Бихте ли ни разказали за работната система, използвана в офиса

Артем, добър ден!

Бихте ли ни разказали за системата на работа, използвана в офиса? Как успявате да работите ефективно, без да отчитате времето и с отдалечени дизайнери?

Дизайнерът Иля Бирман работи с нас в Челябинск на принципите на "Ресурс" много преди да ги формулираме.

Когато преди година обявихме за отмяна на работния график, двама директори на компании веднага ми писаха с пророчествата за предстоящ апокалипсис. Собствениците и мениджърите на фирмите, с които говорих, предположиха, че системата работи за нас, защото сме „креативни хора“. Други бяха сигурни, че системата изглежда интересна и правилна, но че няма да работи за тях. Любопитното е, че американският родоначалник на Resource - ROWE (ориентирана към резултатите работна среда) - беше представен за първи път в Best-Buy с 50 000 служители.

Обикновено първата реакция на мениджър, който е сериозно помолен да отмени работното време, е агресия, страх или подигравка. Модерен офис работи на принципа на фабрика в началото на века: ако работникът е на място, конвейерът работи. Ако служителят е в "куба", той вероятно е зает с бизнес от страх от проверка. Шефът не вярва на подчинения, подчиненият не вярва на детето. Ако не следвате детето си, то ще спре да прави домашни. Ако служител е под ръка, винаги можете да го попитате за нещо.

Как можете да сте сигурни, че служителят е зает по време на работното време, дори и да е постоянно на място? Попитайте по кое време пада основният дял от трафика на Odnoklassniki.ru. Проследяването на времето, „човекочасове“ е най-грандиозната самоизмама, за която клиентите, изпълнителите и техните служители доброволно се ангажират.

Най-важният фалшив аргумент е физическата наличност на колега. Ако човек е винаги там и можете да го попитате за нещо, това създава илюзията за постоянна комуникация. Тази илюзия води до непълна комуникация в проекта. Взискателността към себе си намалява и в някои случаи вместо Google и Wikipedia се използват ценни служители. В „Ресурс“ дори не можете да сте сигурни, че ще се обадите на служител по всяко време (той може да е на среща или във филм). Следователно качеството на задаването на проблеми и всяка комуникация се увеличава значително.

Революционният характер на "Ресурс" се състои само в промяна на отношенията между лидера и подчинения. Това не са "родител" и "дете", а двама достойни възрастни. В „Ресурс“ би било обидно от страна на шефа дори да пусне колегите си да се приберат по-рано у дома.

Разбира се, за това е необходимо да се наемат възрастни - не по възраст, а по поведение. Един от неочакваните странични ефекти на Resource е, че онези, които се отегчават и се нуждаят от пръчка, излитат след седмица. Доколкото системата е мека към процеса, тя е трудна и взискателна към резултатите.

Друг важен момент - „Ресурсът“ няма нищо общо с фрийлансинга. „Freelancer“ е дума, забранена в бюрото. На екип на свободна практика не може да бъде поверен нито един сериозен проект.

В центъра на системата е концепцията за "утайка" и борбата с нея. „Гадно“ е, когато се явите на работа в три следобед и се надявате да се измъкнете незабелязано. Или закъснявате за среща и някой от колегите ви се шегува: „Вижте кой е тук!“ Или измисляте настинка, за да не идвате на работа. "Sucks" причинява комплекса "Работя лошо и съм неефективен", загуба на работна енергия.

Ресурсът връща живота, времето и самоуважението.

Правилният подход
„Да спрем да си бодим пръстите и да решим проблема“.
„Без офис политика, включително с клиенти“
"Няма време за тази глупост, да се захващаме за работа."
"Без смучене"

Всички тук са възрастни. Ако сте сутрешен човек, не е нужно да се преструвате, че работите след три следобед. Времето е ваше, вие го контролирате само вие. Искате да ядете - яжте, спите - спите.

Принципи на ресурсите

Пристигането в три часа не закъснява. Тръгването в три часа не е твърде рано.

Не трябва ли да бъдете предупредени? - Не.

Въпросите „къде отиваш“ и „кога ще бъдеш в бюрото“ са лични, това са въпроси за времето.

Добре е да отидете в магазина в сряда сутринта, на кино във вторник следобед или да спите в четвъртък следобед.

„Ами ако някой има нужда от теб, когато си във филмите?“

Ние сме твърде свикнали да разчитаме на присъствието на човек, поради което нашите комуникации са неинформативни.

Няма повече работен ден и няма повече часове.

Това не е гъвкав график, а липса на график.

Работата не е място, а бизнес.

Работа вкъщи или в Шоколадница.

Skype, жици, интернет, преследване на бийтове - защо да се заковавате на стол?

„Искам да ходя на работа от 9 до 6“ - чудесно. Само това се прави за вас и личните резултати.

Работете както искате.

На разходка, през нощта.

Това не означава, че клиентите не трябва да реагират навреме. Системата не може да се използва, за да не работи.

Всяка среща не е задължителна.

Всеки има право да попита защо е поканен.

Няма бърза работа в последния момент.

Не губете времето си и другите на глупости.

Ако видите, че от вас се иска да правите глупости - кажете ми за това.

Срещите не са задължителни - така че сами определяте приоритети.

Всеки прави резултатите от работата си видими и достъпни.

Никой не преценява как прекарвате времето си.

Важни са само резултатите.

Внимателното изложение на проблема е много важно в „Ресурс“.

Ефективна комуникация, технически прогрес (в бюрото основното средство за комуникация е Skype).

Всеки ден е събота.

Събота не е почивен ден, винаги има домакински задължения, но те не се притесняват, защото вие сами ги планирате.

От всичко това следват конкретни принципи на работа върху ежедневните задачи:
а) Всяка задача има цел под формата на ясно описан резултат и краен срок. Ако не познавате едното или другото, тогава по дефиниция няма да постигнете целта. Затова трябва да изясните проблема сами, както и лично да се уверите, че той е реалистичен.
б) Тъй като всички наши задачи са колективни (поне в тандем с Артьом), вие правите междинните резултати от работата видими. Всички одобрени снимки и резултати от текущия ден трябва да се публикуват в "tutti".
в) Ако има проблем с времето и качеството - докладвайте го предварително, докато все още може да бъде решен. Не бъдете надути и арогантни.
г) Преди това имаше точка за вътрешните срокове. Вече няма вътрешни срокове, има само „пирони за гъсеница“ - междинни срокове.