Без страх от отзиви на работодатели от служители ►Списание от SPENDIT AG
В миналото предимно от кандидата беше да се представят възможно най-перфектно, но сега компаниите трябва да се покажат от най-добрата си страна, за да привлекат квалифицирани и отдадени служители. Брандирането на работодателите става все по-важно. Но колкото и перфектна да е работата според длъжностната характеристика, реалността и ежедневният трудов живот често са далеч от този идеал. Рейтинговата платформа кунуну следователно е допълнителен критерий за подбор за много търсещи работа. Не всички работодатели харесват това, но Сара Мюлер, управляващ директор на kununu, е убедена, че компаниите не трябва да се страхуват от оценките на служителите, а да ги използват за себе си. В интервю тя разкрива как работи.
Г-жо Мюлер, какво точно представлява кунуну?
Kununu е най-голямата платформа за рейтинг на работодатели в Европа и ние също сме представени в САЩ. При нас служителите оценяват шефовете си, заплатата и екипния дух. Те описват какво е да работиш за определена компания. Ние не правим партньорски проверки. Не можете да оценявате хората и в kununu. Става въпрос за това как някой е като работодател, а не като човек.
Защо е необходимо служителите да оценяват публично своята компания?
Искаме да предоставим на търсещите работа информацията, от която се нуждаят, за да направят правилния избор на работодател при търсене на работа. В бъдеще към офертата ще добавим и данни за заплатите и по-подробни данни за корпоративната култура.
Данните за заплатите вече трябва да бъдат публикувани в Австрия по закон. Това не е така в другите страни?
Да, това е вярно. В Австрия трябва да посочите минималната заплата съгласно колективния договор. Но например в Германия или в САЩ няма задължение. Специалното при нашето бъдещо предложение е, че можете да видите действителните данни, а именно данните, които получаваме от самите служители.
Какво може да се заключи от отзивите и информацията, предоставени от служителите в kununu?
Например можем да видим какви ползи търсят търсещите работа. На върха на списъка са гъвкавото работно време и домашният офис. Половината от всички потребители филтрират според това дали потенциалният работодател предлага гъвкаво работно време.
Храната като полза също е проблем?
Да, това също е поискано от нас. Виждаме, че 17 процента от работодателите предлагат субсидии за хранене. 5.7% от потребителите специално търсят това.
И как са оценките по темите за сплотеност между колеги, управленско поведение, баланс между личния и професионалния живот, удовлетвореност от заплатата на работното място?
Най-добре оцененият критерий е сплотеността между колегите. Най-лошо оцененият критерий е, за съжаление, комуникацията. Виждаме, че това все още е голям проблем в компаниите.
Отзивите на служителите за кунуну наистина ли са подходящи за компаниите?
Всеки втори търсещ работа сега използва kununu за информация. От тях 84 процента казват, че са били повлияни от рейтингите. Това означава: Вече сте решили за или против работодател въз основа на прегледи на kununu.
Когато започнах в кунуну преди четири години, току-що отпразнувахме милионното парти, т.е. един милион ревюта. Тази година ще имаме четири милиона отзива. Следователно темата за оценка на служителите набира скорост.
Всеки втори търсещ работа получава информация за кунуну.
Каква възрастова група са търсещите работа, които разглеждат кунуну, преди да кандидатстват?
Ядрото ни е между 25 и 39 години. Това са хора, които имат първа или втора промяна в работата си. Просто е по-често сред по-младата аудитория да използва рецензии. Но по-старото поколение може да се намери и в кунуну.
Xing и kununu работят заедно. Защо?
Xing и kununu виждат себе си като част от семейството на New Work. Искаме да сме сигурни, че хората имат по-добър работен свят. По-конкретно, това означава, че рейтингите на kununu, т.е. как се оценява дадена компания, могат да бъдат намерени директно на пазара на труда в Xing. Ползите от потенциалния работодател на кунуну са показани и в обявите за работа в Xing.
