Авторът на Amazon за фалшиви отзиви разопакова - и дава съвети - Business Insider
Написах фалшиви отзиви на Amazon - наистина трябва да обърнете внимание на това, когато купувате
Когато поръчват продукти онлайн, мнозина използват рейтингите като ориентир. В края на краищата те не могат да изпробват нещо, да го изпробват или да попитат продавача. Така че защо да не разчитате на опита на други купувачи.
От само себе си се разбира, че търговците на дребно и производителите на продуктите искат техните предложения да бъдат възможно най-привлекателни за купувачите. Колкото и положителен да е добрият рейтинг, може да има положителен ефект върху цифрите на продажбите, последиците за компанията могат да бъдат отрицателни, ако даден продукт получи много лоши оценки.
Добрият рейтинг не винаги говори за качеството на продукта. Много компании умишлено манипулират общия рейтинг в своя полза. Цели агенции са се специализирали в писането на фалшиви отзиви на Amazon, eBay и други платформи за продажби. Целта е ясна: така трябва да се стимулират продажбите.
Туристическите портали от години използват такива методи и тактики, за да направят офертата им да изглежда по-привлекателна - не на последно място, защото индустрията става все по-твърда и по-конкурентна. Аз самият съм писал фалшиви отзиви за продукти на Amazon и мога да ви кажа за какво наистина трябва да внимавате в отзивите, за да не си падате по закупените.
1. Твърде дълги и твърде подробни описания
Ако напишете половин страница за даден продукт, или трябва да оставите много разочарования, твърде много време или - дори по-вероятно - да сте написали фалшив отзив. Подробни обяснения защо даден продукт има многобройни предимства, смесени с безброй примери за приложение, правят рецензията изключително ненадеждна.
Тези, които харесват даден продукт, обикновено пишат относително кратко и сбито какво им е харесало и какво не. И само много малко биха описали подробно за какво използват продукта. Можете да прочетете това в описанието на продукта, ако се интересувате.
Ако попаднете на рецензия, която накратко споменава факта на покупката, например „Получих подарък“ или „исках нов мобилен телефон за по-малко от 200 евро“, тогава вероятно можете да повярвате на рецензията. Вероятно. Агенциите понякога използват такива методи, тъй като Amazon не пуска съдържание, което е твърде очевидно за реклама.
2. Профили, които пишат отзиви само за една продуктова линия
Винаги можете да видите кой е написал рецензията. С кликване върху профила можете също да видите колко отзива са написани от профила и най-вече по кои теми. Профилите, които имат само рецензии, посветени на определени предметни области, могат да бъдат фалшиви. Тези, които нямат технически блог или са запалени по писането на книги, вероятно ще го направят срещу заплащане.
Затова се уверете, че в даден профил не пише изключително за едно продуктово разделение, защото се предполага, че това лице не съществува или поне е имало други мотиви за коментиране на даден продукт.
3. Проверените покупки са полезни
Много добър показател за достоверността на рецензията е, когато рецензентът действително е закупил продукта. В този случай той е посочен като „проверена покупка“ и също е по-доверен от Amazon, в крайна сметка някой е бил готов да похарчи пари за него.
Особено при продуктите с по-висока цена, този момент е най-добрият показател за реална оценка. Ако те също са многобройни и не се рекламират, вероятно можете да повярвате на общата оценка.
4. Връзките или препратките към подобни продукти от един производител са подозрителни
Прекалено промоционалното писане трябва да ви направи скептични. Връзките или препратките към подобни продукти от производител също трябва да се третират с повишено внимание. Ако някой е прочел книга и е намерил настоящата работа по-добра от предишната, това е добре. Бележка в подчинена клауза, че смартфонът е имал чудесна функция в сравнение с модела от предходната година, също е добре.
Всеки, който безкрайно се хвали за всички предимства на домакинския уред в сравнение с петте предшественика, става подозрителен.
5. Обърнете внимание какво още е поръчал рецензентът
Никога не съм срещал човек, който да е използвал три микровълни или да е поръчал четири мобилни телефона от една марка в рамките на шест месеца. Не може да пада толкова често в тоалетната. Ако трябва да срещнете някой такъв в Amazon, най-вероятно това е фалшив профил на агенция.
