни“, продължава той.
Възстановяване на сумата: пакетна обиколка или отделни резервации?
Ако сте резервирали хотелска стая чрез доставчика в допълнение към билета (пакетна обиколка), потребителите могат да се откажат от цялото пътуване безплатно, ако събитието бъде отменено. При отделни резервации правната ситуация е по-сложна, както съобщава консултантският център за потребителите. Например, организаторът трябва да поеме разходите за хотела, ако е виновен за анулирането.
Ако обаче външни обстоятелства (непреодолима сила) доведат до отмяна на събитието, това правило вече не се прилага. „Предстои да разберем дали отмяната заради коронавируса всъщност попада в тази категория“, се казва в нея.
Жп пътуване: билети ще бъдат възстановени в случай на анулиране
Билетите за Deutsche Bahn също ще бъдат възстановени, ако например е планирано пътуването до концерт или футболен мач и това е отменено поради корона вируса. Засегнатите клиенти трябва да се свържат с търговските обекти или с обслужването на клиенти, се казва в съобщение за пресата от железопътния транспорт.
От страх да не се заразите с корона вирус по време на събития, билетите не могат да бъдат върнати безплатно. Тук потребителите са зависими от отстъпка от организатора, обяснява консултантският център за потребители./с dpa