Като служител не е нужно да се притеснявате, че работодателят ще ви признае като критичен оценител?
В kununu обещаваме на потребителите анонимност и, разбира се, я пазим. Ние не предаваме никакви данни на фирми и компании. По този начин ние гарантираме, че можете да ни оцените, без шефът да знае кой е. Поради тази причина въпросите относно длъжността или принадлежността към отдел са доброволни, така че никой да не може да разбере кой е оценителят.
Какво прави kununu срещу фалшиви отзиви?
Преди даден преглед да премине онлайн, той първо преминава през технически филтър, в който търсим злоупотреби, множество отзиви и имейл адреси. Но ние също така се уверяваме, че не се споменават имена и не се появяват обиди. Само това, което е оценено като „добре“, влиза автоматично в мрежата. След това останалото се връща към екипа за подкрепа на общността. Там наистина всяка оценка се проверява ръчно. След това потребителят има възможност да адаптира своята оценка до три пъти; ако това не бъде направено, оценката остава офлайн.
Ако прегледът вече е онлайн, но някой има основателни съмнения, разбира се, може да докладва за това. След това се връщаме към изпита.
Обичан или страхуван? Какво всъщност мислят работодателите за кунуну?
За съжаление все още има компании, които биха предпочели да не се появяват при нас.
Други, от друга страна, изпращат карта с всеки трудов договор и молят кандидата да оцени процеса на кандидатстване по kununu. Вие активно използвате нашата платформа, за да получите обратна връзка. След това служителят се използва като посланик на компанията.
Това, което често ме питат от голям брой компании, е какво трябва да направят, за да получат добър резултат от кунуну.
Как работодателите постигат добър резултат от кунуну и какви съвети имат за получаване на по-добри оценки?
Отговорът е прост: станете по-добър работодател! Защото отзивите на служителите стават все по-актуални при търсене на работа. Възможността за компаниите е да се представят много достоверно. Трябва да се запитате: Кой съм аз като работодател? Но ако това, което казвам и правя в марката на работодателя си, не съвпада с това, което отразяват служителите, тогава кандидатите разпознават това сравнително бързо. В това отношение нашият съвет е: Като компания се запитайте кой сте и какво ви прави специални. Но отговорете и на въпроса: Кой не съм?
Не излизайте извън контрол с предложението си за храна, но осигурете най-високите рейтинги с атрактивно решение за надбавка за храна! С Lunchit, първата марка дигитални храни, целият град се превръща в столова за вашите служители!
Как компаниите се справят с отзивите? Може би дори имат ефект върху лидерството или корпоративната култура?
Все повече са компаниите, които са разбрали, че рецензиите могат да се управляват активно. Които са изправени пред обратната връзка, които променят нещо. За тази цел пуснахме и изцяло нов вътрешен фирмен инструмент. kununu enga е новото ни предложение от Берлин, което наистина измерва ангажираността на служителите на седмична база. Като служител можете да публикувате там много конкретни теми на работодателя и всички служители могат да коментират и гласуват. По този начин компанията получава честни отзиви много бързо - и може да реагира съответно.
Игнориране или коментар? Как трябва компаниите и човешките ресурси да се справят с онлайн отзивите на служителите?
Най-важното е да използвате активно кунуну. Поне получавате обратна връзка от служителите там. Човек трябва да приеме и коментира това. За съжаление, твърде малко компании все още правят това. Важно е да коментирате както положителни, така и отрицателни отзиви. Много работодатели реагират само на отрицателни отзиви и това винаги изглежда като оправдание много бързо. Ако се вземе позиция по обратна връзка, това има много голяма добавена стойност за потребителя. Те не само четат какво пишат служителите, но и какво казва компанията за това, как реагира, как се справя с критиката. Само по този начин компанията може да се представи честно и достоверно. И това е най-важното.
Много благодаря на г-жа Мюлер за интересното интервю по темата за отзивите на работодателите!
написано от Кармен Уиндхабър