20 съвета за проектиране на онлайн магазини
Работата на дизайнера на електронен магазин не се състои само в създаването на визуално привлекателен уебсайт. „Външният вид“, разбира се, е важен за формирането на положително отношение към ресурса у посетителя, но за успеха на онлайн търговията е по-важно за клиента да завърши целия процес - от влизането в целевата страница до извършване на плащане.
По-долу представяме някои препоръки, след които дизайнерът на електронния магазин ще създаде уебсайт, който е едновременно красив и допринасящ за логичното завършване на действията на купувача за закупуване на стоки. Списъкът по-долу не е изчерпателен. Възможно е да се разшири за сметка на практически знания, придобити при изпълнението на професионални дейности за създаване на онлайн магазини.
1. Направете посетителите свободни да изберат правилния продукт
От дизайнера на електронен магазин се изисква активно да използва търсенето в сайта с филтри. Посетителят трябва да пристъпи към анализ на всички оферти възможно най-скоро, за да намери това, което се изисква в неговия случай. Връзката тук е пряка - колкото повече филтри има на разположение посетителят, толкова по-малко време и усилия той ще отдели за намиране на стоките и услугите, от които се нуждае.
Такива възможности са изключително полезни при избора на стоки в съответствие с някои числени параметри, например дрехи в зависимост от размера. Посетителят изпитва истински ентусиазъм и ентусиазъм за възможността да закупи, ако е убеден, че дрехите, подбрани с разход на време и усилия, се продават в магазина в точния размер, за който е „ловил“.
2. Предоставете на посетителите възможността лесно и бързо да променят своя избор
С тясно търсене на стоки в рамките на група, например само дрехи от определена марка, посетителят в крайна сметка може да промени едно или друго свое решение. В този контекст е изключително важно да имате възможност да отмените направения избор и да преминете към нов продукт. Освен това трябва да се уверите, че изборът може да бъде отменен, без да използвате бутона „Назад“ на браузъра. Това води до загуба на информация, която вече е въведена във формулярите, води до връщане към първоначалната точка за търсене и е много досадно за посетителите.
3. Направете лентата за търсене лесно достъпна
Посетителите винаги активно използват услугата за търсене на електронния магазин. Доказано е, че ако човек е на сайта с цел закупуване на определено нещо, то преди всичко той ще въведе заявка в лентата за търсене. Въпреки това, дори ако посетителят не е решил конкретен избор, той все пак ще търси обекта, от който се нуждае, използвайки търсачката на онлайн магазина.
Всяка страница от магазина трябва да има добре видима и удобна за потребителя лента за търсене. Препоръчително е да оборудвате вашата услуга за търсене с инструмент за автоматично показване на имената на секции от магазина, в зависимост от опциите за фразата за търсене, въведена от посетителя. Наличието на тази допълнителна информация може да бъде стимул за потенциалния клиент да анализира онези предложения, които не са били разглеждани преди.
4. Информацията за временното отсъствие на стоки трябва да бъде ясно видима и тълкувана недвусмислено
Една от грешките на дизайнера на електронен магазин е неправилно уведомяване на посетителите за временното отсъствие на стоки. Да, лошо е за оптимизацията на търсачките, когато днес информацията за продукта се премахва от виртуалната витрина, а утре отново се появява там.
Увреждането на репутацията на магазина обаче ще бъде много по-сериозно, ако потенциален клиент, след като попълни всички необходими формуляри и се подготви да плати за покупката, изведнъж установи, че продуктът липсва. Лесно е да си представим колко ще се ядоса! Очевидно, ако някой ден посетител дойде в този магазин, това няма да е скоро и със сигурност от абсолютна необходимост. Хората се обичат и не обичат тези, които не ценят времето си.
Изход. Информация за липсващи елементи трябва да се предоставя дори преди началото на процеса на подбор. И посетителят трябва да разбере недвусмислено тази информация.