Аз, големият тест на дрогерии СЪРВИ

През май 2010 г. Тестовите клиенти на международната компания за пазарни проучвания International Service Check (ISC) посетиха най-голямата и най-известната парфюмерия и дрогерии в 6 страни от Централна Европа - Полша, България, Румъния, Чехия, Словакия и Унгария. Бяха оценени качеството на услугата, отношението, поведението и уменията за продажби на служителите, както и способността да съдействат при избора на продукт, който отговаря на очакванията на клиента. Те също така провериха какви инструменти използват служителите за засилване на лоялността на клиентите, както и външния вид, чистотата, реда и външния вид на магазините.

сърви

Проучени са 27 парфюмерийни вериги, включително осем (DM, Fann Perfumerie, L’Occitane (en Provence), Marionnaud Parfumeries, Rossmann, Schlecker, Sephora, Yves Rocher) в международен план. Направени са общо 172 тестови покупки.

В Унгария Marionnaud и DM водят

По отношение на външния вид на бизнеса, най-добрите резултати в Унгария бяха постигнати от Marrionnaud, DM и Muller, със 100% удовлетворение. По време на цялостната оценка на категорията за представяне на продукта, 3 вериги магазини също постигнаха 100 процента, това са Muller, Rossmann, DM.