Без компенсация за използване при подмяна на дефектни устройства

Дългогодишната практика в Германия да се иска от клиентите да плащат е забранена от Европейския съд и Федералния съд.

Най-важното накратко:

  • Ако замените дефектно устройство с ново съгласно законоустановената гаранция, дилърът не може да Ви начисли никаква компенсация за използване.
  • Ако компанията настоява за парите, можете да откажете да платите.

подмяна

Андрей Попов/Фотолия

Ако стоките са дефектни и дефектът не може да бъде отстранен, компаниите обикновено заменят дефектния продукт за безупречен продукт по време на законоустановената гаранция. В продължение на години, когато счупените стоки бяха в употреба, местните дилъри често изискваха такса от клиента в продължение на години: така наречената компенсация за употреба. През 2008 г. Федералният съд (BGH) отхвърли тази немска специалност като недопустима. Преди това Европейският съд беше постановил: „Несъвместимо с европейското право“ (СЕО Az: C - 404/06).

От декември 2008 г. забраната да се искат пари за използване на дефектни устройства след резервна доставка също е предвидена в закона (член 475 (3) изречение 1 BGB).

Ако една компания въпреки това настоява за компенсация за използване при замяна на счупен продукт за безупречен продукт в рамките на законоустановената гаранция, клиентът трябва да откаже да плати, позовавайки се на законовия регламент. Нашето примерно писмо ще ви помогне.

Ситуацията е различна, ако купувачът върне дефектно устройство и се откаже от покупката по време на гаранционния период. След това продавачът може да поиска компенсация за използване, ако продуктът може да бъде използван в съответствие с договора, преди да бъде върнат.