ANPC - Орган за защита на потребителите

Национален орган за защита на потребителите

Потребителски телефон
0219551

Продажба на твърди горива

Между 17 и 21.01.2011 г., по искане на държавния секретар Константин Чербулеску, президент на Националния орган за защита на потребителите, беше проведена национална акция за проверка на спазването на законовите разпоредби за продажба на твърди горива (дърва за огрев, дървесни брикети, дървесни пелети, въглища и въглищни брикети).

Проверени са 338 икономически оператори, установяващи отклонения от законовите разпоредби при 291 от тях (86%). Констатираните отклонения от комисарите на ANPC доведоха до временно прекратяване на търговията с 3506 тона продукти на стойност 1 638 116 леи за неспазване на изискванията за етикетиране (недостатъчна информация или липса на такива). В същото време бяха приложени 137 глоби за нарушение в общ размер на 397 200 леи и 159 предупреждения.

1. Липса на информация относно идентификационните данни и техническите характеристики на категориите продукти

1.1. Дърва за горене
Търговецът трябва да посочи същността - твърда/мека/иглолистна дървесина, метод на представяне, влажност, цена на тон/метър ster/m³, разходите за транспорт до дома на потребителя и условията за доставка.

Отклонения са установени при 131 икономически оператори (38,8%), като:
- неинформиране на потребителите за включването в цената на разходите за транспорт за разстояния от 10 km и количества, по-големи от 5 m³ (окръг Neamt);
- продажба на дърва за огрев, опаковани в торби с тегло 25 кг, които имат разлики, по-малки между 4,6 - 6,75 кг, в сравнение с декларираното количество (Бакеу);
- мрежи за дърва за огрев от 2,5 кг/бр или 12,5 кг/бр декларирано тегло в сравнение с действителното тегло, получено чрез претегляне 2 - 2,05 кг/бр и съответно 8 - 8,5 кг (Bistrita Nasaud);
- липса на показване на цените (Бакау);
- показаната цена беше за кубичен метър, а в придружаващите документи от доставчика цената беше в метър/стер (Брашов);
- липса на информационни елементи относно техническите характеристики на продукта (в окръзите Дамбовита, Тимиш, Яш, Галац, Бихор, Яломита).
Отклонения от тази категория бяха открити и при икономически оператори от окръзите Карас Северин, Клуж, Харгита, Прахова, Вранча, Телеорман и Мехединти.

1.2. Брикети от дървени стърготини
Информация за същността на дървени стърготини, размери/вид, плътност, влажност, пепел, калоричност, опаковка, цена с ДДС, транспортни разходи са задължителни.

Отклонения са установени при 45 икономически оператори (13,3%), сред които:
- надпис само на споменаването "100% екологични брикети, без добавки" (Neamt);
- липса на информация за продукти, продавани на едро (Neamt);
- пълна липса на информация за идентификация и характеризиране (Alba, Satu Mare, Timis);
- липса на информация за същността на дървени стърготини (Сучава).
Нередности от този тип са открити и при икономически оператори от окръзите Хунедоара, Васлуй, Вранча, Ботошани, Харгита.

1.3. Пелети от дървени стърготини
Потребителят трябва да бъде информиран за същността на дървени стърготини, размери/вид, плътност, влажност, пепел, калоричност, опаковка, цена с ДДС, цена и транспортни условия.

Отклонения са открити при 24 икономически оператори (7%), по-специално:
- етикети с неправилна информация като „пелети от чиста ела“ или „гранули от ела и бук“ за дървени стърготини изключително от ела (Neamt);
- липса на информация за същността на дървени стърготини (Сучава);
- липса на всякаква информация и информация за характеризиране (Harghita, Satu-Mare и Olt);
- елементи на идентификация и характеризация не са преведени на румънски (Марамуреш).

1.4. Въглища и брикети
Задължително е да се информира за асортимента от въглища, асортимент от брикети, гранулиране, калоричност, опаковка, цена с ДДС, транспортни разходи.

Установени са нередности при 53 икономически оператори (15,6%):
- липса на декларираното количество, като най-грубият случай е 3 кг торби с дървени въглища с минус до 0,825 кг в сравнение с минимално декларираното количество от 2,955 кг (Бакъу, Арджеш, Прахова);
- липса на елементи за идентификация и характеризиране (Сибиу);
- липса на информация за асортимента (Olt, Prahova, Teleorman).

2. Липса на бюлетина за метрологична проверка на измервателните уреди
Отклонение е установено при 8 икономически оператора (2,3%) от окръзите Кълъраш, Гюргево и Яш.

3. Липса на видимо показване на името на звеното, уникалния регистрационен код в Търговския регистър, от който да се получат обектите от разрешеното поле на дейност и операционната програма
Отклонение е установено при 43 икономически оператора (14,2%) от окръзите Констанца, Тимиш, Долж, Мехединти, Бихор, Харгита, Хунедоара, Гюргево.

4. Липса на разрешение за търговия, издадено от ITRSV - Териториална инспекция по горите и лова
Отклонение е установено при 9 икономически оператора (2,6%) от окръзите Васлуй, Брашов, Галац.

5. Непоказване на информацията съгласно Заповед 72/2010 на председателя на ANPC относно показването на КОНСУМАТИВНА ИНФОРМАЦИЯ: 0800 080 999 (безплатен телефон в мрежата на Romtelecom) и данните за контакт на CJPC
Установено е отклонение в 39 икономически оператори (11,5%) от окръзите Neamt, Teleorman, Bistrita-Nasaud, Galati, Mehedinti, Satu Mare, Neamt.

6. Липса на връзка към уебсайта на ANPC (www.anpc.gov.ro) на първата страница на сайтовете за продажби или поръчки на икономическите оператори
Отклонение е установено при 5 икономически оператора (1,5%) в Букурещ и окръг Бузау.

Потребителски съвети:

- потребителите, които притежават ТЕЦ, работещи на дърва/брикети и дървесни пелети, трябва да купуват само продукти с характеристиките, посочени в техническата книга на централата (същност, влажност и калоричност);
- горивата ще се съхраняват при условия, които осигуряват поддържането на ниско ниво на влажност;
- при закупуване на продуктите на едро, ще се провери дали измервателните уреди са хомологирани/разрешени/метрологично проверени;
- при закупуване на предварително опаковани продукти ще се провери (поне чрез вземане на проби) дали информацията относно количеството, написано на етикета или опаковката, съответства на съдържанието, в рамките на определените граници на допустимо отклонение.

---