ЗНАЕТЕ ИНТУИТ, Лекция, Стратегия в областта на ИТ персонала и снабдяването
ИТ персонал и стратегия за снабдяване
Темата за гарантиране на прилагането на стратегиите, разработени от човешките ресурси, обикновено се свързва с обсъждане на уменията и различните области на компетентност на персонала. През последните години обаче съществен елемент в ИТ стратегията е определянето на изпълнителите на отделни работи, проекти или въвеждането на процеси като цяло - така наречената стратегия за снабдяване. Разрешените в случая въпроси са свързани с намирането на оптимална комбинация от използване на вътрешните ресурси на ИТ услугата и ресурсите на външни доставчици.
По принцип дискусията за HR стратегията трябва да обхваща теми като:
- умения, компетентност и квалификация на персонала;
- организационни структури и организация на работата на екипи от специалисти;
- управленски структури за собствени служители и външни доставчици;
- работна среда, осигурена за ИТ персонал.
Ще се съсредоточим само върху аспекти, свързани с източниците и организационните структури, леко засягащи темата за компетентността и квалификацията на персонала.
Източнически стратегии
Целта на снабдяването е да осигури непрекъснато предоставяне на бизнес и ИТ ресурси и услуги, които най-добре отговарят на нуждите на организацията.
В зависимост от условията на бизнес и степента на „динамичност“ на предприятието са възможни няколко различни варианта за организиране на снабдяването.
Обикновено ИТ отделът първо ще прецени осъществимостта на тези проекти. И само в случаи на липса на квалификация в нова за себе си област, необходимост от специално развитие или очевидна липса на персонал за поддръжка, компанията ще се обърне към външни доставчици на услуги. Изборът на тези доставчици е главно за тактически краткосрочни цели и може да варира значително в отделни случаи. По този начин външна организация изпълнява своята работа в съответствие с предварително определени изисквания, посочени в документите за договори или в правилниците за работа, а цялата последователност на вземане на решения с този подход изглежда така: „Какво, как и последно от всички - кой“.
В динамична бизнес среда основната цел е да се намали времето за бизнес инициативи. Следователно са необходими адекватни промени във веригата за вземане на решения за снабдяване и след определяне на бизнес стратегията следващата стъпка трябва да бъде да се определи кой е отговорен: външни партньори, доставчици на услуги или вътрешни услуги. Изборът на конкретни ИТ решения ще бъде определен от конкретен изпълнител в рамките на общите архитектурни стандарти. При този подход последователността на вземане на решения изглежда така: „Какво, кой и накрая - как“. Следователно установяването на стратегически дългосрочни отношения с външен доставчик на услуги ще бъде от значение.