Ако в списъка с рецензии има кухненски уред, карнавален костюм или книга, това е добър показател, че истински човек зад профила просто е отделил време да сподели опита си с продукта с другите.
6. Към крайно противоречивите мнения трябва да се отнасяме с повишено внимание
Често виждате екстремни отзиви в Amazon. Някои дават само една звезда, защото не харесват цвета. Но ако даден продукт получи 100 оценки и 90 от тях са дали само една звезда, останалите 10 пет звезди, не бива да мислите два пъти и да оставяте продукта зад себе си. Сместа го прави.
Разбира се, винаги има продукти, които са противоречиви. Например, някои тестват марката мобилен телефон за първи път и не харесват операцията или смятат, че смартфонът е страхотен, но имат за какво да се оплачат, когато става въпрос за съотношението цена-производителност - и след това присъждат само една звезда. Подобни отзиви ще намерите почти навсякъде, но големият брой отзиви бързо ви показва от какво е трябвало да се оплакват повечето клиенти за продукта и какви предимства може да донесе със себе си. Ако две трети от клиентите казват, че даден продукт е положителен, можете да сте сигурни, че той поне не е боклук.
7. Малко оценки нямат смисъл
Законът за големите числа важи и за рецензиите на Amazon. Не се доверявайте на статии, които са получили само две оценки, аз също използвах няколко профила, за да свържа продукти с истории с различни тонове и да ги оценя положително.
Едва ли обаче всяка компания може да си позволи да има десетки отзиви, написани за всеки от нейните продукти, които са без изключение перфектни и само възхваляват продукта в небето. Отново трябва да използвате здравия разум. За съжаление, ако закупите скъп продукт и разчитате на един положителен отзив, вече не можете да помогнете.
8. Научете повече за други портали
Amazon е пазарът на върхови постижения в Интернет. Много хора използват Amazon почти изключително за закупуване на техническо оборудване, книги или подаръци. Определено трябва да се информирате в Stiftung Warentest или да се консултирате с други рейтингови портали, особено ако има специални уебсайтове.
При смартфоните например има почти седмична класация с най-добрите устройства, които са изброени според ценовия клас или обхвата на услугите, така че да имате добра индикация какво получавате за парите си.
9. Не се бъркайте от прекалено лоши отзиви
Кога оценявате продукт? Точно, ако наистина сте ядосани от това и искате да уведомите целия свят колко сте развълнувани за няколко точки. Рядко ни се иска да напишем положителна рецензия, тъй като намерихме продукт за много добър.
Предпочитаме да кажем на приятелите си или да го препоръчаме на някой, който пита изрично. Поради това има хора като мен, които трябва да пишат положителни отзиви. Не е всичко лошо или всичко хубаво. Може би клиентът не е разбрал продукта и го е оценил зле, защото смята, че всеки може да направи същото. Погледнете кои точки на критика са споменати. Убедителните аргументи винаги привличат вниманието.
Точно както има хора, които пишат добри (закупени) отзиви, има и такива, които пишат закупени отзиви. Разбира се, целта е да се запази конкуренцията малка, но не позволявайте това да ви заблуждава, защото и тук средната маса от рецензии показва цялата истина.
10. Прочетете много отзиви
Тези, които разчитат на топ коментара, почти са загубили. Обикновено това е коментарът по-горе, който е оценен първи или най-много с палец нагоре. Агенциите и компаниите много добре знаят, че не е нужно много, за да позиционирате закупен коментар на върха.
Ако прочетете много отзиви, бързо ще видите какви предимства наистина има даден продукт и дали можете да живеете с недостатъците или изобщо смятате самата точка за отрицателна.
11. Игнорирайте най-старите отзиви
Отзивите, които се появяват на или преди даден продукт е много вероятно да бъдат фалшиви. Тогава оценката е написана от партньор за сътрудничество или някой, който е платен за нея.
Отзивите, написани дни или седмици след закупуването на продукта, обикновено са по-достоверни от "бързите корекции". В края на краищата, фалшивите отзиви се отнасят главно до бързото предоставяне на продукта на хората.
(Авторът на текста иска да остане анонимен)
Тази статия е публикувана от Business Insider през октомври 2019 г. Сега е прегледана и актуализирана.