Защо потребителите се отказват от попълването на формуляри от менюто Choice, UX Guru
Отказът да попълните формуляри е като когато някой се съгласи да се срещне с вас и промени мнението си в последния момент. Потребителите, които се интересуват от това, което сайтът може да предложи, се придвижват безпроблемно до страницата на формуляра. Но що се отнася до пълненето, те имат много причини да не го правят.
Менюто за избор забавя потребителите
Една от най-честите причини за това са многобройните менюта за избор. Изследванията показват, че формулярите, които имат меню за избор, често се изоставят. Това е така, защото отнема много време и усилия, за да ги запълните.
Прекъсване на потока
Повечето формуляри започват с текстови полета, където потребителят трябва да въведе данни. Но когато се появи менюто за избор, те трябва да свалят ръцете си от клавиатурата и да хванат мишката, за да изберат една от опциите. Това прекъсва потока на писане и ги забавя.
Труден за четене
Сръчни маневри с мишката
За да изберете опция, потребителят трябва да задържи курсора на мишката върху нея, а не да се движи. За да направите това, трябва да сте умни с мишката, защото е доста лесно да изберете грешна опция, ако списъкът не се превърта гладко. Менюто е ограничено по размер и има минимални подплънки. Преместете мишката с няколко пиксела и ще пропуснете.
След като опцията бъде избрана, трябва да се уверите, че е избрана правилната. След това трябва отново да преместят ръцете си на клавиатурата и да се подготвят за следващото текстово поле. Комбинацията от тези действия затруднява взаимодействието с менюто за избор. Не е изненадващо, че потребителите не завършват попълването на формулярите, в които са.
Прекомерна употреба на курсори
Някои потребители използват клавиатурата, а не мишката, за да избират опции. Но това е още по-бавно изживяване. За да преминат през всяка опция, те трябва да натиснат бутона надолу. Това е доста досадна задача, особено ако има много опции.