Ако картата е загубена
Никой не е имунизиран от такава досада като загуба на банкова карта - кредит, пенсия, заплата и др. В същото време това не е непременно вината за невниманието и невниманието на пластмасовия държач. Понякога картите се „отнемат“ от измамници, има неуспехи в работата на банкоматите.
Ами ако картата остане в банкомата? И какво да направя, ако картата е загубена или ако е открадната? Действието е същото - да се блокира и то веднага след откриване на загуба или неуспешен опит да се вземе кредитна карта от банкомат. Как се прави?
В случай на кражба/загуба на картата за да блокирате трябва:
- Обадете се на номера за поддръжка на клиенти в банката. Той е посочен на самата карта (която потребителят току-що е загубил), на уебсайта на банката-издател, на банкомата и в споразумението за услуга.
- Изпратете SMS със специален текст, ако е свързана услугата за мобилно банкиране.
- Отидете на официалния уебсайт на кредитната институция, използвайки Интернет банкиране.
Операторът на бюрото за обслужване е длъжен да се увери, че разговаря точно с пластмасовия държач, поради което ще поиска паспорт и данни за контакт, контролна дума и друга информация.
След кандидатстване за блокиране по посочените методи е необходимо през следващите дни да посетите офиса на банката-издател и да напишете изявления за факта на загуба (кражба) и ранното издаване на нова карта. По този начин, като блокира картата в случай на загуба, клиентът ще се освободи от отговорност за евентуално незаконно изразходване на средства от сметката от трети страни. Трябва да имате паспорт със себе си. Ако той също е изгубен или откраднат, ще трябва да предоставите друг документ за самоличност със снимка. Когато блокирате чрез SMS, обикновено няма нужда от писмена заявка, но би било по-добре да изясните този проблем с банков служител.
След това вместо изгубената карта ще бъде издадена нова, с различен номер и, като правило, различен ПИН код. Картовата сметка няма да се промени. Обикновено отнема 2-14 дни, за да се направи пластмасата. За преиздаването можете да платите в брой или да прехвърлите пари от сметката. Цената на услугата в различни институции варира от 30-200 рубли. При поставяне на заявка клиентът може да избере в кой от клоновете ще вземе нова карта - банковите служители ще изпратят заявлението си там.